Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

la production de masse, on est passé au stade de marché « acheteur », il y a eu un développement de la concurrence et à présent il faut créer des produits qui répondent aux attentes du consommateur et faire en sorte que son produit se différencie de celui des produits concurrents au moyen de la publicité. Aujourd’hui les marchés des pays industrialisés sont presque tous acheteurs. Le passage du marché « vendeur » au marché « acheteur » s’est fait à des moments différents dépendant du développement

2009 pour la 1ère fois depuis 13 ans. Comme en 2008, il se partage comme : * 51 % études quantitatives ad hoc, * 36 % pour les panels, baromètres, omnibus, * 14 % études qualitatives. Qui réalise les études de marchés ? Les services internes de l’entreprise et les instituts d’études. Top 5 des Instituts d’Etudes en France en 2009 | Institut | Cas en Milliards d’Euros | IPSOS France | 100 | Groupe GFK France | 97 | Mediametrie | 62 | IMS HEALTH | 59 | BVA | 58 | Majoritairement

fonction achat prise en compte par la direction générale comme une fonction opérationnelle essentielle. Le service achats s’organise, devient support des autres fonctions, entretenant un bon niveau d’information et de réactivité face aux besoins internes. De ce fait la fonction achat est devenue : Source de rentabilité pour l’entreprise : Parce que les achats représentent en moyenne 60% du chiffre d’affaires d’une entreprise, la fonction achats est aujourd’hui identifiée comme stratégique. Dans

L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. ▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur. ▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service :

marchés cibles en fonction des caractéristiques de l’entreprise – Offrir à un prix acceptable des produits et solutions adaptés aux besoins du marché – Faire connaître et assurer la distribution de ces produits et solutions – Atteindre les objectifs internes de l’entreprise 3 Le Mk selon Kotler et Dubois… Version générale: « Le marketing management, c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant

Comme pour la démarche commerciale où l‟on cherche à être le plus compétitif possible pour obtenir le plus de part de marché possible, les achats élargissent le sourcing au plan international. L‟enquête de Christophe Horvat4 montre que pour les acheteurs, le sourcing international entraîne une réduction de 25% des coûts. Le deuxième objectif est de faire pression sur les fournisseurs habituels pour faire baisser les coûts d‟achat moyen. L‟ouverture des marchés a amené les entreprises à conquérir

LES OUTILS Les éléments du mix Marketing : les « 4P’s » LES OUTILS Les éléments du mix Marketing : les « 4P’s » 6. Evolution du Marketing * Les mix (4P) de plus en plus complets : * 5 P’s : + People (en B to B pour la relation client) * 6 P’s : + Pré-vente + Post-vente Pré-vente ex : Harry Potter / Wii : envie d’acheter avant que le produit arrive sur le marché Post-vente : analyse satisfaction, suivi après vente * 7 P’s : + People + Pré-vente + Post-vente

L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. ▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur. ▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service :

L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.  La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.  La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.  La valeur d’un bien ou d’un

▪ L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. ▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accord d’échange de valeur. ▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service :