Segmentation Chez Sncf

resteront dans les datacenters de l’entreprise. Faire que le réseau soit au service de la productivité de l’entreprise, supporter la transition vers le cloud, c’est la mission d’Ipanema. Ipanema Technologies Jean-Yves Leclerc Président Directeur Général Chez Orange Business Services nous sommes persuadés que le cloud computing, s’il est fourni avec toutes les garanties de performance et de sécurité dont les entreprises ont besoin, peut apporter des avantages indéniables aux PMEs comme aux multinationales

de technologies-clefs ; la question des réseaux de distribution, qui implique la maîtrise des environnements dématérialisés, et en particulier du commerce connecté ; la relation et la contractualisation clients, qui nécessitent la maîtrise de la segmentation des cibles marketing ; la montée en puissance d’une double culture de l’innovation et de l’expérimentation. 2 3 Cf. « Définitions » (partie 6 du présent rapport). Id. 4 Contrairement à un matériel acheté, un matériel loué est passé en charge

marques. Toutes les gammes représentent un potentiel. L’activité du groupe Accor se décompose en plusieurs axes eux-mêmes décomposables en sous catégories. Ainsi elle tourne autour : v D’une internationalisation équilibrée v D’une segmentation de marché bien définie et complète v D’un partenariat élargi : contrats de franchise et partenaires commerciaux nombreux. v D’un programme de qualité primordial à travers le service clientèle en aval mais aussi à travers une gestion des

conséquent, il est rare que nos amis soient nos voisins, que les voisins soient des collègues, que nos collègues soient des amis et que l’on voisine avec sa famille. Il faut donc recourir aux transports pour retrouver ceux qui n’habitent plus près de chez nous et la moindre volonté de rencontre déclenche un besoin de mobilité. L’identité du citadin d’hier reposait sur la récurrence des fréquentations locales ; celle du citadin d’aujourd’hui s’enrichit de la concurrence des pérégrinations spatiales.

la plus connue en contrôle, celle d’Anthony (1965, 1988), distingue la planification stratégique, le contrôle de gestion, le contrôle opérationnel. Ces catégories sont complexes et transversales aux six axes ci-dessus. Elles correspondent à une segmentation du processus de management à la Fayol, contestée par certains courants des théories des organisations (Simon). Critiquées, ces typologies restent tentantes : on voit sinon l’infinité des connexions à explorer, entre, d’un côté, les trois niveaux

Innovation 3. Satisfaction client 4. Intégrité 5. Environnement 6. Responsabilité sociale 7. Succès 8. Savoir-faire 9. Responsabilité 10.Esprit d’équipe Les valeurs sociales montent en puissance. C. Publics de la communication interne Critères de segmentation : - La structure - La localisation géographique - L’organisation - Le statut - La qualification - L’âge - Le sexe Il faut ensuite les hiérarchiser. En terme d’attente des publics, il faut connaître le climat, les attentes et l’image interne. Pour

............................................................................................ 15 Comment faire ?......................................................................................................................... 16 Application chez Orange ......................................................................................................... 16 Objectifs .........................................................................................................................

géographiques, rendant vaine toute tentative d’analyse exhaustive. Nous avons donc volontairement limité notre étude : o Aux recruteurs qui exercent leur métier en entreprise. Nous écartons ainsi, la problématique très spécifique de ceux qui sont chez des intermédiaires de l’emploi : Agences de travail temporaires, APEC, Pôle emploi, Chasseurs de têtes, Cabinets de recrutement, … o Aux sociétés dont le siège est implanté en France. Nous chercherons parfois à faire quelques comparaisons avec

les procédures de décision, reposant sur des modèles et des techniques éprouvés, vers des écoles ou des méthodologies plus contingentes, pour déboucher sur des approches s’intéressant aux processus de prise de décision, dans les organisations, puis chez les individus. Aux yeux de Mintzberg, l’idéal, loin d’être atteint, serait d’aboutir à une approche intégrant l’ensemble de ces préoccupations, les procédures et les processus, au sein d’une « configuration » englobant tous ces problèmes. Nous nous

les procédures de décision, reposant sur des modèles et des techniques éprouvés, vers des écoles ou des méthodologies plus contingentes, pour déboucher sur des approches s’intéressant aux processus de prise de décision, dans les organisations, puis chez les individus. Aux yeux de Mintzberg, l’idéal, loin d’être atteint, serait d’aboutir à une approche intégrant l’ensemble de ces préoccupations, les procédures et les processus, au sein d’une « configuration » englobant tous ces problèmes. Nous