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situationnels IV. Marketing stratégique Segmentation : « consiste à fractionner un marché global en segments homogènes par rapport à un ou des critères » dits critères de segmentation  Identification de groupes de consommateurs ayant des comportements homogènes vis-à-vis du produit On va découper le marché en groupes de consommateur qui se comporte de la même manière, ça ne veut pas dire qu’ils pensent la même chose ou qu’ils ont les mêmes désirs. Ciblage : choix du ou des segments sur lesquels

Nicolas RIOU Marketing Anatomy LES NOUVELLES TENDANCES MARKETING PASSÉES AU SCANNER - tirage n° 36551 Le marketing de la « part de cerveau disponible » a fait son temps. Dans la publicité, le marketing digital, les modes de ciblage… les initiatives se multiplient et de nouvelles approches se mettent en place. Quelles sont les réponses des marques innovantes et comment recréent-elles de la valeur d’envie ? Truffé d’exemples pris aux quatre coins du monde, cet ouvrage dresse un panorama des

Les marketers doivent intégrer le fait que cette discipline tend à évoluer vers la gestion d’expériences multiples pour le client dans lesquelles il aura le choix du canal, du lieu et du moment pour interagir avec l’entreprise. Dire adieu aux segmentations client gravées dans le marbre pour 2, 3 ou 5 ans et apprendre à gérer l’incertitude et le mouvement perpétuel du client, autant de défis pour 2011. 7 Le client s’exprime Internet est devenu la caisse de résonnance de l’expression du client

domaine visé. La connaissance de ces pratiques ne concernera donc très certainement pas l’ensemble de l’entreprise mais uniquement les commerciaux et le service commercial. - La veille concurrentielle : évalue quant à elle les concurrents et leur positionnement par exemple. La connaissance de cela est utile à la direction stratégique de l’entreprise, mais aussi parfois aux collaborateurs en général (marketing, communication, commerciaux…) - La veille juridique : est en charge de surveiller toute nouveauté

comme aux étudiants et à tous ceux qui veulent en savoir plus sur le marketing et la consommation. barbary-courte.com Le marketing de la « part de cerveau disponible » a fait son temps. Dans la publicité, le marketing digital, les modes de ciblage… les initiatives se multiplient et de nouvelles approches se mettent en place. 365 51 Marketing anatomy n° Les nouvelles tendances marketing passées au scanner - tirage n° 36551 365 51 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles

plus d‟autres choix que de recourir à l‟extrême personnalisation. 7 Informations issues du rapport d‟études « Crise et consommation: quelle nouvelle donne pour les marques?» d‟EURO RSCG C&O, 2009 9 Internet contribue à ce phénomène de ciblage précis, en donnant la possibilité d'instaurer un dialogue personnalisé avec chacun des visiteurs d‟un site et peut même permettre de personnaliser un produit. Que ce soit on ou offline, l‟avenir semble donc être au « sur-mesure », concept jusque-là

quelques disparités existent tout de même. En reprenant les données par innovation et par secteur, le graphique suivant met en évidence les écarts de positionnement des secteurs étudiés en fonction du degré d’innovation (calculé à partir des notes obtenues globalement par secteur) et du nombre de besoins satisfaits par les innovations commerciales. Positionnement des secteurs pour l’innovation commerciale en 2011, en termes de degré d’innovation et de tendances satisfaites Degré d'innovation 1,9 Services

de technologies-clefs ; la question des réseaux de distribution, qui implique la maîtrise des environnements dématérialisés, et en particulier du commerce connecté ; la relation et la contractualisation clients, qui nécessitent la maîtrise de la segmentation des cibles marketing ; la montée en puissance d’une double culture de l’innovation et de l’expérimentation. 2 3 Cf. « Définitions » (partie 6 du présent rapport). Id. 4 Contrairement à un matériel acheté, un matériel loué est passé en charge

télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Société Générale, Groupama). Ces missions couvrent par exemple : l’assistance à la création de roadmap produit, l’analyse de positionnement et de la concurrence, la définition technologique et marketing de stratégies d’écosystèmes et « d’innovation