Segmentation Clients Ikea

- Chez l’annonceur (Unilever), dans la distribution (agent Procter&Gamble au Liban), en startup (NetPartnering.com), dans le conseil (Added Value / WPP) et en agence de communication digitale & CRM (MRM Worldwide / McCann Worldgroup) - Pour des clients tels que: Microsoft, SFR, Nespresso, Nestlé Céréales, HP, IBM, Dassault Systèmes, Egg (banque en ligne - Prudential), Disneyland Paris, Campbell’s Soup / Liebig, Rémy Martin Cognac, L’Oréal… - En France et à l’international (coordination d’équipes

Organisations. Consultant, a réalisé l’ingénierie pédagogique de formations au contrôle de gestion pour plusieurs entreprises privées et organisations publiques. Centres d’intérêt : Contrôle de gestion des activités de service, stratégies de partenariat clients/fournisseurs, programmes d’amélioration de la performance. Professeur Associé, HEC. Docteur en Sciences de Gestion. Centres d’intérêt : Impact des nouvelles technologies de l'information sur les marchés et sur l'entreprise, liens entre le contrôle

Organisations. Consultant, a réalisé l’ingénierie pédagogique de formations au contrôle de gestion pour plusieurs entreprises privées et organisations publiques. Centres d’intérêt : Contrôle de gestion des activités de service, stratégies de partenariat clients/fournisseurs, programmes d’amélioration de la performance. Marie-Hélène Delmond, Pierre-Laurent Bescos, Professeur Associé, HEC. Docteur en Sciences de Gestion. Centres d’intérêt : Impact des nouvelles technologies de l'information sur les marchés

déterminants qui assurent la compréhension, l’impact et l’efficacité ? Est-ce qu’il existe un modèle de succès ? Si oui, lequel ? J’aborderai des thèmes comme la globalisation, la standardisation et le concept ‘think global, act local’, la culture, la segmentation, les dénominateurs communs, parmi d’autres. Dans la première partie je parlerai des théories développées jusqu’à présent. Je prétends savoir quel sont les modèles en vigueur et quel a été leur évolution. Dans le deuxième chapitre j’analyserai l’efficacité

2 : Carrefour a connu une progression de 4,5points en regroupant toutes ses enseignes sous la dénomination « carrefour … » 3 : Les grands hyper marchés doivent se renouveler face aux nouveaux concurrents ou à la nouvelle façon de consommer des clients. 4 : La part totale des hard discounter est de 14% mais elle tend à diminuer, ils doivent eux aussi se renouveler. SECTION 2 : Les repères historiques et juridiques de la distribution : L’évolution historique des différentes formes de commerce

années quatre-vingt, par un consortium d'industriels (le CAM-I) à la recherche de nouveaux Cost Management Systems, cette démarche propose de rendre traçables les liens entre les frais indirects de l'entreprise et leur objet final : le produit, le client, le projet etc. Cette meilleure affectation des consommations de ressources s'appuie sur la notion d'activité, ainsi que sur des choix d'inducteurs de coûts (costs drivers) plus fins que les traditionnelles unités d'œuvre volumiques. Certains auteurs

structures par ligne de produit ou métier  Elles permettent de se focaliser sur un produit ou un service particulier.  Elles ne facilitent pas la contribution ou la collaboration de la part d’autres unités pour résoudre des problèmes de relation client.  Les rôles joués par les services fonctionnels et la direction générale changent du tout au tout par rapport à ceux qui existent dans l’organisation fonctionnelle. La division produit- une fois réalisés les arbitrages sur l’allocation de ressources

recettes spécifiques. Pour assurer cette production, l’entreprise dispose d’une grande quantité de moules différents, un véritable atout face à la concurrence. La production s’élève à 15 tonnes de bonbons par semaine. L’entreprise fournit environ 400 clients, dont une trentaine à l’international. Elle peut répondre à des demandes particulières sur les quantités, le conditionnement, la recette, le délai... Elle est dotée d’un magasin d’usine. Actuellement, le chiffre d’affaires est de 3,5 M e pour un effectif

du produit/service. Innovation. Premiumisation. 3. LE MARCHE 3.1. Description générale du marché dans lequel se situera le projet - Taille du marché actuel et son évolution Aire géographique du segment-clientèle, évaluation du nombre de clients potentiels… - Etat de développement du marché (en émergence, croissance, maturité, déclin) Tendances actuelles et à court terme de l'offre et de la demande. - Fonctionnement du marché Règles du marché quant à la concurrence (monopole/oligopole…)

............................101 4.3 La logistique abordée comme une fonction de production de services................102 4.3.1 L'attente produit/service............................................................................102 4.3.2 Service client et service logistique..............................................................105 -2- 4.3.3 Exemples d'offre de service logistique........................................................107 4.3.4 Une approche de la logistique comme fonction