Rentabilité Yves Rocher

forme ou de beauté. 3 I. Le secteur d’activité. a) En France. ENTREPRISE L’Oréal CHIFFRES D’AFFAIRES 2010 19,5 milliards € 30 milliards € 2 milliards € 601 millions € 250 millions € 215 millions € 2,5 milliards € Marionaud Yves Rocher Nocibé Douglas Beauty sucess Sephora Le marché des cosmétiques compte de nombreux acteurs qui ont des objectifs communs et dont la taille et l’implantation varient fortement d’une entreprise à une autre. Ainsi, il existe une intensité

permettant notamment de choisir les pays cibles. I. Les objectifs stratégiques A. Au niveau quantitatif 1. En termes de résultat Le développement du réseau vise essentiellement à générer un chiffre d’affaires, un profit et une rentabilité des capitaux investis plus importants. Cet objectif implique une implantation sur des zones géographiques où il existe un nombre conséquent de ménages demandeurs des produits ou services proposés par l’unité commerciale, disposant d’un certain niveau

professionnels - Multinationale distribuée dans 110 pays (filiales Europe, USA, Asie) - Collaboration avec la société Actéos pour la logistique, la gestion et le pilotage d’entrepôt en temps réel (qui travaille également avec LVMH, Guinot, Yves Rocher…) II) HISTORIQUE Sothys a été crée en 1945 par Bernard Mas. Voici quelques dates importantes dans l’évolution de la marque : [pic]1946 : Premier sérum concentré sous forme d’ampoules [pic]1950 : Création de Desquacrem, soin nettoyant

est fort, et meilleurs sont les résultats : la personne se sentant comprise dans ses besoins réagira de manière positive à l'information qu'elle reçoit, et sera ainsi plus susceptible de devenir cliente. De plus, un fichier de qualité accroit la rentabilité d’une campagne, dans la mesure où l’entreprise n’a pas à subir les coûts de courriers envoyés à de mauvaises adresses et autres NPAI. Idéalement, il serait bien que l’entreprise choisisse des fichiers qu’elle peut segmenter par critères afin de

modes de {text:soft-page-break} consommation variables. A ce titre : -La distribution en boulangerie, tabac et la nouvelle distribution répondront à un besoin de « grignotage » et à une consommation individuelle et immédiate. (Exemple : barres, rochers, mini-tablettes…). -Les supermarchés et hypermarchés sont par nature destinés à une consommation familiale : à ce titre les produits y sont souvent proposés sous forme de minibags. -La boutique spécialisée correspond quant à elle à une autre

élevé représente une menace pour le marché des cosmétiques aussi bien que pour celui de la vente à distance. * Le principal concurrent de Sephora est Marionnaud mais on retrouve aussi d’autres concurrents comme Nocibé, Beauty Succès, Douglas, Yves Rocher et bien d’autres. | Partie II: Phase questionnement II.1 La phase questionnement école Cette seconde partie mettra en avant 5 thèmes renseignés par la manager de Sephora Tours : * La structure de Sephora Le Sephora de Tours, comme

du moment où les produits sont finis est attendant être écoulés jusqu'à celui où ils sont en position du consommateur final et prêt à être consommé au lieu, au moment sous les formes et dans les quantités correspond aux besoins des utilisateurs " Yves Chirouze. La distribution a pour objectifs de: " mettre un bien, un service, une solution à la disposition de l'utilisateur en temps, lieu et présentation voulus " Renaud et Maricourt. Les fonctions de la distribution:

en particulier pour les parfums. Le Bon Marché met également l’accent sur ces marques. En parallèle, beaucoup de marques nouvelles disposent de leur propre boutique et utilisent le site internet (ex : Galerie Noémie, faisant partie du groupe Yves Rocher, qui commercialise des maquillages ; le maquilleur Stéphane Marais…). L’envie des consommateurs de manifester leur autonomie en dénichant des produits alternatifs fait le succès de ces marques. Le développement de ce segment n’est pas terminé

(100%) Cercle vertueux du réachat Satisfaction Rétention Inertie Confiance Fidélité Il peut rapidement se briser. Plusieurs niveaux de relation Relation basique : Entreprise possédant un grand nombre de clients à faible marge de rentabilité (Ex : Danone ; publicité, promotions, numéro vert, site web …) Relation de partenariat : Une entreprise comptant peu de clients et possède des marges unitaires importantes (Ex : club client SAGEM). Fidélisation et rétention : Programmes basés

parrain motivé. Ex : Campagne de parrainage du Club Med lamentable pas intéressant pour le parrain et en plus avantage financier. • Carte de fidélité : La fidélité peut se renforcer par une carte de fidélité. Carte de fidélité Yves Rocher n’en ai pas vraiment une. - Le problème c’est que certaine cartes de fidélité ne sont pas personnalisées, l’effet est meilleur lorsqu’elle donne un avantage personnalisé. - Avec la carte de fidélité, l’avantage doit se voir (Aéroport :