Segmentation De Sephora

mix, monitoring. Démarche analytique : les études marketing→ Étude de l'environnement, du marché et du consommateur→ Diagnostic interne et externe.Démarche stratégique : le marketing stratégique→ choix des domaines d'activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnementDémarche opérationnelle : le marketing mix→ Les 4P : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion).Démarche de contrôle : audit et contrôle marketing→ Évaluation des résultat par rapport

à l’industrie par rapport au mode de production su service ▪ Standardisation de la production des services ▪ Fort développement de la franchise ▪ Fort maillage du territoire national Exemples : Mc Donalds, Eléphant Bleu, Accor, Vedior Bis, Sephora, Jacques Dessanges, UGC, Hertz… ➢ Développement des couples produits/services Auparavant, les services étaient considérés comme des « aides à la vente ». Aujourd’hui, ils sont associés aux produits comme des éléments de l’offre à part

aussi penser aux crèmes pour le corps qui vont hydrater et parfumer, aux gels douches et shampoings qui vont laver et parfumer. Acheteurs : Les acheteurs de parfums sont les distributeurs de parfums comme les chaînes de parfumerie sélectives (Sephora, Nocibé, Marionnaud) qui peuvent être en franchise Les groupes stratégiques : Analyse de la capacité stratégique de l'entreprise : 1. La chaîne de valeur 2. Analyse swot Forces Renommée mondiale Engagements écologiques Prix concurrentiels

Demande 1/ La segmentation des consommateurs Def : Découpage d’un marché en groupes distincts de clients en fonction d’un ou plusieurs critères. Chaque segment ayant un comportement de consommation spécifique et homogène. Objectif : Sélectionner un ou plusieurs segments de consommateurs appelés cible que l’entreprise choisit de viser. Mieux répondre aux attentes des clients que les concurrents Exploiter de nouvelles opportunités de marché. Principaux critère de segmentation => Les caractéristiques

fonctionnement de ce type de biens passe par une fidélisation accrue des clients. La fidélisation sera vue plus en détails au court de ce document. Les nouvelles formes de séries limitées se traduisent par une réservation d’un produit à une certaine segmentation des clients. Dans un second temps, les produits restants seront mis en vente pour une autre catégorie de personnes, c’est-à-dire, une catégorie plus large. Cette stratégie est appelée « 2-step marketing ». Les séries limitées et le sur mesure ont

difficultés à les attirer, et plus l’entreprise préservera ses parts de marché. - L’accroissement de la productivité. L’optimisation des dépenses marketing permet un gain de productivité dans le sens où il réduit les dépenses inutiles. Ainsi une segmentation de la clientèle (base du CRM) et une répartition du budget en conséquence assure une réduction des coûts des campagnes marketing : plus de dépenses seront attribuées à la clientèle la plus rentable. C) Les étapes de mise en oeuvre du CRM La

l’avons complétée par une étude terrain en recueillant les témoignages des clients/prospects de ces marques. INTRODUCTION OBJECTIF DE CE DOCUMENT Méthodologie Nous en avons tiré certains constats sur le positionnement et enjeux des marques, la segmentation des marchés, les tendances profondes, les attentes et comportements des consommateurs. Ces conclusions générales comme spécifiques, nous serions heureux de les partager avec vous pour ensuite concevoir des solutions de communication à vos problématiques

d’enseignes (Séphora, Douglas, Marionnaud, Nocibé, Galeries Lafayette, Printemps,…), dont la taille et la puissance augmentent, est couplée au renforcement continu du poids de la grande distribution sur les produits de toilette et de beauté. Devant cette toute-puissance, nous assistons à un fort développement des canaux de distribution alternatifs. Les acteurs de la distribution des cosmétiques naturels sont multiples : • Parapharmacie • Distributions sélectives (Sephora, Marionnaud.

différents médias, les jeunes femmes de 15-30 ans n’hésitent pas à dépenser dans les cosmétiques. Les marques investissent d’importantes sommes afin de les séduire. Les femmes CSP+ : une cible préoccupée par leur jeunesse Les critères de segmentation du marché des cosmétiques : Les critères sociodémographiques Sexe Homme, Femme Nationalité Française ou étrangère Revenu Supérieur, moyen, inférieur Les critères géographiques Lieu d’habitation Pays, Ville, Région Climat Chaud

rattraper leur handicape de tailles par rapport au groupe américain (Wal mart) et anglais comme Tesco. La plupart du temps ces enseignes ont échoués à mettre en place un modèle d’organisation et de stratégie gagnante. Les carrefours (CF TD) Sephora dont la duplication des concepts à l’étranger à souvent échoué (aul’Etats Unis, japon et allemagne notamment). En Allemagne les gens sont plus tourné vers le produit bio.et Japon différence d’habitude de maquillage. Le bilan de la massification