Segmentation Clients Maisons Du Monde

sont vendus par correspondance. La création de leur troisième circuit de distribution, la vente par réunion à domicile, renforce leur développement international. Yves ROCHER est aujourd’hui présent dans 88 pays et possède 25 filiales à travers le monde. Avec un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros, le groupe se place parmi les 20 premiers groupes cosmétiques mondiaux et se retrouve à la deuxième place en vente directe au consommateur. Le groupe contrôle totalement la production, la commercialisation

hôtel est un établissement commercial conçu pour mettre à la disposition d’une clientèle itinérante des chambres ou des appartements meublés pour un prix journalier. En nous basant sur cette définition, un hôtel est donc un établissement où le client pourra louer une chambre ou un appartement meublé afin de répondre à des besoins tels que : • Dormir • Se nourrir • Travailler • Se distraire • Communiquer il faut savoir que l’hébergement au sein du tourisme n’est uniquement composé d’hôtels

phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde, le deuxième tiers est amené à appliquer une mise à niveau pour se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce

pour fidéliser. III-Par quoi s'exprime la bonne fidélisation de France Loisirs? IV-France Loisirs plus qu'un point de vente culturel, un “club”. 2 /5 Introduction : France Loisirs est une maison d'édition qui a été créé en Mars 1970. Deux ans après sa création, France Loisirs peut déjà compter 100 000 adhérents et en 2011 c'est 3 millions d'adhérents au compteur. De plus en 2009 France Loisirs possède le 3ème plus gros chiffre d'affaires

pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30

codes couleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 - 6 III. facilité de s’orienter, lisibilite des assortiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 IV. secteur et marques proposees, segmentation, niveau de gamme et repartition de l’offre, cible client, services et zones evenementielles, pertinence des choix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 - 10 V. mise en avant de la thematique du moment

Chanel est une maison de haute couture fondée par Gabrielle Chanel ou surnommée Coco Chanel. Son premier magasin fut ouvert en 1909, c’était un magasin de chapeau. Chanel participa à la révolution de la haute couture en remplaçant le corset traditionnel par le confort et l’élégance de simple tailleurs et robes. Le décès de Coco Chanel en 1971 marque un tournant dans l’histoire de la marque. L’entreprise à su s’intégrer sur le marché international avec des boutiques dans le monde entier comme les

mode, de luxe. La machine Nespresso devient alors un objet de décoration. Pour ainsi dire, 20,4 milliards de capsules de café et 12 millions de machines à café ont été vendues depuis 1986. Plus de 8 milliards de dosettes sont vendues par an, dans le monde (notamment grâce au développement du e-commerce). Le café est la boisson la plus consommée quotidiennement après l’eau. 1.5 milliards de tasses à café sont bues par jour. Au cours des dix dernières années, la consommation totale de café a augmenté

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII Table des matières 10. Les ressources de