Renault Communication Institutionnelle

Définition 1. Définition des relations publiques 2. Définition de communication institutionnelle II. Techniques de communication institutionnelle et des relations publiques III. Rôles 1. Rôle des relations publiques 2. Rôle de la communication institutionnelle IV. Objectifs 1. objectifs des relations publiques 2. objectifs de la communication institutionnelle V. Impératifs, intérêts et enjeux des relations publiques dans une institution

Communication interne La communication interne est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication externe, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations publiques, les relations presse, la communication financière, la communication par l'objet, la communication de crise, etc. Dans certaines organisations, (entreprises privées, institutions publiques, associations) sa mise en oeuvre est du ressort du Directeur de ressources

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 15/01/2010 COMMUNICATION GLOBALE : Communication institutionnelle Communication commerciale en produit Garder une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel

1 : la communication interne en entreprise Chapitre 1 : rôle et place de la communication interne 1. La communication externe : - la communication financière (entretenir la confiance des actionnaires, intervenants financiers… - la communication commerciale - la communication institutionnelle (relations publiques, extérieures, le lobbying…) 2. Les objectifs d’une com interne But social Une dynamique de construction de l’image (diffuse une image positive) La communication fait

l’universalisation de la beauté un projet pour les années à venir. Publicité Connaissez-vous le slogan de l’Oréal ? (Demandez aux étudiants) Le groupe n'a pas de slogan clairement identifié. Toutefois, des accroches accompagnent parfois sa communication institutionnelle : « N°1 mondial de la beauté », « Leader mondial de la beauté », ou plus récemment « La beauté est une valeur d'avenir ». Le slogan « Parce que je le vaux bien » est attaché à l'image de la marque L'Oréal Paris. Nous dépensons environ

et d'origine interne) Case O ⇒ Les Opportunités (facteurs positifs et d'origine externe) Case T ⇒ Les Menaces (facteurs négatifs et d'origine externe) Les 7 étapes du plan de communication : 1. Le diagnostic : où en est la communication de mon entreprise ? 2. Les objectifs : qu’attendons-nous de la communication ? 3. Les cibles et le message : à qui voulons nous parler et de quoi ? 4. Les axes créatifs : comment le dire pour faire agir ? 5. Les outils : quel dispositif sera le plus pertinent

notamment les acteurs internes et externes. Pour les acteurs internes, il s’agit des salariés. C’est donc avec la culture d’entreprise que l’identité de cette dernière est représentée. Ensuite, pour les acteurs externes, c’est plus la communication institutionnelle qui prime : les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, l’Etat sont les cibles visées. Ainsi, les missions et les visions de l’entreprise lui permettent de conserver une certaine ligne de conduite et surtout, de mesurer les écarts

types de communication en entreprise : A / la communication collective : C’est la communication d’un secteur d’activité économique ou d’un produit générique sans mention de marque. B / la communication institutionnelle : C’est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle peut dériver vers une communication financière. C / la communication de marque : C’est une communication sur un label ou une idée perçue sur la valeur de l’entreprise ou celle de ses produits. D / la communication produit :

| | | |Afin d’améliorer sa communication externe, l’entreprise a décidé d’employer différents moyens pour parvenir à faire sa publicité auprès de ses | |prospects.

Mercatique La communication commerciale La communication commerciale Introduction La publicité La promotion des ventes La communication institutionnelle La mercatique directe Le plan de communication Auteur : Patrice LEPISSIER La communication commerciale 1- Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication Auteur : Patrice LEPISSIER 1- Introduction A- Définition La communication commerciale se compose de : Émetteur : Récepteur : L’entreprise Les consommateurs