Rentabilité Agence Bancaire

coopérative à capital variable, à Directoire et à Conseil de Surveillance. Leur mode d’organisation unique au sein du système bancaire leur permet d’approcher différemment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent également être les détenteurs du capital, formant ainsi ce que l’on appelle « le sociétariat ». Outre le fait qu’ils bénéficient des différents services bancaires, les clients sociétaires participent également à la vie sociale de leur banque (Participation aux Assemblées Générales, possibilité

CONCLUSION-------------------------------------------------------------40 Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel

..................................................................................................4 I. Le Secteur Bancaire......................................................................................................5 A. L Industrie Financière ....................................................................................................5 B. Panorama du Secteur Bancaire .......................................................................................5 1. La Banque : un acteur de

Ecole Supérieur des sciences économiques et commerciales de Tunis Elaboré par ; PLAN DE L’EXPOSITION: Présentation de la BNA Les cartes bancaires de la BNA Evolution des principaux indicateurs de la BNA Evolution des principaux ratios de la BNA Présentation de la BNA La création de la BNA, le 1er juin 1959 a été vécue comme un évènement de souveraineté nationale. En effet, avant sa création, le crédit agricole a été financé par l’ancien système de crédit agricole constitué

valeur dans la satisfaction 34 II.4.4. La satisfaction et la fidélité 35 II.5. La fidélité 36 II.5.1. Qu'est-ce que la fidélité? 37 II.5.2. Qu'est-ce qu'un client fidèle? 38 II.5.3. Comment mesurer la fidélité? 38 II.5.4. La fidélité et la rentabilité 39 II.5.5. La fidélité et la rétention 39 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.2.1. Description

La Banque Postale Janvier 2014 / SRA / ADE Produit net bancaire de La Banque Postale unité : million d’euros / Source : La Banque Postale 5 215 5 300 3ENT56 64.30Z 64.92Z 64.99Z NAF rév.2, 2008 : 5 100 Produit net bancaire 5 241 2010 2011 2012 5 019 4 900 Chiffres clés 2012 5 231 4 815 4 745 5 241 M€ Croissance +0,2% Effectifs 32 683 4 700 4 500 2007 2008 2009 Répartition du PNB par métier : Banque de détail 95

du secteur bancaire ainsi que la BMCI, ses étapes de développement, et ses principaux produits commercialisés, ... 2- La seconde partie consiste à décrire les différentes tâches des services de l'agence BMCI auxquels j'ai assisté durant mon stage. Table des matières Introduction5 Premier chapitre : Présentation générale6 Présentation de la banque et du secteur bancaire marocain7 1- Définition de la banque…………………………………………………………………………………………..7 2- Le secteur bancaire au Maroc…………

DIADEMA Jérôme BTS BANQUE Devoirs Personnels : Marketing Bancaire Question 1 : a) Madame Soleil se présente à mon agence pour ouvrir un compte. Ce premier entretien est d’une importance primordiale, en effet lors de cet entretien je dois insister sur la découverte de ma cliente : sa famille, ses avoirs, son activité professionnelle, ses projets, ses besoins… L’entrée en relation correspond à la collecte des informations (FCC et FICP) et à la récupération des pièces permettant l’identification

GESTION BANCAIRE Il y a une dizaine d’années, le contrôle de gestion était l’apanage des seules entreprises industrielles et commerciales son champ d’action n’intégrait pas le secteur bancaire et financier. Ainsi il était fréquent de parler du contrôle de gestion bancaire en raison de la particularité spécifique du secteur caractérisé par une concurrence limitée et un encadrement réglementaire particulier ainsi que la difficulté de mesurer les coûts des opérations bancaires et financières

normalisation comptable internationale s'impose de plus en plus à l'ensemble des pays du monde dans le cadre de la mondialisation des échanges économiques et de son financement. L'environnement bancaire, en pleine mutation, présente autant de menaces à gérer que d'opportunités à saisir. En effet le marché bancaire tunisien se caractérise par : - Une concurrence de plus en plus agressive avec une offre de plus en plus diversifiée et compétitive sur les prix et des politiques ambitieuses d'expansion des