Segmentation Ciblage Bancaire

Option Marché des particuliers SOMMAIRE Introduction Développement  1/ La fidélisation ► Définition ► Les raisons ► Les enjeux ► La satisfaction 2/ Les axes de fidélisation ► La segmentation ► Le rôle essentiel des conseillers ► Le multicanal ► Le multi produit Conclusion Introduction Aujourd’hui, les banques mettent l’accent sur une politique de fidélisation de leur clientèle. Elles ont envisagé d’étudier les comportements

la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des clients : la segmentation 2 - Une évolution de la place des agences Conclusion 120015048895 4924425-647700 Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration

0 - 2 0 2 1 jeromequetard quentindocouto 17 boulevard de Châteaudin, 45000 OrléansMA TI ÈR ES T A B L E D E S CONTEXTE PROBLÉMATIQUE ANALYSE POSITIONNEMENT SEGMENTATION ACTION COMMERCIALE VALORISATION KPI CONCLUSION 1 1 2 3 5 7 8 10 11CONTEXTUALISATION Dans un monde en évolution constante nous allons nous intéresser au monde bancaire et plus particulièrement de l’entreprise Crédit mutuelle. Mis en place la toute première fois en 1849 par

est. Quel sont ses BESOINS et ses ATTENTES ? On cherche à comprendre ce qui fait que le client va choisir tel service/produit et pas un autre. Ceci est essentiel, si on ne comprend pas l’individu, il est dur de vendre les produits. Secteur bancaire était un temple austère pendant des années. Banque ne se souciait pas de savoir si le client était satisfait ou non. Quand la concurrence fut accrue, les banquiers ont dû se renseigner sur les besoins et les attentes des clients pour éviter que ces

résoudre en regroupant cette population en sous ensemble de personne ayant presque les même caractéristiques et les même comportement ainsi parmi la méthode de regroupement nous allons voir la méthode de segmentation. 1°/ la méthode de segmentation A-/ Définition La segmentation d’un marché est un ensemble d’opération qui consiste a découper un groupe hétérogène en plusieurs sous ensemble homogènes appelés segment du marché. Ces différents segments permettent l’adaptation politique

SOMMAIRE INTRODUCTION 1 Le comportement des consommateurs des produits et services bancaires 2 1-Décider d’être bancarisé 2 2-Le choix d’une banque 2 3-Le choix des produits et services à souscrire : 3 La Fidélisation du consommateur de services bancaires et ses enjeux 4 1-Définition de la Fidélisation 4 2 -Les enjeux de la fidélisation 4 3 -Comment fidéliser les consommateurs de produits bancaires 5 CONCLUSION 6 INTRODUCTION La banque se définit comme étant un

Leçon 2 : La stratégie marketing « Segmentation, ciblage et positionnement » L’objectif de ce cours est d’expliquer comment est élaborée la stratégie marketing. Il s'agit de déterminer les objectifs que veut atteindre l'entreprise et les grands axes qu'elle veut suivre sur le marché, en termes de clientèle. La stratégie marketing s'articule autour de 3 axes : la segmentation. le ciblage. le positionnement. Le plan de cette leçon suit ces trois points. Après une introduction présentant l'objectif

I. Segmentation marketing: La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces critères, appelés segments, doivent être : · homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; · accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). · rentables (permettant de rentabiliser

Le CRM dans le milieu bancaire Préparé par : BOUSSEKINE Ahmed Introduction……………………………………………………………………………………………………………….1 Première partie………………………………………………………………………………………………………….2 Deuxième partie…………………………………………………………………………………………………………3 Troisième partie………………………………………………………………………………………………………….4 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………….5 Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………….6

ENCHERES ET CONTRE-ENCHERES SUR INTERNET SOMMAIRE : I- Enchères et contre-enchères sur Internet: définitions II- L’environnement juridique III- Tendances actuelles et évolutions IV- Acteurs en présence V- Segmentation et ciblage VI- Chiffres clés et comparatif des sites d’enchères en ligne VII- Conclusion Bibliographie Slides I- Enchères et contre-enchères sur Internet: définitions et sources • Enchères : L'idée : « l'acheteur fixe son prix, ce qui donne