Segmentation De Clientélle De Salon De Coiffure

(DECISION 35 DE LA CLCF UN PEU MODIFIEE) N°22 : SUPPRIMER LA REGLEMENTATION RESTREIGNANT L’OUVERTURE DE CAFES-RESTAURANTS (PARTIE DE LA DECISION 208 DE LA CLCF) N° 23 : SUPPRIMER L’EXIGENCE DU BREVET PROFESSIONNEL POUR OUVRIR UN SALON DE COIFFURE ET LUI SUBSITUER L’OBTENTION D’UN CAP OU DE CINQ ANNEES DE PRATIQUE SOUS LA RESPONSABILITE D’UN TITULAIRE DE CAP (DECISION 209 DE LA CLCF) 4 PROPOSITIONS DESTINEES AU COMMERCE DANS LES QUARTIERS SENSIBLES ET DANS LES VIEUX CENTRES DEGRADES

division produits de luxe et la division Cosmétique Active. L’Oréal a développée plusieurs domaines d’activités stratégiques (DAS) qui sont le résultat d’une combinaison entre les différents métiers du groupe et les types de clientèle et réseau de distribution visés. Cette segmentation stratégique consiste à regrouper des activités qui nécessite la maitrise des mêmes facteurs clés de succès (FCS) et pour lesquelles on remarque une homogénéité des technologies utilisées, des compétences requises, des modes

83 III. Segmentation du marché 84 1. Résumé 84 Le marché 84 Le marketing ciblé 84 La segmentation 84 a. Le niveau de segmentation 85 xxii. Le marketing segmenté 85 xxiii. Le marketing de niche 85 xxiv. Le marketing spécialisé (one-to-one) 86 Segmentation : les procédures 86 a. Décisions affectées par la segmentation: 86 xxv. Impact 87 xxvi. Une procédure de segmentation 87 Les critères de segmentation 87 a. Les mesures objectives 87 i. Segmentation géographique

Boulnois (DGAC) - M. Jacques Daboudet (Ministère de l’Education Nationale) - M. Bernard Demeure (Oliver Wyman) - M. Gérard Detourbet (Renault) - Mme Perinne Duglet (DGAC) - M. Lionel Flasseur (Aéroport de Lyon Saint Exupéry) - M. Franck François (Tchip coiffure) - Mme Isabelle Henri (TNS Sofres) - M. Eric Herbane (Cohor) - M. Thomas Juin (Aéroport de la Rochelle) - M. Michel-Edouard Leclerc & M. Jérémie Vilain (Leclerc) - M. Stéphane Lhermitte & M. Fabien Fontaine (ARCEP) - M. Arnaud Meheust (Lidl) - M

rentabilité. On a ainsi assisté à la transformation profonde des techniques de gestion et de logistique, l’informatisation de l’encaissement, la création des marques de distributeurs et des magasins discount, les stratégies de fidélisation de la clientèle, les tentatives de diversification dans les services… Toutefois l’essor de la distribution en magasin connaît un ralentissement depuis plusieurs années déjà. Dans un contexte de moindre progression du pouvoir d’achat, certains facteurs concourent

et leurs disponibilités. J’accorde également une pensée particulière à tous les conseillers et conseillères en voyages que j’ai eu l’occasion de rencontrer par l’intermédiaire de mon enquête, mais également aux personnes rencontrées durant les salons et séminaires auxquels j’ai participé. Et enfin, je tiens sincèrement à remercier toutes les personnes qui, de près ou de loin, m’ont apporté leur aide tout au long de l’élaboration de ce travail, à savoir les professionnels du Tourisme ainsi que

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

8 1. L’image choisie. 8 2. Grille d’analyse 9 B. Analyse selon le cours. 11 1. Types de communication 11 2. Objectifs poursuivis 12 3. Cibles visées 13 4. Segmentation opérée 13 5. Perception de la campagne par rapport à l’image de l’entreprise 15 6. Pertinence du média choisi par l’entreprise 16 7. Message publicitaire 18 3. Conclusion 19 Bibliographie 21 Annexes

présidente de l’agence Utopies, nous explique d’ailleurs les avantages à mettre en place une telle stratégie : « En amont, cela permet de prévenir les crises, de réduire les coûts et d’innover. En aval, on peut ainsi marquer sa différence, fidéliser sa clientèle, valoriser sa marque, et, enfin, assurer sa performance économique ». Si les éco citoyens, comme on aime à appeler ces nouveaux consommateurs, sont encore marginaux, ils devraient rapidement voir leur nombre décupler. Au risque d’être à la traîne

20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : • • • • • • • L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation