Restauration Ciblage Segment Positionnement

client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique Orientation Client Organisation ? Marketing Offensif Marketing Défensif Capital Marque Capital Client Capital de la firme L’approche du capital marque « Un ensemble unique d’associations

que ce modèle est en passe de devenir la norme pour la plupart des entreprises d’ici 2020. » Debbie Manos-McHenry, Chief Sourcing Officer chez Huntington National Bank, ajoute la précision suivante : « Dès l’instant où vous êtes respecté sur votre segment métier, et que vous menez une série de projets censés exercer un impact significatif sur l’entreprise, pas uniquement en termes de débours, mais aussi sur le plan productif, alors vous collaborerez avec l’entreprise au fil des ans et participerez

+ - CD-rom Stations service Électro-ménager Mass marketing + ++ © 2005 beaulieu.d@Studyline.fr Différenciation besoins clients Décommoditisation : Pour passer son offre dans le quadrant supérieur droit de la matrice de positionnement One to One, il faut complexifier le produit, le service ou la relation pour rehausser la barrière à l’entrée pour un concurrent. Deux exemples correspondent à ce concept : – Peapod livre de l’épicerie à domicile. Au bout de 6 mois, ils vous proposent

Mesurer la demande 123 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 124 2) L'estimation de la demande 127 3) L'estimation de la demande future. 127 C - La segmentation des marchés 130 1) La segmentation des marchés 130 2) Le ciblage 132 3) Le positionnement 135 D - Élaboration des stratégies marketing - Les nouvelles offres 137 1) La recherche des idées 139 2) Le filtrage 140 3) Le développement et le test du concept 141 4) L'élaboration de la stratégie de lancement 141 5) L'analyse

profit à réaliser. » Ansoff Document 3 « La stratégie, face à la concurrence, est une combinaison des objectifs que s’efforce d’atteindre la firme et des moyens par lesquels elle cherche à les atteindre. » « La stratégie est la création d’un positionnement unique et générateur de valeur qui implique une combinaison spécifique d’activités. » « L’essence de la stratégie consiste à choisir ce que l’on ne fera pas. » « La stratégie consiste à créer une cohérence entre les activités d’une entreprise

au Maroc, principalement les Nationaux. Elle est régionalisée : où sont les principaux besoins ? Le tourisme rural a été pris ici dans son sens large tel qu’il a été défini dans l’introduction. Il concerne donc toute activité d’hébergement, de restauration ou de loisir, effectuée en milieu rural par des non résidents dans ce milieu. I. les touristes étrangers En tourisme étrangers on peut distinguer entre A. Les consommateurs théoriques B. Les consommateurs réels actuels C.

de Coca-Cola France, a affirmé sa volonté « d'élargir le portefeuille de produits », avec un programme d'innovation dans les boissons pour adultes, à l'image du Coca Zero sans caféine. Un potentiel de développement important a été identifié sur ce segment, compte tenu de l'allongement de l'espérance de vie et de la baisse de consommation des alcools au profit des BRSA. Dans cette optique, la citronnade Limon et Nada, un succès en Espagne, sera lancée en avril. La sous-consommation de BRSA en France

bureaucratique qu''un véritable partenaire réactif. Le système bancaire et financier tunisien se caractérise encore aujourd'hui par la multiplicité des intervenants et une compartimentation rigide. Le secteur des banques lui-même a toujours été très segmenté. L'ancienne loi bancaire, en instaurant plusieurs types d'agrément, a abouti au cloisonnement des banques. Cette situation n'était pas spécifique à la Tunisie, elle trouvait son origine dans une politique plus que centenaire consistant à cloisonner

grande plus elle cherche a modeler son image, et plus elle est modeste plus elle se cherche des arguments de notoriété par le biais de l’événementiel. 1-3-1 Objectifs de marque : Gestion de l’image de marque L’événementiel est une technique de positionnement de la marque : l’entreprise en attend une progression de la notoriété de son identité et de ses produits. L’association de la marque à un événement permet de créer un lien particulier dans l’esprit du public, en y intégrant une dimension affective

praticiens qui parlent encore de PDP (Profit direct du produit). Le syndrome NIH (Not Invented Here) n’est plus que rarement cité. Le PCB (Point de Couverture Brute) n’est jamais parvenu à s’implanter dans les esprits. Quant aux PPE (Produits à Positionnement Économique) s’ils existent bel et bien, ils ne revendiquent plus ce nom. En revanche, le sigle EPL ne risque pas de subir la vie éphémère d’un effet de mode, dès lors qu’il décrit une démarche pérenne, salutaire et nécessaire pour l’entreprise