Restauration Ciblage Segment Positionnement

compétences devraient être désormais acquises par les bibliothécaires pour pouvoir s’adapter à la diversité des pratiques informationnelles des universitaires et pouvoir répondre à leurs besoins. À l’ère du tout numérique, la bibliothèque a perdu son positionnement comme seule source d’accès à l’information pour son public universitaire. Une masse d’information est en fait accessible sur le Web. Pour pouvoir survivre dans ce contexte concurrentiel, les dirigeants des bibliothèques universitaires ont pris

l’achat contrainte. Ainsi, l’espace alimentaire démarre dorénavant par les produits les plus encombrants et les plus pondéreux (produits d’entretien, boissons, épicerie). Le magasin met également l’accent sur les services : espaces de repos, de restauration. Les résultats sont d’ailleurs à la hauteur des efforts fournis : +40 à +45% de clientèle supplémentaire par rapport à 1999 et une croissance supérieure à 30% pour le chiffre d’affaires (source : CB News – juin 2000). 3 La logistique au service

services • Équilibrer son portefeuille d'activités en fonction du cycle de vie des services. • La segmentation : spécificité en marketing des services. • Le ciblage et l'intégration de la valeur client. • Le processus de décision client en achat de services : un outil, le "GRID". • Déterminer un positionnement pertinent. 3. Concevoir le "mix services" • Identifier les services créateurs de valeur : services basiques et périphériques. • Les déterminants de la valeur

l’achat contrainte. Ainsi, l’espace alimentaire démarre dorénavant par les produits les plus encombrants et les plus pondéreux (produits d’entretien, boissons, épicerie). Le magasin met également l’accent sur les services : espaces de repos, de restauration. Les résultats sont d’ailleurs à la hauteur des efforts fournis : +40 à +45% de clientèle supplémentaire par rapport à 1999 et une croissance supérieure à 30% pour le chiffre d’affaires (source : CB News – juin 2000). La logistique au service

......................................................... 93 CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ...................................................................................................................................... 94 .....................

plaisir des yeux »… « Le commerce moderne se développe bien car il offre du choix, un confort d’achat et une sécurité alimentaire qu’on ne trouve pas ailleurs. Les grandes enseignes comme Metro ou Marjane et maintenant Acima ont donné le ton à ce segment il y a une dizaine d’années »1 « C’est davantage une opportunité économique qu’un danger pour le commerce marocain. La grande distribution génère de la richesse et des milliers d’emplois »2 D’autre part, si la grande distribution est encore jeune

plaisir des yeux »… « Le commerce moderne se développe bien car il offre du choix, un confort d’achat et une sécurité alimentaire qu’on ne trouve pas ailleurs. Les grandes enseignes comme Metro ou Marjane et maintenant Acima ont donné le ton à ce segment il y a une dizaine d’années »1 « C’est davantage une opportunité économique qu’un danger pour le commerce marocain. La grande distribution génère de la richesse et des milliers d’emplois »2 D’autre part, si la grande distribution est encore jeune

praticiens qui parlent encore de PDP (Profit direct du produit). Le syndrome NIH (Not Invented Here) n’est plus que rarement cité. Le PCB (Point de Couverture Brute) n’est jamais parvenu à s’implanter dans les esprits. Quant aux PPE (Produits à Positionnement Économique) s’ils existent bel et bien, ils ne revendiquent plus ce nom. En revanche, le sigle EPL ne risque pas de subir la vie éphémère d’un effet de mode, dès lors qu’il décrit une démarche pérenne, salutaire et nécessaire pour l’entreprise

l’achat contrainte. Ainsi, l’espace alimentaire démarre dorénavant par les produits les plus encombrants et les plus pondéreux (produits d’entretien, boissons, épicerie). Le magasin met également l’accent sur les services : espaces de repos, de restauration. Les résultats sont d’ailleurs à la hauteur des efforts fournis : +40 à +45% de clientèle supplémentaire par rapport à 1999 et une croissance supérieure à 30% pour le chiffre d’affaires (source : CB News – juin 2000). 2.1.3 La logistique au

bien définis ; • Peut être utilisé pour tester de nouveaux marchés ; • Rapport coût-efficacité intéressant ; • Le marketing direct est à la fois rapide et souple dans l’obtention des résultats ; • Peut être utilisé pour tout niveau de ciblage géographique même international 🡪 moyen bien moins coûteux de tester le marché qu’une visite de vente coûteuse à l’international. • Peut être considéré comme intrusif par les prospects en particulier pour le Télémarketing ; • Doit