Relation Entre Hotel Et Agence De Voyage

croissance économique faible, le marché du voyage sur Internet connaît une forte croissance en Europe rattrapant peu à peu les USA. En France, l’e-tou- risme a généré 9,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2010, soit une progression de 20% par rapport à 2009 (Fevad, 2011). Certains marchés sont plus matures que d’autres puisqu’en 2009, en France, 35% des personnes ont réservé leur voyage en ligne (Raffour Interactif, 2010) contre 51% aux USA (hors voyages d’affaires). L’avènement du e-Tourisme

épanouissante avec des projets. 1.2 Les styles de vacances des seniors Suivant différentes sources consultées sur le Web Quintonic (5), Voyages-Seniors (6), Seniorscopie(7), les seniors actifs sont attirés pour 40% d’entre eux par la formule « circuit organisé », 18% choisissent la solution « transport et hôtel », 12% « hôtel », 11% les séjours randonnée, 10% les hôtels clubs et les croisières, où tout est à portée... . Globalement, la formule « tout compris » reste très attractive pour cette catégorie

Typologies d’événements Une grande diversité de mo Pour des publics internes : conventions d’entreprise, lancements de produits, séminaires, forums, rencontres, incentive, voyages. Pour des publics ciblés : assemblées générales, conventions de clients, congrès, colloques, symposiums, expositions, stands, salons, voyages. Pour tout public : anniversaire, soirées, inaugurations, journées portes ouvertes. Pour le grand public : événements historiques, culturels ou sportifs, animations commerciales

face à cette clientèle ................................................................. 33 Conclusion de la deuxième partie ......................................................................................... 43 Partie 3 : Étude de cas : les hôtels Pullman ......................................................................... 44 Introduction de la troisième partie ....................................................................................... 45 3.1 3.2 3.3 3.4 Historique.......

culturelles................................................8 d). Les voyages d'aventures...........................................11 e). Les guides de circulation..........................................13 3- L'hébergement et le transport proposés par l'agence Fun and Motivation......................................................................................15 4- L'application du service "Voyage sur mesure" proposé par l'agence depuis Avril 2012.......................

on peut considérer qu’il profite largement de la réservation en ligne. « Le tourisme est le secteur où la révolution du Web est la plus fulgurante » explique Diane Clarkson, analyste chez Jupiter Research à New York. En effet, les ventes de voyage en ligne ont atteint en 2004, 89 milliards de dollars dans le monde, dont 20 milliards en Europe. Des centaines de sites dédiés au tourisme coexistent sur la toile : tours opérateurs, voyagistes, compagnies aériennes, groupes hôteliers mais

l'année et "zappe" sans état d'âme d'un circuit aventure entre copains, à un séjour tonique dans un hôtel club en famille en passant par une fin de semaine romantique en tête-à-tête. Des tendances plurielles qu'illustre largement la nouvelle collection "printemps" des voyagistes du Salon Mondial du Tourisme. Les touristes utilisant le Web pour passer commande se révèlent plus autonomes dans leur démarche que ceux ayant recours à une agence traditionnelle. En effet, 73 % des Internautes voyageurs

démocratisation des voyages et l'explosion de nombres de destinations touristiques plus attrayantes les unes que les autres ayant pour conséquence la multiplication des segments de clientèle ainsi que les phénomènes suivants qui seront à surveiller au cours des prochaines années notamment : - Le départ à la retraite des baby-boomers qui disposeront de plus de temps et plus d'argent pour voyager - La clientèle familiale, tant pour les voyages d'agrément que lors des voyages d'affaires, est en hausse

ses conseils précis afin de réaliser un rapport le plus correct possible. Vient ensuite Henry Faur et Gildas Bourgoin de l’agence La Rébenne: l’entreprise qui m’a accepté et m’a permis de découvrir et de participer au travail au sein d’une agence de voyage. Merci à ma famille et à mes camarades de licence sans qui l’année n’aurait pas été aussi sympathique. Table des Abréviations VTT : Vélo Tout Terrain APPN : Activités Physiques de Pleine Nature EPCI : Etablissement Publique

HOTEL CENTRAL Place Wilson 31000 Toulouse Toulouse, le 12 mai 2006 FRANCE TOUR VOYAGES Avenue de L’Opéra 75008 Paris Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre courrier du 10 mai dernier, dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quand à votre réservation du 5 mai 2006. Au nom de l’HOTEL CENTRAL et moi-même, nous vous présentons toutes nos excuses pour le préjudice subi. A titre de dédommagement, et en conformité avec nos accords contractuels, nous demandons