Segmentation Ciblage Bancaire

le secteur médical   Dernier marché d'importance à ne pas être équipé en monétique   Forte progression des équipements (télétransmission+TPE)   Flux de paiements importants   Menaces: L'offre et la demande dans le secteur bancaire   Saturation des réseaux bancaires   4 principaux concurrents sur le marché   Intérêt faible de la cible pour les TPE ANALYSE
CONCURENTIELLE
 des
2
principaux
concurrents
 
 
 
 
Banque
Argent
 Objectifs
:
Rester
leader
et
spécialiste
de
l'équipement
des
professionnels
de
santé


Sommaire Introduction générale : Partie I : Action commerciale Introduction: A. Analyse du marché : 1) Demande : 2) Offre : 3) L’environnement : B. Marketing stratégique : 1) Segmentation : 2) Ciblage : 3) Positionnement : C. Marketing opérationnel : 1) Assortiment : 2) Prix : 3) Communication : 4) Distribution : D. Gestion commerciale : 1) Organisation du réseau de vente : 2) Organisation commerciale : 3) Organisation du staff :

LES VARIABLES EXPLICATIVES ENVIRONNEMENTALES € Les classes sociales : € d é signe la position de l‘individu sur une é chelle d é finie à partir de critères tq la profession , le revenu ou le niveau d ‘éducation... critè ‘éducation... Exemple: Carte bancaire visa utilisées par la classe moyenne Exemple: utilisé Carte American Express et Carte Premier utilisées par les utilisé classes aisées. aisé es. € Les groupes sociaux ƒGroupe d’appartenance: structure dont l ‘ individu fait partie d’ appartenance:

Suite Marketing Bancaire Ici l’entreprise choisi … en proposant un pdt et une communication complètement adaptée à ses attentes spécifiques. Le segment choisi peut être soit le plus important en nombre de personne soit celui qui détient le pouvoir d’action le plus élevé et qui est susceptible de véhiculer une image de marque favorable. Un mix adapté Ici l’entreprise choisi de s’attaquer à plusieurs segments de marche, en se contentant de faire des adaptations mineures de ses produits

comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’ass le marketing stratégique des services apporte des solutions dans le but d’éviter que des décisions opérationnelles soient proses hâtivement et donc sans réflexion préalable suffisante concernant leur bien fonde’ et les consequences qu’elles risquent d’avoir a’ court, moyen et long terme au niveau des marche’s A le comportement du consommateur bancaire le consommateur bancaire presente une particularite’ ,son comportement

un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant sa banque à son entourage. Dans le secteur bancaire l’heure est à la fidélisation des clients. Les clients sont de plus en plus exigeants et experts. Côté fidélisation, si la question semblait secondaire il y a encore quelque année. Force est de constater qu’elle devient centrale compte tenu d’une

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

nouveaux marchés. Son efficacité réside dans la cohérence et l’interdépendance qu’il confère aux différentes décisions Marketing que l’entreprise est appelée à prendre et qui se formule à partir d’une politiques constituant les outils du marketing bancaire. - Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Un plan Marketing présente d’innombrables avantages principalement : - la préparation d’un plan marketing commence par une analyse de l’environnement dans lequel l’entreprise évolue et

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

le projet « Mood Conseil ». Suite à votre demande, nous avons analysé les informations dont vous nous avez fait part en vue de répondre aux mieux à vos attentes. De ce fait, nous allons vous présenter une segmentation, un ciblage ainsi qu’un positionnement. Premièrement, voici la segmentation que nous avons élaborée à partir de trois critères essentiels : • Le secteur d’activité de l’entreprise: Banque/Assurance, BTP, Ressources Humaines, Marketing et Management, Communication.