Sav Sa

Force de vente Gestion des ventes Livraison Facturation SAV Structure sectorielle Direction commerciale Département produit A Etudes

présenté ainsi que les deux autres stagiaires qui étaient présentes. Ma tutrice nous a fait visiter les deux boutiques et leurs coulisses.Nous avons fait notre première ouverture de la boutique dès le matin, nous avons visitées les stocks, la retouche, la SAV (services après ventes), les bureaux des VM (Visual merchandising) et les caisses pour l’encaissement.Nous avons vu comment c’était au niveau marketing, ce travail consiste à organiser les invitations pour les défiler, les cadeaux d’invitations, les

le technicien et l’entreprise dégagent leur responsabilité en cas d’accident survenu après intervention du technicien dans le cas ou un tiers personne ayants vu faire le technicien couper la sécurité le fait a son insu et provoque un accidents Le SAV une fois la pièce repérée demandera le prix de la pièce aux fournisseurs, les prix peuvent varié en fonction de l’importance de la pièce. Cela peut allé de quelque centime d’euro à quelque millier d’euro, certaine carte de lave vaisselle valait 3000

La Méthode IDAR OBJECTIF: Confronter les idées et les compétences Convient à tous Composition: Un concepteur: BE, BM, Marketing, Commercial Un utilisateur Un élément neutre Personne Fonction Point de vue Apport à l’analyse Tâches Mr Dupond SAV Utilisateur Retour d’expérience Analyse des pbs sur d’autres machines 22 Juin 2004 La Méthode IDAR INTEGRER: définition des risques Éviter les dispersions Respecter des normes Respecter les cahiers des charges Respecter les pbs de l’utilisateur

méfiance des clients, car les vendeurs ne maîtrisent pas les taches du service après vente , surtout que leurs problèmes ne sont pas résolus sur le champ car les vendeurs ne font que l’enregistrement des réclamation clients, mais le responsable du SAV peut rassurer les clients sur place. 10. Points faibles ➢ Insuffisance des vendeurs de point de vue effectif ➢ Manque au niveau des formations des vendeurs sur les techniques de ventes et connaissance des produits ➢ Taux d’intérêt

trutat TOULOUSE MERCREDI : fin du ravalement. Puis nous sommes allé changer la serrure de porte, le rail et les galets d’une porte palière. (Résidence frédéric mistral TOULOUSE) JEUDI : (Suite à la journée de congé de mon tuteur je suis affecté au SAV ) mises en place des nouveaux carnet d’intervention sur 14 appareils au casino barrière VENDREDI : sorti d’un ascenseur de prise parachute suite au surpoids en cabine.(parking les carmes) suite à l’usure, mise en place d’équerre de soutient sur le

les performances commerciales de l’ UC ou d’un rayon, ou d’un service • Evaluer qualitativement l’équipe commerciale par des indicateurs sociaux • Analyser le service achat & approvisionnement • Mesurer la satisfaction client à travers le SAV • Evaluer la performance du système d’information informatisé • Mesurer le degré d’avancement d’un projet • Etc… Quel que soit le champ d’investigation du manager, le tableau de bord doit permettre de: • mesurer les performances

| |Nombre de salariés et surface de vente totale : Environ 12 822 salariés sur 299.000 m² de surface de vente, 64 plates-formes de livraison, 43 | |plates-formes SAV à domicile, 7 ateliers centraux et enfin 10 centres de services d’assistance à distance (dont 4 dédiés à l’assistance Darty | |Box et multimédia) tous situés en France

Sélection des fournisseurs: fourniture, maîtrise d’œuvre, SAV Nos fournisseur matériels sont sélectionnés sur la qualité de leurs produits , et de leurs processus  de mise en œuvre …Le sourcing international basé sur les meilleurs pratiques d’achat et d’audit  technique apporte à nos opérations compétitivité, flexibilité et exhaustivité technique.  h i à é i é i i i é fl ibili é h i ié h i Les prestataires de maîtrise d’œuvre  et de SAV sont choisis sur leurs savoir‐faire, leurs  qualifications…

Française. Tout cela pour arriver à un niveau de qualité correspondant aux attentes des consommateurs japonais. Enfin, les japonais veulent être rassurés dans le suivi du produit avec un Service Après Vente (SAV) efficace. Pour une entreprise étrangère il est très recommandé d’avoir un SAV sur place pour pouvoir développer son activité au Japon. 2) Le partenaire japonais M. Akira Arai a compris que Lestra Design avait la capacité de pénétrer le marché Japonais grâce à leur image « Made in France »