Relation Entre Hotel Et Agence De Voyage

du travail. C’est dans ce contexte que j’étais affecté à Techno-pôle Maroc, entreprise de vente et d’installation du matériel de sonorisation où je me suis familiarisée avec l’atmosphère du travail et j’ai pris conscience de l’importance des relations humaines et de la circulation de l’information ceci en travaillant sur un projet d’élaboration de la stratégie d’une campagne de communication d’une prestation que l’entreprise envisage de lancer. Première Partie : Diagnostic interne et externe

s’adapter à leur nouvel environnement et chercher des solutions pérennes. Ce mémoire a donc été motivé par l’envie de repérer ces solutions envisagées ou envisageables. Nous nous sommes particulièrement intéressés à l’événementiel et aux relations existant entre les deux activités. Cette étude s’intitule donc : « L’événementiel, vecteur de développement et de valorisation du tourisme d’affaires ? » et a révélé notre désir d’approfondir nos connaissances au sujet des deux activités. Afin d’élaborer

[pic] HOTEL TRANSATLATIQUE Sommaire • PRÉSENTATION 2 • Remerciements 3 • Introduction 4 o PremiÈre partie : Présentation de l’hôtel «TRANSATLANTIQUE» • Historique sur la chaine hadaiq 6 • Fiche technique de l’hÔtel 9 • Organigramme gÉnÉral de l’hÔtel 10 • Description des diffÉrents DEPARTEMENTS 11 o deusieme partie : Description du system de l’hôtel «TRANSATLANTIQUE» DIRECTION

identifier les segments de clientèle c) Les outils de la connaissance de la cible d) Le plan d’action marketing 3) La CRM dans le milieu hôtelier 4) Marketing relationnel dans l’univers hôtelier 5) la rentabilité d'un hôtel avec le CRM 6) Les recommandations pour le secteur hôtelier Chapitre2 : Le CRM dans l’hôtel Sheraton Casablanca 1) Présentation de Sheraton Casablanca : a) La signification de la CRM au sein de Sheraton Casablanca : b) La stratégie CRM au sein

comment le tourisme de luxe, autrefois destiné à une classe sociale bien particulière, est aujourd’hui en train de se démocratiser. Nous ferons appel aux concepts de luxe, de tourisme de luxe, ainsi qu’à ceux d’attentes et de prise de décision, entre autres en ce qui a trait aux facteurs influençant les décisions liées à cette forme de tourisme. Les réponses à ces questions nous rendrons plus aptes à comprendre pourquoi ce secteur est moins affecté par la crise. Bien évidemment, cette étude

selon les constats réalisés après de précédents méga-événements , que ces événements influent, à court, moyen et long terme, sur la notoriété et la rentabilité d’une destination touristique. Il est évident que la Coupe du Monde de Football 1998 entre dans la catégorie du Tourisme événementiel, et qui plus est, en tant que méga-événement. En effet, son caractère très ponctuel (manifestation seulement tous les quatre ans par rapport aux Jeux Olympiques), d’une durée ne dépassant jamais six semaines

désert. Mettant à profit ces avantages naturels ainsi que les bonnes conditions de sécurité et une population accueillante, chaque Émirat redouble d’efforts pour investir dans des infrastructures touristiques, y compris aéroports et transports aériens, hôtels, terrains de golf, villégiatures luxueuses, centres commerciaux et culturels, vastes complexes de loisirs et parcs thématiques. Sur un total de 1 000 milliards de dirhams investis dans la région du Golfe dans des projets liés au tourisme et devant

montage couv tourisme 12/05/10 9:37 Page 1 montage rapp tourisme oted 12/05/10 9:34 Page 1 République Tunisienne Ministère de l’Environnement et du Développement Durable Agence Nationale de Protection de l’Environnement Le Tourisme Durable en Tunisie Edition 2010 montage rapp tourisme oted 12/05/10 9:34 Page 3 AVANT PROPOS Lors de sa 11ème réunion en date du 24 décembre 2005, la Commission Nationale du Développement Durable (CNDD) a recommandé

les opérations pendant le séjour (DURING OPERATIONS ) les opérations du départ (CHEK OUT) le retour du client, la fidélisation -Avant d’être accueilli, le client doit être trouvé, la chambre doit être vendue. Le chef de réception d’un grand hôtel, comme le patron d’une auberge est donc d’abord un VENDEUR. Comme tout vendeur, son efficacité dépendra de quatre éléments : ♦ ♦ ♦ ♦ L’objectif qui lui est assigné (politique des ventes de l’entreprise) L’identification et la prospection de

touristiques. Et c’est la raison pour laquelle j’ai choisis d’effectuer mon stage de fin de formation dans une entreprise touristique. En ce qui concerne le mieux, je l’ai touché au sein du complexe hôtelier connu par son prestige et son image de marque, hôtel MANSOUR EDDAHBI et Palais des congrès, malheureusement je n’ai pas pu visiter plusieurs services car on a jugé ma présence au département des ressources humaines plus utile pour ma formation. Présentation générale de l’hôtel A. Présentation générale