Segmentation De Sephora

demande Ex. iPod, Coca Cola, Crocs *Rogers, Diffusion of innovation, The Free Press, 1962 118 La courbe du cycle de vie – Levitt [1965] Profit maturité croissance lancement déclin Temps 119 B - La stratégie commerciale de marché 1. Segmentation : ss groupes avec comportements homogènes B to C / B to B 2. Ciblage : choisit un ou plusieurs segments 3. Positionnement : se différencier des concurrents en offrant un avantage au consommateur customization 120 $1 - La gestion commerciale

plus noble comme le bois ou le verre, nous renvoie à un produit de meilleure qualité. L'objectif est de montrer que le toucher est le premier contact entre le consommateur et le produit. Le toucher crée la familiarité avec le magasin ou le produit. Séphora par exemple utilise un tapis rouge moelleux qui participe au confort et au bien-être des consommateurs. Un sol confortable incite davantage à la flânerie. Au restaurant, le poids des couverts manipulés, l'épaisseur des verres touchés, la texture des

progresser en moyenne de 5 à 6 % les ventes de l’ensemble de la catégorie ! » analyse le professeur Gilles Laurent. LE CONCEPT DE FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR Cas Marie Jeanne Godard En 2002, les parfumeries Marie Jeanne Godard (groupe Séphora) se sont dotées d’une carte de fidélité. De manière ordinaire et classique, la technique fut articulée autour d’un paiement de la carte donnant accès à un système de collecte de points ouvrant droit à des réductions (via des bons d’achat). Rien

Naturellement, se crée alors rapidement un processus de surenchère, duquel l’entreprise aura toutes les peines de sortir. LE CONCEPT DE FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR Cas Marie Jeanne Godard En 2002, les parfumeries Marie Jeanne Godard (groupe Séphora) se sont dotées d’une carte de fidélité. De manière ordinaire et classique, la technique fut articulée autour d’un paiement de la carte donnant accès à un système de collecte de points ouvrant droit à des réductions (via des bons d’achat). Rien d’original

‘candidats’, c'est-à-dire en demande de changement de poste. Les actions de type : «Push» correspondent à des diffusions d’offres d’emploi en direct ou par des partenaires externes. En rouge dans le tableau, nous avons tenté de les classer dans la segmentation évoquée en Partie I, entre canaux formels et informels. Type d’outil Nature de l’outil Stratégie Stratégie Pull Push Espace ‘carrière’ du site Internet de Groupe 1 l’entreprise / canal formel Outils internes à Progiciels

différents critères. Tout d’ abord l’âge, on sait que les jeunes favorisent les couleurs vives et qu’à contrario les personnes âgées seront plus facilement attirées par des couleurs discrètes comme le beige ou le gris. Le niveau de vie est un critère de segmentation qui influera sur la couleur du produit. Par là, il faut comprendre que les ménages à fort revenu sont attirés par le noir, le bleu foncé et le gris. Cela signifie donc que les ménages à bas salaire eux seront attirés par les couleurs vives. La

s’intéresse aux marchés musulmans, elle devra certainement aller en Asie d’abord, plutôt qu’en Afrique ou au Moyen-Orient (voir annexe 2). © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit ➤ Comment segmenter les populations musulmanes ? La segmentation des populations musulmanes est une question délicate, parce que la référence religieuse n’est pas nécessairement le seul critère de différenciation. Le 1. Beijing Review, septembre 1-7, 1997. 2. La plus grande communauté musulmane chinoise se

la population musulmane totale et si une entreprise s’intéresse aux marchés musulmans, elle devra certainement aller en Asie d’abord, plutôt qu’en Afrique ou au Moyen-Orient (voir annexe 2). ➤ Comment segmenter les populations musulmanes ? La segmentation des populations musulmanes est une question délicate, parce que la référence religieuse n’est pas nécessairement le seul critère de différenciation. Le 1. Beijing Review, septembre 1-7, 1997. 2. La plus grande communauté musulmane chinoise se trouve

distribution s’est donc diversifiée et a appliqué le principe de thématisation. Le but est d’éclater les familles de produits pour mettre en place une logique transversale composée de différentes familles de produits. Il s’agit de faire une segmentation de l’offre par rapport à différentes variables : - Une cible : des magasins peuvent proposer une offre en adéquation avec des besoins d’une tranche d’âge précise et souvent d’un sexe donné. Nous pouvons ici citer l’exemple de Jennyfer ou

DE LA DEMANDE.....................................................................................................316 1.1 L'équipement des ménages et les tendances récentes de la consommation .....................316 1.2 Pratiques actuelles et segmentation du marché................................................................317 1.3 Éléments prospectifs relatifs à la demande......................................................................319 7 Sommaire 2 ANALYSE PROSPECTIVE DES STRATÉGIES