Rentabilité Agence Bancaire

A- Le secteur bancaire  marocain : _________________________________________ B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : ____________________________ Historique  Missions et valeurs du groupe Le comité directeur_________________________________________________ La Banque Centrale Populaire (BCP) ______________________________ Les Banques Populaires Régionales (BPR) ________________________ Les succursales_________________________________________________ ____ Les agences ________________________________________________________

aux concurrents au 31/12/2009 (production et recouvrement). - Choisissez un seul produit bancaire et faite la comparaison avec les sociétés cotées et qui publie leurs information Sommaire Introduction I- L'Activité Bancaire Au Maroc II- La concurrence bancaire et la veille strratégique 1- définition de la strétgie bancaire 2- caractéristiques du système bancaire marocain III Comparaison entre Attijari Wafa Bank et La Banque Populaire

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES En vue de l’obtention du Diplôme Supérieur des Etudes Bancaires (D.S.E.B) BALE II : LES NOUVELLES APPROCHES POUR LA GESTION DU RISQUE DE CREDIT Présenté par : Melle Samia ASSAM Encadré par : Mr Lionel GUILLE 9éme Promotion Octobre 2007 W°w|vtvxá T Ät Å°ÅÉ|Üx wx Åxá zÜtÇwá ÑtÜxÇàá M ltçtá m|Çxu? ]xw|á ft®w xà ität `xé|tÇx T Åxá ÑtÜxÇàá? ÅÉÇ yÜ¢Üx xà Åt á‚âÜ T W|wt Åt áxvÉÇwx ÅtÅtÇ T àÉâàx Åt ytÅ|ÄÄx exÅxÜv|xÅxÇàá

Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes, la banque apparaît telle une entreprise au fonctionnement simple, recevant

b) Les crédits d’investissement * Procédure d’instruction d’un dossier d’engagement pour une nouvelle relation * Crédits à moyen terme * Crédits à long terme I/2.3. Garanties bancaires a) Les suretés personnelles b) Les suretés réelles I/3. Service étranger I/3.1. Opérations financières I/3.2. Opération commerciales II/Les points forts du service III/Les points faibles du service Conclusion Remerciement J’ai

Le secteur bancaire constitue l’un des secteurs les plus importants dans l’économie marocaine. Il connaît actuellement une croissance perpétuelle grâce à une demande de plus en plus forte et à une concurrence féroce qui permet toujours de diversifier l’offre et présenter du nouveau pour le consommateur. Devant une concurrence acharnée, une offre identique, le rôle du marketing devient primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit

Générale est né. Grâce à son positionnement en tant que banque universelle, le groupe connait une forte expansion sur l’ensemble du territoire ; en moins de 70 ans la Société Générale est présente sur environ 98% du territoire français, passant de 32 agences à 1500. En parallèle, grâce aux financements d’infrastructures indispensables au développement économique de nombreux pays en Amérique Latine ou encore en Afrique, le groupe acquiert une dimension internationale confortable, avec la création de réseaux

valeur dans la satisfaction 34 II.4.4. La satisfaction et la fidélité 35 II.5. La fidélité 36 II.5.1. Qu'est-ce que la fidélité? 37 II.5.2. Qu'est-ce qu'un client fidèle? 38 II.5.3. Comment mesurer la fidélité? 38 II.5.4. La fidélité et la rentabilité 39 II.5.5. La fidélité et la rétention 39 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.2.1. Description

Introduction générale      Au fil des siècles, jour après jour, le secteur bancaire ne cesse de se développer. Actuellement, la concurrence dans le secteur bancaire est de plus en plus acharnée, surtout au niveau de la capacité  de trouver de nouvelles idées en vue de réaliser des résultats significatifs. Pas seulement au Maroc mais partout dans le monde, il demeure un sujet d’actualité car, depuis toujours, on s’y est intéressé  mais aujourd’hui encore plus.      Partant de ce principe, la banque

responsable de stage Mr DOUIRI qui m’a beaucoup soutenue durant mon passage et a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires lors de l’élaboration de mon rapport de stage. Je n’oublierais pas de remercier l’ensemble du personnel de l agence BMCI Beni -Mellal pour leur sympathie et leur disponibilité. Introduction Dans le but de préparer mon entrée et se rapprocher à la vie active, l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion m'a permis de réaliser un stage d'une durée de