Segmentation Ciblage Positionnement Orange

Oser » franchir le cap.......................................................................................55 Chapitre 3Quelles solutions et dans quel but ?.............................................................59 3.1Segmentation, ciblage et positionnement : comprendre le marché.....................59 3.2Importance du concept : faire connaître..............................................................62 3.3Lever les freins de la clientèle résidente : rassurer ...........................

1Stratégie de segmentation Répartitions géographiques {draw:frame} On peut expliquer ces chiffres en mettant en avant le fait qu'en ville les gens ont plus facilement accès aux campagnes d'affichages. Cependant la différence entre le région parisienne et la province est très faible, il est donc difficile de dire avec certitude que les parisiens sont plus sensibles au commerce équitable que les provinciaux. Source : Rapport sur www.marketing-etudiant.fr Segmentation par consommateur:

doit doter la marque d’une image favorable. La construction de la notoriété de la marque passe par son identification grâce à l’identité visuelle et par l’utilisation des moyens de communication comme les médias. L’image de la marque résulte du positionnement retenu mais dépend essentiellement de la communication.  En somme si la communisation a été efficace, l’image voulu par l’entreprise sera identique que l’image perçue. La communication de la marque fait agir le consommateur. Dans une stratégie

en compte explicite de la mondialisation de l’économie d’une part et des problématiques de développement durable d’autre part en sont certainement les aspects les plus saillants. Toute aussi importante, de mon point de vue, est l’émergence d’un positionnement nouveau des formations d’ingénieur vis-à-vis de deux composantes essentielles dans l’activité des entreprises mais jusqu’ici quasiment ignorées : le marché et le client. Cette tendance lourde résulte principalement : – de l’évolution de l’organisation

multicarte (en moyenne, il en possède trois), et est encouragé à zapper d'une enseigne à l'autre. Comment sortir de cette uniformité pour faire de la carte un véritable vecteur de la relation client ? Les réponses passent, à l'unanimité, par une segmentation plus fine des cibles clients. Et par voie de conséquence, par des primes et avantages mieux adaptés à leurs profils. Un schéma auquel les enseignes françaises commencent à peine à s'intéresser. Une dizaine de cibles, profils ou typologies (selon

(annexes 3 et 4) 21 VI.5. Les principaux concurrents 22 VII. Le Dossier Financier 24 VII.1. Part du marché visé 24 VII.2. Le chiffre d'affaires prévisionnel 25 VII.3. Notre Stratégie 26 VII.3.1. Segmentation déterminée 26 VII.3.2. Ciblage retenu 26 VII.3.3. Positionnement choisi 27 VII.4. Nos Moyens Commerciaux 27 VII.4.1. Politique de produit 27 VII.4.2. Politique de prix 28 VII.4.3. Politique de distribution (annexe 5) 28 VII.4.4. Politique de communication 29

Catherine Comtois Véronique Desrosiers Elizabeth Laurinaitis Céline-Anne Malherbe Felipe Ponce Rivas Alexandre Racine 2 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE SOMMAIRE EXÉCUTIF ANALYSE DE LA SITUATION – OÙ SOMMES-NOUS ET OÙ ALLONS-NOUS? LA SEGMENTATION LA DEMANDE FAITS SAILLANTS SUR L’ENVIRONNEMENT LE PRODUIT LA PRIX LA DISTRIBUTION LA PROMOTION SERVICE À LA CLIENTÈLE L’ENTREPRISE CONSIDÉRATIONS MARKETING – OÙ VOULONS-NOUS ALLER ET COMMENT? CONSIDÉRATIONS COMMUNICATIONNELLES PROGRAMME DE RELATIONS

point, aux contraintes que doit appréhender toute organisation qui souhaite jouer sa partition dans la sphère internationale. I. LE MODELE CLASSIQUE : LES FONDEMENTS DU MARKETING La démarche marketing [à ne pas confondre avec la segmentation de l‛offre ou segmentation stratégique (Collectif HEC, Strategor qui s‛appuie sur la notion de métier] a été formalisée dans les années 50. Elle peut être représentée par un modèle séquentiel à trois étapes itératives. ) A. Première étape : approche prospective

marketing relationnel au marketing sensoriel sans oublier les marketing transactionnel et expérientiel. 2.1 Le marketing transactionnel Selon Levitt (1960), le marketing transactionnel se rattache surtout à l’avantage concurrentiel ou à son positionnement (Porter 1985). Comme son nom l’indique, le marketing transactionnel est basé sur la transaction, l’acte d’achat. Sa vision se fait sur du court terme. Les marketers ont pendant longtemps fait passé la transaction avant le relationnel. Sabine

multipliant les partenariats avec les groupes de tourisme, les groupes hôteliers, les assurances, les constructeurs automobiles... Hertz s'est associé au voyagiste en ligne Opodo et offre un service de réservation par téléphone portable via l'opérateur Orange. Avis s'est allié à la SNCF, de même que Logis de France et le groupe Envergure (Hôtels Bleu Marine, Kyriad, Kyriad Prestige et Campanile). Cet axe de développement vise à fidéliser les clients dont près de 22 % des locations s'effectuent pour le