Segmentation De La Clientele Dans Une Banque

affective……………………………………………………………………24-25 c. La composante conative………………………………………………………………………. 25 1.3.3) L’influence de l’attitude sur le comportement bancaire…………….25-26 Deuxième partie : le processus de décision et ses applications à la segmentation………………………………………………………….27-45 2.1) Les facteurs gouvernant la prise de décision dans le domaine bancaire..27-32 2.1.1) Les dimensions de l’achat bancaire………………………………….27-30 a. la perception des différents risques inhérents à l’achat

République qui se situe à Chalon sur Saône. Pour les banques et les assurances, tabler sur le marché des jeunes revient à s'assurer une pérennité pour l'avenir. Le lycéen ou l'étudiant d'aujourd'hui deviendra le cadre, l'entrepreneur ou le salarié de demain avec les besoins d'adulte qui vont avec. L'enjeu est de séduire et de fidéliser les jeunes de 16/ 24ans dès les premières expériences bancaires. Les banques sont soucieuses de capter une nouvelle clientèle, celles-ci sont de plus en plus nombreuses à

réalisation de services à la servuction . . 1- la création de nouveaux produits : la création de nouveaux produits bancaires se justifie à double titre : les besoins de la clientèle existante évoluent et il faut savoir anticiper et accompagner les évolutions , de nouveaux produits sont susceptibles d’attirer une clientèle nouvelle la mise au point de nouveaux produits bancaires relève de l’innovation financière et il est habituel de distinguer les innovations de produit et les innovations de processus

Technologique Environnement légal Vieillissement de la population : Les retraités représente la majeure partie des ventes 40% de la population en Languedoc-Roussillon gagnent plus de 2025 euros par mois Croissance des hauts revenus Crédit à taux 0 Les banques prêtent moins Innovation modeste et probabilité de rupture technologique faible Taux de chômage élevé Baisse des revenus des retraites Internet : http://direccte.gouv.fr/IMG/pdf/02Analyse_de_la_filiere_nautique_francaise_v7sf.pdf Entretien avec

valeurs ou des droits immatériels sont cédés. Qu’ils soient ou non représentés par un titre, ainsi que lorsqu’il y a engagement à ne pas commettre un acte ou lorsqu’un acte ou une situation est tolérée. Bref c’est le secteur qui produise la relation clientèle ou une prestation dont n’y a pas de production industrielle, la nature des achats effectués est inclus dans les frais généraux ou achat hors production qui suscite une gestion et des techniques d’achat particulière. 2- Les achats au sein des entreprises

disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE 2008- 2009 LE CLIENT 2 Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des

Expliquez pourquoi et comment les accords de Bâle II obligent les banques à mesurer et contrôler leurs risques. L’élément le plus caractéristique de l’activité bancaire est la prise de risques ; c’est le haut taux de concentration des risques qui fait la spécificité de cette profession. La globalisation et l’intégration de l’économie, la révolution de la communication et la sophistication des produits et techniques financiers ont conduit les pouvoirs publics à refonder l’approche des risques

[pic] [pic] Université de Tunis El Manar Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis [pic] POUR L’OBTENTION DE : Master Professionnel en Banques et Marchés Financiers Thème : Les Crédits aux Particuliers «Cas de l’U.I.B. » Elaboré par : Encadré par : Mr. Mnif Mohamed Mahdi Mr. Maktouf Samir (FSEGT)

diffuser, au sein de l’entreprise, les informations collectées sur le marché et d’orienter les activités des autres fonctions (production, stockage, après vente, finance, etc.). Par ailleurs, en cherchant à satisfaire au mieux les besoins de la clientèle, le marketing se doit de faire converger toutes les décisions de l’entreprise en vue s’adapter aux évolutions du marché et de son environnement. On parle ainsi le rôle intégrateur du marketing.[3] 2) Origines du marketing :[4] Le terme marketing

seulement de la vente c’est surtout une étude de la clientèle, de ses besoins, et de l’environnement (concurrent et tous les acteurs susceptibles d’influencer le résultat) pour proposer une offre la plus adaptée et rentable. Bien de grande consommation : Danone, Nestle … Marketing le plus sophistiqué. Les autres domaines : - Marketing électoral - Marketing à but non lucratif, dit social (association) - Marketing des services (banque) - Marketing des organisations publiques