Segmentation Clients Maisons Du Monde

promotionnelle. - Dans un deuxième temps, il s’agissait de gérer l’atmosphère qui régnait dans les banques à savoir sourire un maximum et conseiller le prospect de la meilleure manière possible ; en fait, il fallait « humaniser » la relation banque-client. - Ensuite, vint le temps des innovations avec des formules telles que le « crédit jeune » ou le « crédit express », mais innovations aussi avec le lancement de nouveaux services tels que l’assistance au voyage, le conseil en assurance, l’épargne

promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. Le marketing crée de la valeur économique pour les entreprises en créant, révélant ou promouvant de la valeur pour leurs clients. En somme le marketing révèle les besoins des consommateurs et créé des désirs. Nous allons à présent nous intéresser à la démarche marketing lors du lancement d’un nouveau produit. Celle ci est composée de trois fonctions ; tout d’abord le marketing

.17 1) Les Facteurs encourageant le développement………………………...17 a) Les facteurs sociaux………………………………………………17 b) Les facteurs technologiques………………………………………18 c) Des avantages clairs aux yeux du client………………………….18 2) Le MD : une philosophie de communication différente entre les entreprises et leurs clients………………………………………………19 a) Une communication Active……………………………………….19 b) Des différences fondamentales avec la publicité classique……….20 3) Le MD : plusieurs utilisations différentes……………………………..21

1.4 Le marché 1.4.1 Le marché de la végétalisation verticale -Selon le laboratoire Cetelem : l’habitat est devenu le premier poste de dépense des Français, qui débourseraient 350€ par an pour leur intérieur. -Le marché de la maison et de son équipement représente 25 Milliards d‘€ par an, soit près de 5% du budget familial. -Les ventes des végétaux d’ornement ont progressé de +17,4% en valeur de 1989 à 2005 (Source : Etude Xerfi, 2006). 1.4.2 Les concurrents

marketing ? Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux afin d'y répondre. C'est également l'ensemble des institutions et des processus visant à qui créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, partenaires et la société au sens large. C'est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoins et ce qu'ils désirent. Ce processus consiste à créer, offrir et échanger avec autrui des produits et des

en vue, Jun Aoki, au premier étage de la maison Louis Vuitton, sur New Bond Street, à Londres. Ce soir-là, il n'est ouvert qu'à une petite poignée de privilégiées. Assises à un comptoir devant de grands vins millésimés, ces clientes richissimes vont assister à un défilé de sacs unique au monde. Python, lézard, croco, alligator... Comme des grandes bouteilles, ils sont alignés dans des niches qui coulissent en une lente chorégraphie. Bienvenue dans le monde des "HNWI" (high net worth individuals),

1709 : fondation la plus ancienne maison de parfum du monde par Jean Marie Farina à Cologne (le parfum « Eau de Cologne »). XIXe siècle : révolution du parfum avec l’essor industriel et publicitaire et le développement de la chimie organique. 1828 : Aimé Guerlain, fils de parfumeur, ouvre un magasin à Paris ; il crée le premier parfum à éléments de synthèse en 1889. Guerlain était aussi le 1er fournisseur de Napoléon III. XXe siècle : Apparition de parfums liés aux maisons de couture (Chanel N 5 en

frontières du marché L’analyse quantitative de la demande L’environnement Les clients Modèle SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement

frontières du marché L’analyse quantitative de la demande L’environnement Les clients Modèle SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement

Les étapes de la planification stratégique 1. Définir sa mission Quel est notre activité ? Qui sont nos clients ? Que leurs apportons nous ? Que devrait être notre activité ? 2. Définir les objectifs stratégiques La définition d’objectifs stratégiques permet de donner une ligne de conduite commune à l’ensemble de l’entreprise (Comment l’entreprise se comporte face aux clients, face à la concurrence…) Donner si possible un chiffre d’affaire. 3. Identifier et gérer les DAS DAS =