Segmentation De La Presse

informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to establish lasting relationship

(généralités sur la banque, historique et activités de la banque).  Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication).  L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). 1 Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration se matérialise par la prédominance

fait à la segmentation stratégique de l'organisation. Rappelons qu'il ne faut pas confondre segmentation stratégique et segmentation marketing. La segmentation stratégique permet de diviser les activités de l'entreprise en segments homogènes, à gérer un portefeuille d'activité sur le long et moyen terme tandis que la segmentation marketing permet de diviser les clients en segments homogènes, d'améliorer la cohérence du marketing mix , le tout sur du court et moyen terme. La segmentation peut donc

modifiant en profondeur les habitudes culturelles, Internet déstabilise tout l’édifice social. Le raz-de-marée ne fait guère dans le détail. Pour une part, il révèle les manquements de ceux qui s’étaient endormis dans le confort de leur position : une presse qui n’a plus grand-chose à voir avec le mythe glorieux du « contre-pouvoir » ; une industrie du disque dévoyée par le marketing, qui a cru pouvoir reporter indéfiniment la remise en question qu’impliquait l’apparition du numérique. Alors que les

Phase 2 : Segmenter les prescripteurs Un critère de segmentation : Le prescripteur primaire, à l’origine de l’info, secondaire (amplificateur), tertiaire (relais), diffuseur … Source primaire : Journalisme d’investigation, Tests, Institutionnels … ADAC TÜV Presse d’investigation ONG Mag « Que Choisir » Source secondaire : l’amplificateur Source tertiaire : le relais Autonews LaTribuneAuto Le Figaro Der Spiegel Segmentation des prescripteurs Un exemple de diffuseur : Der Spiegel

pour les faire parler d’un produit pour avoir une vision sur le produit en question), ...) et, en aval, à tous les outils de communication (street marketing, publicité, marketing direct, PLV (publicité sur le lieu de vente), la promotion, relations presses, le sponsoring (contrat donnant-donnant), mécénat (pas de contre partie) • l’approche marketing : 5 étapes Il y a 5 étapes : • 1. l’étude, qui utilise tout les outils de l’étude de marché • 2. la réflexion qui permet de croiser les données

Entreprises : offres multiservices SFR Business Team. • • SFR Business Team Business unit de SFR dédiée aux entreprises, créée fin 2008. 2000 collaborateurs et 300 partenaires 1er opérateur alternatif fixe et mobile sur le marché des entreprises Près de 2 milliards d’Euros de CA (fin 2008) avec 120 000 entreprises clientes fin 2008 LES SOLUTIONS SFR BUSINESS TEAM Des solutions voix fixes et mobiles ◦ Adaptées au taux d’équipement de l’entreprise : PABX ◦ Adaptées à l’utilisation : forfait, illimité

commence par quoi ? Comment on procède ? cf schéma p suivante Analyse de l’environnement (études marketing) : besoins, concurrents, réglementation, technologies, etc Elaboration d’une stratégie marketing : Objectifs commerciaux ? Segmentation ? Ciblage? Positionnement Mise en œuvre (marketing opérationnel ou 4P) : produit, prix, distribution, communication et promotion Contrôle (audit et contrôle marketing) Comparaison entre résultats et objectifs B. Le marketing

notoriété et de l’image de la marque 4) Ressources dont disposent ou pourrait disposer l’entreprise pour le produit LE DIAGNOSTIQUE SWOT………………………….………………..…….p.9 à 10 * I- LA STRATÉGIE DE SEGMENTATION : LE MARKETING STRATÉGIQUE………………………………………………………………………p. 10 à 12 1) La segmentation 2) Le ciblage 3) Le positionnement * LE MARKETING OPERATIONNEL………………………………..p.12 à 20 * 1) Le produit 2) Le prix 3) La communication 4) La distribution * *

Internet et utilisez le maximum de supports connus : • Organismes publics ou parapublics ; • Organismes consulaires ; • Organismes professionnels, syndicaux et associatifs ; • Organismes privés ; • Annuaires, guides et ouvrages marketing ; • Presse magazine et/ou presse spécialisée. Travail à effectuer Vous rechercherez des informations sur le marché avec les tendances d’évolution : • au niveau de l’offre : les caractéristiques des produits proposés, les marques présentes, les acteurs au niveau de la production