Satisfaction Client Maroc Telecom

Méditelecom remporta l’appel d’offre pour l’attribution de la 2ème licence de téléphonie mobile au Maroc , en concurrence avec les principales entreprises de téléphonie mobile du monde. Méditelecom est issu d’un partenariat idéal entre des leaders marocains de l’industrie et de la finance et deux multinationales du secteur des télécoms. Forts d’expériences internationales , les groupes Téléfonica et Portugal Télécom apportent leur maîtrise des nouvelles technologies des télécommunications. Leaders dans leurs

|2- Présentation du Crédit populaire du Maroc : | |*Historique  | |*Missions et valeurs du groupe | |B -Organisation du Crédit Populaire du Maroc

Méditelecom remporta l’appel d’offre pour l’attribution de la 2ème licence de téléphonie mobile au Maroc , en concurrence avec les principales entreprises de téléphonie mobile du monde. Méditelecom est issu d’un partenariat idéal entre des leaders marocains de l’industrie et de la finance et deux multinationales du secteur des télécoms. Forts d’expériences internationales , les groupes Téléfonica et Portugal Télécom apportent leur maîtrise des nouvelles technologies des télécommunications. Leaders dans leurs

télécommunications. La concurrence quasi-inexistante leur permet de multiplier les contrats avec les entreprises, les gouvernements. Il faudra attendre les années 80 pour que ce marché se développe auprès des opérateurs tel que SFR, Orange ou encore Bouygues Télecoms. 1.1.1.2. Un changement de pôle Lorsque le monde est entré dans le XXI siècle, l'ordre économique a été bouleversé. Les crises économiques et financières ont provoquées une réaction en chaîne sur la réactivité des entreprises et notamment

dites pas que nous sommes passés vous voir », n’omettent-ils pas de dire en partant. Le Maroc en voit venir chaque semaine et voit d’un bon œil ces investisseurs potentiels qui stimuleraient l’emploi. Certains secteurs doivent tout à ce déplacement international du travail: la confection par exemple. Mais plus récemment les faisceaux de câble automobile, l’aéronautique, les centres d’appels. Pour autant, le Maroc a-t-il pleinement joué ses chances en la matière ? Probablement non. Les délocalisations

ont eu la gentillesse de faire de cette expérience un moment très profitable. Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à Mr. Abderrahman BRAHIMI, chef du département Afrique & Long-Courrier à Royal Air Maroc, de m’avoir accordé l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de Royal Air Maroc. Je remercie très sincèrement Mme.Leila EL MORJANI, chef d’agence commerciale, qui a encadré mon travail, je la remercie pour sa disponibilité, sa confiance, j’aimerai lui dire que j’ai été extrêmement sensible

5. Quelles sont les formes d’Externalisation vers lesquelles se tournent les entreprises? Quelles sont les fonctions que les Entreprises externalisent ? 14 i. La Préparation des États Financiers 15 ii. La Gestion des Comptes Clients 16 iii. La Gestion des Comptes Fournisseurs 16 iv. La Gestion de la Paie 16 v. Certains Travaux Fiscaux 17 i. Centre de Contact - Définition 17 ii. Étude CESMO ' 2002 ' Centres de Contacts en France 17

indépendante Artelia, un leader de l’ingénierie indépendante Artelia est le fruit de l’union de Coteba et de Sogreah. L’ambition de ce rapprochement entre égaux est de construire un leader européen de l’ingénierie indépendante qui offre à ses clients, publics et privés, une approche originale de l’ingénierie, du management de projet et du conseil répondant aux attentes d’un monde en évolution. Coteba et Sogreah apportent d’abord à Artelia un capital humain de grande valeur. Les deux sociétés ont

(France, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Russie, Roumanie, Chine, Taiwan, Maroc) CA de 35 milliards d'euros en 2006 Effectif de 175 000 salariés Une répartition de 395 hypermarchés Source : Auchan données 2005 La position du groupe Auchan en France : * 51 000 collaborateurs * 121 hypermarchés * 419 supermarchés dont 272 à l'enseigne Atac * 288 millions de passages client par an * CA de 14,5 milliards d'euros en 2006 Définitions selon l'INSEE : Hypermarché : commerce

2003, le projet Attijariwafa Bank s’est concrétisé en Mai 2004, lorsque la Banque Commerciale du Maroc a acquis la totalité du capital de Wafabank à travers une offre publique d’achat et une offre publique d’échange, mais la fusion n’a été effective qu’au 1er septembre 2004. Ainsi, les comptes d’Attijariwafa Bank au titre de l’exercice 2004 incluent 12 mois d’exercice de la Banque Commerciale de Maroc et 4 mois d’exercice de Wafabank. Section 3 : Planning des étapes clés de la fusion [pic]