Segmentation Ciblage Bancaire

paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation. La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, qu’elles soient privées ou publics. Les produits bancaires Les cartes bancaires Compte courant (pour les entreprises) Compte sur carnet, compte sur chèque (pour les particuliers) Placement Epargne Crédit de fonctionnement Crédit d’investissement Les produits de la bancassurance : assurance vie, plan retraite, capital

marché et compter en concurrence , plusieurs aspects seront prise en compte afin de mieux commercialisé le produit avec la plan marketings le plus adéquat . Et donc la stratégie concue pour répondre aux concepte de notre société est La Segmentation . Il s’agit du ciblage de la population ayant Particulierement des besoins médicale spéciaux ou etant spécialiste dans le domaine de la neuropsychologie et ayant une difficulté a faire des suivis constants a leurs patients ainsi qu’ un style de vie adapté

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES & FINANCES » Responsable Pr. Sylvie de COUSSERGUES LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3

de valeur Histoire du marketingDe l’approche production à l’approche marketing :Jusque 1930 : approche production > 1930-1970 : approche vente : marketing de masse Entreprise>client Demande>offreApproche marketing client : marketing de segmentation, relationnel, one to oneClient> entreprise>clientOffre> demandeLes 3 composantes du marketing:Marketing d’étude:· Etude de marché· Suivi de la position concurrentielle· Analyse des actions marketingMarketing stratégique :· Choix des marchés

fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas : o Chapitre 3 :

Introduction……………………………………………………………...02 Chapitre 1 : Variables de segmentation liées aux caractéristiques des clients Section 1 : Les variables concernant les marchés de consommation………......03 Section 2 : Les variables concernant les marchés industriels (B2B)……...........05 Chapitre 2 : Variables de segmentation liées aux comportements des clients Section 1 : Segmentation sur base des attentes ou des bénéfices recherchés…..07 Section 2 : Segmentation basé sur le comportement d’achat……………..……08 Section

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

opérationnelle qui handicape l’organisation performante de ce secteur. 2. Système de formation limité, marketing très peux développé au niveau national. 3. Ressources financières  modestes pour la plus part (faible implication du secteur bancaire). 4. Absence de promotion des produits (mentalité traditionnelle), et la dégradation des conditions de travail sociales des artisans (aucune jurisprudence n’encadre la profession) 5. Forte concurrence en plus de la contrefaçon

Monnaie-Banque-Finance Les Packages Bancaires Sommaire I / La conception des Packages Bancaires • Composition des packages • Ciblages des packages II / Le recours aux Packages Bancaires est-il pertinent ? • Avantages et inconvénients des packages • Analyse d’un « bon » packages • Comparatif des packages classiques Introduction Les méthodes de marketing bancaire ont évoluées avec la bancarisation de masse; ces méthodes, timides dans

famille ou dans l’entreprise en B to B), où, quand, comment et combien. Il est, en effet, souvent utile de savoir qui achète au sein de la cellule familiale ou de l’entreprise, à quel endroit et avec quelle fréquence. Exemple Dans le domaine bancaire, le banquier est amené, pour répondre à des besoins de gestion des comptes, à suivre de façon détaillée les opérations financières réalisées par ses clients (recettes, dépenses, comptes d’épargne, placements, prêts, etc.). Il recueille également