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pour l’amélioration des conditions de travail Avec le soutien du Fonds social européen En partenariat avec TRAVAIL ET CHANGEMENT numéro spécial mai/juin 2007 ENJEUX La qualité de vie au travail : l’affaire de chacun, le bien-être de tous ! Face aux nouvelles exigences du travail, comment construire la qualité de vie au travail ? Le réseau Anact, fort de son expérience de terrain, présente dans ce numéro spécial, édité à l’occasion de la Semaine pour la qualité de vie au travail, des

salariés d’une agence bancaire de la CLASS en 1996 Développement des guichets automatiques Développement d’une relation de conseil plus ou moins poussée Vente de quelques produits bancaires de base pour les particuliers bas de gamme / Accueil de tous les clients se présentant au guichet Produits plus ou moins élaborés Réception de clients sur RDV Particuliers moyen et haut de gamme Le commercial de base aide le commercial spécialisé (tâches administratives et après-vente) - Administratifs

Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°16: LA PRATIQUE G.R.H SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE :T.S.G.E NIVEAU :2EME ANNEE 0 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Titre du module Document élaboré par : Nom et prénom SENHAJI Youssef BEN AMAR Mohammed EFP ISTA TAZA ISTA ROUTE SABTA DR CN Révision linguistique Validation - OFPPT/DRIF 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Titre du

portant modification du code de prévoyance sociale. Ainsi donc, l’Institution de Prévoyance Sociale, dénommée (IPS-CNPS) a été créée par le décret n°2000 -487 du 12 juillet 2000. B. MISSION ET ORGANISATION B-1/ La mission La mission de la CNPS se résume en :  La gestion du régime obligatoire de protection sociale des travailleurs du secteur privé et assimilé qui comprend : - Les branches des prestations familiales, - des accidents du travail et des maladies professionnelles, - l’assurance

Gestion et les Systèmes d’Information. Par ailleurs, c’était une chance de découvrir le milieu de la grande consommation que je savais très formateur car il concilie à la fois un aspect industriel mais aussi une configuration B to B to C qui induisent tous deux un grand nombre de contraintes. Enfin, j’ai aussi choisi cette mission car elle s’inscrivait parfaitement dans mon projet professionnel qui est de m’orienter vers une profession libérale (expertise comptable) ; projet dans lequel cette expérience

OPERATIONNELS D’UN DISPOSITIF DE KNOWLEDGE MANAGEMENT : Une organisation souple avec : • Un pilotage KM force de propositions • Une implication de toutes les parties prenantes • L’utilisation et le partage de la connaissance, responsabilité partagée par tous Des processus clairs : • Processus revus dans une perspective KM. • Pratiques mises en place pour capturer, structurer et diffuser le contenu KM Organisation Processus Contenu Explicite ou tacite Des compétences complémentaires :

individu qu’elle rencontre par hasard ailleurs Le modèle en grappe, où l’employé A transmet un message à un groupe de personnes qui le communiquent à leur tour à d’autres groupes. Dans ce sens on peut faire un lien avec le postulat de Palo Alto qui résume que le comportement humain est une forme de communication et que le comportement n'a pas de contraire ce qui implique, dès lors, que l'on ne peut pas ne pas communiquer puisque l'on ne peut pas ne pas avoir de comportement. Tout message, qu'il soit

observation est confirmée par d'autres professionnels. « Considéré auparavant comme une simple 'cible marketing', le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises »2. Ainsi le développement des livres blancs s'appuie sur le constat de la maturité grandissante du public dont

GRH DANS LES PME : LE TRAVAIL A TEMPS PARTAGE, POUR RECRUTER AUTREMENT UNE RECHERCHE EXPLORATOIRE EN RHONE-ALPES Marc-André VILETTE Chercheur associé à l’IREGE 52, chemin des Bouilles 74800 SAINT-SIXT 06.68.51.55.70 marcandrevilette@yahoo.fr Résumé : Processus fondamental de la Gestion des Ressources Humaines, le recrutement est un facteur essentiel dans le développement des entreprises. Parmi celles-ci, ce sont les PME qui constituent les principaux gisements d’emploi. Cependant, ces dernières

et son organigramme. La deuxième partie décrit les différentes divisions et services que possède MARSA MAROC. Et une troisième partie qui explique le déroulement du stage en décortiquant les tâches effectuées. Enfin une petite conclusion qui résume le contenu de mon rapport d’une façon bref. Chapitre I : Présentation de MARSA MAROC. 1-Historique : Avant 1963 | Gestion des ports par des sociétés privée sous le régime des concessions. | 1963 | Création d’une régie du