Segmentation Client Segment Prêt à Porter

Mémoire Problématique : « Améliorer la rentabilité à travers le choix des segments de clientèle privilégiée » [pic] TARDOT Laurent Succursale d’Erstein Sommaire Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire

2008 rapidement devenue économique a provoqué l’accélération des processus de mutation du marché français du prêt-à-porter. La forte diminution du pouvoir d’achat des ménages français, accentuée par la hausse des prélèvements obligatoires et du prix des matières premières, a engendré un recul des ventes en magasins. Les femmes constituent le segment de marché le plus important du secteur et également, le plus touché par la baisse. Cependant, on assiste en parallèle à la forte progression des ventes

et The North Face. Segmentation de l’offre du marché Le marché des vêtements de sport est très segmenté. En effet, les entreprises du secteur sont face à une variété très étendue de besoins. Notre analyse des publicités nous a permis de relever des critères de nature géographique, sociodémographique, psychographique, et comportementale. Adidas :: Adidas est la marque de sport de référence, incontournable lors des grands tournois. Depuis quelques années, la marque a réhabilité le sportswear

La Gestion de la Relation Client C’est un concept qui vise à porter une attention toute particulière à ses clients afin de mieux répondre à leurs besoins et les fidéliser. Elle consiste à savoir cibler, attirer et conserver les bons clients. De nos jours, elle représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir plus) de clients qui communiquent avec celle-ci

Desreumaux A., Lecocq X. & Warnier V., 2006, Stratégie, Collect. Synthèse, Pearson Education. Helfer JP., Kalika M., Orsoni J., 2005, Management, Stratégie et Organisation, Vuibert. Mintzberg H., Ahlstrand B.& Lampel J., 1999, Safari en pays de stratégie, village mondial. Porter M.E., 1986, L’avantage concurrentiel, Interéditions. 4 PLAN DES APPORTS THEORIQUES INTRODUCTION P.1. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE P2. CHOIX DES STRATEGIES P3. MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 5 INTRODUCTION A LA STRATEGIE

1er prix – pas cher * Hard discount – des produits moins chers que les autre grands surfaces/moins d’efforts de communication * Distributeurs – guerre entre les entreprises de GS 3. Accroissement de la concurrence – le service marketing a pour but de se batter avec la concurrence 4. Evolution des technologies – le service MKG doit etre en veille pour les autres produits dans le secteur Definition du Marketing Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus

aérienne américaine à bas prix) Virgin Express (compagnie aérienne à bas prix, basée à Bruxelles Virgin Trains (société ferroviaire) Virgin Blue (compagnie aérienne australienne à bas prix) Pacific Blue (compagnie aérienne) Polynesian Blue (compagnie aérienne) Virgin Mobile (société de contenu téléphonique) Virgin Megastore Virgin Finance Virgin Drinks pour les boissons non alcoolisées, principalement des sodas Virgin Wines pour les boissons alcoolisées Virgin Media (fournisseur d'accès à Internet) Virgin

demandée par les individus à un niveau de prix donné. Au niveau Quantitatif: En 2010, le chiffre d'affaire du domaine du prêt-à-porter est en baisse, excepté le prêt-à-porter masculin qui est en légère hausse. L'habillement enfant est le domaine qui est le plus en baisse. [pic] En Mai 2011, le chiffre d'affaire dans le domaine du prêt-à-porter est en hausse. L'habillement enfant stagne. [pic] En Juin 2011, le chiffre d'affaire du domaine du prêt-à-porter est en hausse. [pic]

implique de comprendre la segmentation du marché. L’entreprise peut ainsi déterminer les segments pour lesquels elle souhaite proposer une offre. Voir schémas p.3 La démarche généralement suivie en marketing pour l’élaboration d’une stratégie comporte 4 étapes : 1) L’analyse diagnostic du marché (comprend analyse du marché, de la concurrence et analyse interne de l’entreprise) 2) La fixation d’objectifs 3) La définition des opinions stratégiques fondamentales. (segmentation, ciblage et positionnement)

leur propre sujet d’étude • THÈME N°1 : LA SEGMENTATION La demande adressée à une organisation est hétérogène. Les organisations utilisent donc une technique (appelée segmentation) qui permet de regrouper les personnes ayant des caractéristiques ou des comportements similaires. Cette technique permet aux organisations : - de mieux adapter leurs offres - d'améliorer les relations qu’elles souhaitent développer avec leurs clients. La segmentation est essentielle pour les entreprises commerciales