Renault Communication Institutionnelle

TABLE DES MATIERES LA REVUE DE LITTERATURE I - La communication dans l’entreprise 1 - La communication globale 2 - La communication interne 9 10 12 15 17 2 – 1 : Qu’est ce que la communication interne ? 2 – 2 : Les objectifs, les missions et les rôles de la communication interne II - Le changement organisationnel 1 - Le changement 2 - Le changement organisationnel 3 - Les résistances au changement III - La communication et le changement organisationnel LA PARTIE PRATIQUE I - Présentation

Communication interne Chapitre 1 : La communication interne 1. Définitions Dans la communication, il y a un émetteur et un récepteur. La communication interne est dans ce processus. Dans une organisation, la communication interne est le bouillon dans lequel se trouve l’employé. Pourquoi une entreprise communique-t-elle ? Pas uniquement pour communiquer les décisions au sein de la hiérarchie. Un employé n’est pas qu’un employé. Il est aussi un client, un actionnaire, un riverain, etc. Tous ces

Mémoire ISERP 4 CIP 07/08– Laëtitia Guilbert et Marie Kui Développement Durable et entreprise : posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF 1/99 Justification et remerciements Ce mémoire entre dans le cadre du master 1 en communication institutionnelle et politique dispensé au sein de l’ECS ISERP que nous suivons, Laëtitia Guilbert et Marie Kui, en cette quatrième

Une agence spécialisée dans la communication institutionnelle qui dispose d'expériences dans les problématiques de communication publique ? Une agence hyper spécialisée dans certains métiers ou thématiques de communication : développement durable, communication technologque, relations publiques... • Une agence type "hotshop créative" parce que la pertinence et l'originalité de votre plate-forme créative est l'élément déterminant de la réussite de votre communication ? Une "agence médias" parce que

matières LA COMMUNICATION 3 1 – Caractéristiques de la communication 3 2 - Les théories de la communication 3 2.1 – le modèle de Shannon 4 2.2 – La sémiotique 5 2.3 – La théorie de l’attention 5 2.4 – L’école de Palo Alto 6 3 – Les enjeux de la communication pour l’organisation. 7 3.1 – La communication et la persuasion 7 3.2 – L’image de l’organisation et la communication 8 LA COMMUNICATION INTERNE 9 1 – Caractéristiques des communications internes 9

A Stratégie de communication numérique de Mémoire d’entreprise Licence professionnelle communication et médias Apprentissage à l’Agence des espaces verts Novembre 2011 - septembre 2012 Exemplaire N°1 3 Sommaire Remerciements Introduction I. L’Agence des espaces verts, un organisme public complexe qui peine à se faire connaître A. B. L’AEV, un outil de protection des espaces naturels La communication, un enjeu stratégique pour l’AEV 1. Problèmes de communication 2. Orientations stratégiques

Une stratégie comporte: Une phase d'analyse La définition d'un positionnement Des objectifs Des cibles L'élaboration des messages Le choix des moyens de communication A- Les stratégies de communication Une stratégie de communication est une démarche raisonnée (on réfléchit avant), permettant de planifier les actions de communication au service de la réalisation des objectifs de l'organisation. Exemple: participation d'une entreprise à un salon professionnel international. Etude de cas:

l’entreprise. La Banque de France collecte et centralise les bilans de centaines de milliers d’entreprises et publie des analyses sectorielles très utiles. Enfin, les plaquettes de présentation de l’entreprise et de ses concurrents (communication institutionnelle, financière ou commerciale) donnent de nombreuses indications sur l’activité de l’entreprise et sur sa stratégie. 2. Les matériaux financiers Les matériaux financiers comprennent le bilan et le compte de résultat. Ils sont publiés

services de communication au sein de votre entreprise ? □ Oui  □Non Si oui, de quel type de communication se charge t-il ?   □ Communication globale □ Communication interne □ Communication externe Si non, quels en sont les motifs ? □ Mission rattachée à une autre service ou direction □ Manque de moyen humains / ou financiers □ Absence de volonté de direction générale □ Autre à préciser……………………………………………………… Communication interne : Disposez-vous

1 Communication d’entreprise Communication d’entreprise : tous les actes de communication en interne ou en externe. 5 objectifs de la communication : communication institutionnelle : parle des valeurs de l’entreprises communication marketing : s’adresse aux consommateurs la communication B to B : aux autres professionnels la communication inter la communication financière améliorer la rentabilité de l’entreprise, son image, les actes économiques sont facilités 1 Communication interne