Segmentation De Coca Cola

  La gestion de la relation client : développement et enjeux * Section I : L'orientation client * 1- LA NECESSITE DE CONSERVER SA CLIENTELE * 2 -Le capital client * 4- La segmentation de la clientèle * 5- Avantage de la segmentation * Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel

Contrôles et pression temporelle (exemple : si groupe, on finit le travail même si hors temps de travail) * Contrainte financière (contraindre le salarié à demander des heures supplémentaires, par exemple en lui offrant juste un CDD) * Segmentation des profils : sélection des caractéristiques individuelles et sociales du salarié au moment de l’embauche (exemple : embaucher des gens « malléables », gens ayant profil atypique) La logique d’échange : rapport de force déséquilibré (négociation)

d’une stratégie ou la démarche stratégique. Après la phase d’analyse, les responsables de l’entreprise vont devoir opérer des choix à propos de chacune des techniques marketings suivants : - choix d’une stratégie de développement ; - segmentation ; - ciblage et positionnement. Cette phase de marketing stratégique ne peut s’effectuer qu’après une première phase d’analyse très approfondie (et cela d’autant plus que les marchés sont de plus en plus concurrencés). L’action ou la démarche

d’atteindre les objectifs fixés, soit mener à bien par les membres de l’entreprise. B. LA SEGMENTATION : Segmentation consiste à découper le marché en des segments homogènes et distincts. Par exemple, les banques ont une segmentation qui est comme suit : • Particuliers. • Entreprises. • Professionnels. Choisir un segment rentable est indispensable à une entreprise. Coca-Cola segmente son marché à travers la culture pour atteindre tous les pays du monde (l’alcool reste

management, par exemple : capacité à changer des bonnes pratiques, capacité à comprendre son environnement local, faculté d’anticipé. Thème 2 : Identification et diagnostic Marketing du segment exploré. Segmentation stratégique des activités : segmentation de l’offre entreprise (métiers et DAS) La mission du groupe est de participer à l’épanouissement des hommes à travers une alimentation meilleure. L’entreprise est en phase avec les enjeux du temps, tout en restant conservatrice

* France: marché des seniors qui se développe beaucoup avec le Papi Boom. Il y a même une segmentation pour les seniors, Pour les 3 répartitions par âge afin de cibler, dans pays même répartition en fonction ??? Situation économique (riche etc. papy boom marché senior, pauvres plus jeunes). On voit l’arrivée de la génération, du baby boom dans la catégorie des séniors, avec même une segmentation de cette catégorie. * Canada: on retrouve le même profil avec un resserrement des jeunes

exemple pour coca, on a fanta, sprite, schweipps, vimto etc... - Les marchés environnants : c'est l'ensemble des produits de nature différente du produit étudié, mais satisfaisant les mêmes besoins et les mêmes motivations dans les mêmes circonstances de consommation. Exemple : le petit-train bleu concurrence les cars Ndiaga Ndiaye. - Les marchés supports : c'est l'ensemble des produits dont la présence est nécessaire pour la consommation des produits du marché principal. Exemple : pour coca cola, le marché

circuits de distribution adopter et surtout quels moyens de communication exploiter pour faire connaître leurs produits auprès des gens. Les exemples ne manquent pas, on peut citer: Itissalat Al Maghreb (IAM), Méditel, Wana, Procter & Gamble, Coca Cola, centrale laitière Lessieur… D’autres grandes entreprises n’ont adopté le marketing que par mimétisme et pour se voir modernes, elles considèrent que la réussite vient avec l’imitation des grandes firmes étrangères. On peut donc avancer que l’application

produits Tropicana sont des jus, des smoothies et des soupes. Le nouveau produit que nous allons lancer est donc présent sur un nouveau marché, sans aucun risque de perturber les produits déjà en place. La premiumisation du marché entraine une segmentation perméable du marché et réduit l’élargissement de la gamme de produits, mais la diversité des goûts disponibles pour tropicana rend cette perméabilisation moins risquée. Les risques du lancement Bien sur, il y a toujours des risques

technologiques, réglementaires, culturels et écologiques. 2.2. Les choix stratégiques de l'entreprise sur un marché La connaissance d'un marché amène l'entreprise à segmenter et à cibler les consommateurs qui l'intéressent, puis à se positionner. La segmentation de la demande Les consommateurs expriment rarement une préférence commune dans l'acte de consommation. C'est la raison pour laquelle l'entreprise doit découper le marché en ensembles homogènes (segments) dont le comportement d'achat est similaire