Segmentation Ciblage Positionnement Orange

attitudes, comportements, et « style de vie » constituent trois des critères de segmentation les plus utilisés par l’homme de marketing. Attitude et comportement sont avantageux en terme de pertinence et mesurabilité. Cette définition constitue donc un bon complément pour les entreprises qui auraient pour cible les jeunes. Inconvénients Cette définition présente les mêmes inconvénients que les critères de segmentation qu’elle utilise ; elle a peu de valeur opératoire dans la mesure où leur estimation

s’intensifie et se développe le concept de cycle de vie des produits et des consommateurs. Tous ces outils vont favoriser l’établissement du «marketing de segmentation», dont l'objectif principal, outre de réaliser des ventes, est la connaissance des consommateurs, et de ce fait l’adaptation des produits à leurs attentes. Le marketing de segmentation signe le point de départ de la transition entre marketing classique et marketing relationnel. En effet, les préceptes du Marketing ont changé, on ne peut

marketing aux instructions créatives ■ Élaborer la stratégie publicitaire 9 10 15 19 25 50 59 59 62 Déterminer l’hypothèse de marché Analyser la gamme Déterminer la stratégie marketing Déterminer la stratégie publicitaire Déterminer le positionnement CHAPITRE 2 ■ Formuler les instructions créatives Stratégie publicitaire et stratégie créative La stratégie créative III DE LA STRATÉGIE MARKETING À LA CRÉATION PUBLICITAIRE Les modèles d’instructions créatives La stratégie créative

Les clientèles : La dimension clientèle comporte un nombre variable d'éléments selon le degré de finesse retenu dans la segmentation du marché constitué : de particuliers et d'entreprises ainsi que d'organisations public et d'institutions financières. Ce sont surtout les deux premières catégories de clientèle aux effectifs nombreux, qui peuvent faire l'objet d'une segmentation. Les produits : La dimension produit traduit la représentation de l'activité bancaire comme une activité multiproduit. Chaque

stimulus, le RFID (Radio Frequency Identification) qui, en se substituant au code barres, permettra la traçabilité des objets. En effet, sur ce marché encore émergent, ces leaders sont souvent des sociétés spécialisées dont l’identification et le positionnement en tant que fournisseurs sont complexes. Les gains de productivité concernent principalement les directions opérationnelles de l’entreprise (forces commerciales, techniciens de maintenance…) alors que les solutions sont proposées par des acteurs

5 b. Identification du marché et facteurs clés de succès………………………………………………………………………..5 c. Analyse des concurrents…………………………………………………………………………………………………………………6 d. Analyse des macro-environnements……………………………………………………………………………………………12 2.Segmentation et ciblage de la clientèle de l'Omnibus……………………………………………………………………………13 a. Identification et description du marché potentiel…………………………………………………………………………13 b. Identification des différents segments, besoins et attentes………………………………………………………….14 c. Identification

.............................................17 7. Les facteurs clés de succès et l’utilité de la segmentation stratégique ....................................................................................17 71. Les facteurs clés de succès (FCS) : ..................................................................................................................................17 72. La segmentation stratégique :....................................................................................

est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la fidélité par des avantages comme des invitations, des informations en avant-première, des produits exclusifs, des rabais particuliers, … Mais le plus intéressant est encore la segmentation de la clientèle. C'est alors qu'un programme de marketing relationnel permet de concentrer les efforts de marketing sur les "meilleurs" clients (décrit dans le chapitre "Rentabilité des clients et qualité des profits), c'est-à-dire sur ceux qui

Services/personnalisation/conseil 26,4% 22,6% 12,3% 45,3% 7,3% 9,8% 2,4% 17,1% 21,1% 19,0% 9,5% 37,4% La proximité La praticité REGISTRE Proximité/praticité 25,5% 9,4% 32,1% 26,8% 0,0% 26,8% 25,9% 6,8% 30,6% Segmentation/différenciation Spécialisation de l'offre REGISTRE Segmentation/spécialisation 21,7% 6,6% 26,4% 22,0% 9,8% 22,0% 21,8% 7,5% 25,2% Le développement durable Consommer mieux Engagement, responsabilité REGISTRE RSE 11,3% 6,6% 7,5% 17,9% 24,4% 12,2% 9,8% 24

................................................... 87 Où trouver ses futurs clients ? ..................................................... 87 Acheter ou louer ses adresses ? .................................................. 92 Effectuer une segmentation efficace ............................................ 98 CHAPITRE 2 Envoyer un mailing ....................................................................... 103 Personnaliser ses courriers ................................................