Résumé Approche Marketing International

A vos cotés pour mieux vous développer! ETICCA 3  2010 De la Stratégie d’entreprise à la  Stratégie Marketing FACILITATEUR : E. AL DIOUF E A DIOUF AFRIDEV INTERNATIONAL  CONSULTING ‐ Tous droits réservés 2 1 24/04/2010 LE FACILITATEUR • Ingénieur d’Affaires (École Polytechnique EPF  de Sceaux) d S ) Spécialisé en B2B et Intelligence des  Techniques d’Études Marketing (Centre des Hautes Études de Marketing &  Stratégie de Paris) DEA d’ Anglais ‐ Économie, MST Gestion &  Commerce anglo‐américain

et secondaire (business) Les variables de stratégie d’entreprise : * Stratégies d’entreprise (stratégie primaire) : * Quoi ? En fonction de la nature (1 ou plusieurs activités) * OU ? En fonction de la dimension (domestique ou international) * Stratégies d’activité : Peut : trouver l’avantage concurrentiel : Comment gère t-on la qualité, l’avantage concurrentiel qui va nous permettre de gagner des parts de marché ? * Domination par les Coût/volume (taille de l’ent

02•Jougleux 22/11/06 16:02 Page 3 Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, n° 3/2006 RECHERCHE Enrichir l’approche théorique de la qualité dans les services : qualité du service et qualité de service Muriel Jougleux Maître de conférences, HDR Laboratoire OEP, Organisation et Efficacité de la Production Université de Marne-la-Vallée RÉSUMÉ Cet article analyse les spécificités des démarches qualité dans les services et leur intégration tant dans les modèles théoriques

ainsi rendre compte de l’inclusion dans le point de vue des courbures de l’univers. Le savoir n’est universel que parce qu’on est plusieurs à y contribuer. Ce qui se trouve plié dans les points de vue développés par les chercheurs qui expriment leur approche des SIC est constitué tout autant de pratiques de la recherche que de fonctionnements de laboratoires, de lieux d’enseignement, de méthodes d’évaluations, de recherche de légitimité dans l’espace public, etc. Chaque méthode est différente selon le

Session 5 - 42 Les dimensions de la coopération fournisseur - distributeur. Karim MACHAT Maître de conférences en sciences de gestion IUT Bayonne Pays Basque 3, avenue Jean Darrigrand 64115 Bayonne Cedex karim.machat@iutbayonne.univ-pau.fr Résumé : L’objet de cette recherche exploratoire est d’évaluer les pratiques coopératives entre fournisseurs et distributeurs. Fondées sur une étude empirique de PMI (petites et moyennes industries), fournisseurs de la grande distribution alimentaire française

Introduction  En dépit de son intérêt pour le marketing, la négociation commerciale a longtemps été négligée, notamment celle en milieu industriel. Toutefois, un certain nombre d'études récentes et de littératures permettent de jeter un regard nouveau dans ce domaine. Le concept de marketing a souvent été restreint à l'entreprise, mais son évolution lui a permit d'être la discipline qui s'intéresse au concept d'échange et qui fait face aux problèmes liés à ce comportement ; pas

visitant l’enseigne, dont le but final est de générer un maximum de chiffre d’affaire. Ainsi, chaque enseigne doit adapter son univers produit à son client afin de générer un maximum de bénéfices. Engranger de la consommation demande des efforts marketing qui peuvent être minimisés si l’on connaît bien sa clientèle. C’est pour cela que l’offre est différente d’une enseigne à l’autre. Comme le linéaire cuisine du monde (destiné à une clientèle aisée) qui est bien plus présent chez Auchan que chez Leclerc

stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation achat et la négociation vente, la relation client, etc. Il opère dans tous les secteurs de l’activité économique : banque, assurance, gestion de patrimoine, immobilier, import-export, transport, communication, évènementiel, grande distribution, commerce de détail, industrie. Il occupe les postes d’attaché commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant commercial, technico-commercial, négociateur, assistant marketing, chef

Le marketing relationnel Ces deux dernières décennies ont été marquées par l’intérêt accru pour la perspective du marketing relationnel. Certains chercheurs vont jusqu’à parler d’un changement de paradigme : invoquant non seulement un changement dans la pratique du marketing mais aussi l’idée que le marketing transactionnel a cédé la place au marketing relationnel. Pourtant, une telle affirmation sur les deux plans académique et pratique paraît plutôt mitigée. Cela a suscité et suscite encore de

sujet ou de la problématique traitée durant la mission en entreprise ainsi que, éventuellement, en conduisant une étude de nature qualitative et/ou quantitative auprès d’une ou plusieurs cibles, afin de pouvoir établir des recommandations dans une approche de futur professionnel. • Il doit nous permettre de mesurer le cheminement accompli durant votre formation à l’INSEEC. 3 Une problématique de recherche concrète L’étudiant devra ainsi identifier parmi ses missions, celles de son service