Renault Cible Les Clients

l’activité des loueurs : +0,6% en 2011Marché * Marché des grands comptes (grandes entreprises) arrive à maturité en FranceConcurrence * Concurrence accrue du secteur : Société Générale (via Ald Automotive), BNP Paribas (via Arval Service Lease), Renault (via Diac Location), PSA (via Credipar) = 72% PDM * Montée en puissance des Challengers * Concurrence du crédit bancaire : faible niveau des taux d’empruntDemande * La part des véhicules de sociétés dans le parc LLD en France s’est réduite pour

diagnostic ……………………………………………………………………. p 7 1-3 Le problème à résoudre …………………………………………………………. p 8-9 Deuxième partie : « La stratégie de communication » ………………………………. p 9-11 2-1 Les objectifs de la communication ……………………………………………… p 9 2-2 La cible de communication ……………………………………………………… p 10 2-3 Les contraintes …………………………………………………………………... p 10-11 Troisième Partie : « La proposition de la communication : le Stand » ……………… p 11-14 3-1 Présentation des objectifs du stand ………………………………………………

produits (notamment en libre service) | |Fidéliser et rassurer |Convaincre les clients de les clients de la valeur de leur achat et préparer les | | |ventes futures des produits de remplacement.  | |Attirer des nouveaux clients | | |Faciliter

-Développement en R et D - Portefeuille client déséquilibré -Image de la marque plutôt négative -Privilégie le secteur ingénierie avant le secteur marketing De la direction : -Enchainement de mauvaises décisions -Ne se positionne pas sur tous les segments (catégories de voitures) Opportunités Menaces Politico Légal : - Prime à la casse - Bonus voiture non polluante - Lois sur la pollution Economique : - Augmentation du PIB Socio culturel : - Mouvement rétro, clients attirés par la nostalgie des

Critiques. 6.Résumé. 7.Bibliographies. qualité totale. DEFINITIONS le management de la qualité totale ou tout simplement « Qualité Totale» est une approche globale du management relatif à la qualité qui se concentre sur la réponse aux besoins client et sur les objectifs organisationnels. Le management de la qualité totale est une démarche de gestion de qualité dont l'objectif est l'obtention d'une très large mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite

généraux de l'entreprise. L'influence sur le client: par l'utilisation de moyens de communication et de stimulation, dont le degré est souvent assez controversé. La recherche de satisfaction: du consommateur, seul moyen pour toute entreprise, de s'implanter durablement sur le marché. L'établissement d'une position relative: à des concurrents présents dans un environnement donné, position perçue par les différents publics. L'action sur des groupes de clients sélectionnés: ou segments, plutôt que sur

littérature consacrée aux parties prenantes de l’entreprise depuis l'origine pour déterminer si l'entreprise doit être gérée dans l'intérêt des « parties prenantes » comprenant à la fois l'équipe de direction, les actionnaires, les salariés, les clients, l'Etat à ses différents niveaux, les syndicats, et plus largement la société civile ou être gérée seulement dans l'intérêt des actionnaires. Milton Friedman, chef de file de l'école libérale monétariste croyait clore le débat en affirmant que l'entreprise

quelque chose de novateur à l’époque (début 20ème). Les grands industriels ont commencé un jour comme de simples artisans = patrons de droit divin. Pour qui, quand les entreprises grossissent, ils ont du mal à déléguer (principe même du management) : Renault a commencé à Boulogne Billancourt, Citroën, génie de l’organisation, mais a fait faillite, les frères Peugeot, qui faisaient des moulins à café, ont commencé modestement. Certains se sont adaptés et ont perdurés d’autres ont disparus. Groupe Vindel

1) Les stratégies de domination par les coûts : Définition : Cette stratégie consiste à atteindre de façon durable, un coût unitaire inférieur à celui des concurrents pour un même niveau de qualité et ceci pour une cible large (tous les segments du marché ou un grand nombre d'entre eux). Grace à l'effet d'expérience, et la mise en place d'économies d'échelle, les prix baissent sans altérer la réputation de ses produits. exemple : Moulinex, Bic, Black et Decker les différentes stratégies de

même groupe. ⇨ Religions, sujets tabous, croyances… ⇨ Vers la fin du marketing arrogant ? ⇨ Les composants de la culture : - Les différences socioculturelles illustrent les écarts de perception entre la culture du marché source et celle du pays cible. - Le climat et le relief. Opposition Nord/Sud en Europe. - Les habitudes de consommations. - Le niveau de développement économique. - L’influence des religions. 1.2. L’intégration du marketing international dans la stratégie de l’entreprise