Segmentation De Zara

Services/personnalisation/conseil 26,4% 22,6% 12,3% 45,3% 7,3% 9,8% 2,4% 17,1% 21,1% 19,0% 9,5% 37,4% La proximité La praticité REGISTRE Proximité/praticité 25,5% 9,4% 32,1% 26,8% 0,0% 26,8% 25,9% 6,8% 30,6% Segmentation/différenciation Spécialisation de l'offre REGISTRE Segmentation/spécialisation 21,7% 6,6% 26,4% 22,0% 9,8% 22,0% 21,8% 7,5% 25,2% Le développement durable Consommer mieux Engagement, responsabilité REGISTRE RSE 11,3% 6,6% 7,5% 17,9% 24,4% 12,2% 9,8% 24

d’autant plus solide et généralement plus durable que la fidélité passive car elle est susceptible de résister beaucoup mieux à d’éventuels changements défavorables de l’environnement. Ainsi, une personne s’habituant à s’approvisionner du magasin ZARA sera disposée à décaler ses achats si le modèle est indisponible ou en rupture de stock. Une acheteuse activement fidèle à la marque ELSEVE de L’Oréal sera prête de changer de supermarché si celui n’offre pas son produit habituel. C’est donc ce type

également un nombre croissant de distributeurs non spécialisés cherchant à tirer parti de la forte attractivité du secteur. On assiste ces derniers mois à l'arrivée de nouveaux entrants atypiques comme notamment les groupes du prêt-à-porter de type Zara Home, ou Esprit. Si les barrières à l’entrée sont faibles pour les acteurs, les tickets d’entrée sur le web sont quant à eux, de plus en plus importants : • 15 M€ pour MadeInDesign en 2010 • 14 M€ pour MyFab Intensité concurrentielle Il existe

- réseaux de production et logistique intégrés Cette stratégie a favorisé la montée en puissance des marques enseignes positionnées au départ en milieu de gamme mais présentant une image plutôt haut de gamme comme ZARA ou Mango. Parallèlement, le déploiement des marques enseignes a entraîné la revalorisation des marques au positionnement intermédiaire grâce notamment au concept de magasin produit (Cacharel, Gérard Darel)

Marques et récits, Éditions du Regard, 2004. L’auteur rappelle ici que, dès 1971, le slogan du parfum Rive Gauche précisait : « Rive Gauche n’est pas un parfum pour les femmes effacées. » - tirage n° 36551 n° © Groupe Eyrolles 365 La segmentation par archétypes est aussi un choix fait, sur le marché masculin, par Calvin Klein, qui exploite les archétypes de l’éphèbe (Crave), du séducteur (Escape), de l’androgyne (CK One) ou du père (Eternity). 51 ne risquent pas ainsi de se « cannibaliser

a priori différents ont ensuite été choisies. Concrètement, les profils de personnalité des marques suivantes ont été évalués : - pour les eaux minérales : Evian, Vittel, Perrier, Quézac, Vichy - pour les vêtements : Gap, Kiabi, Esprit, Zara, Burton, Marlboro Classics La collecte de données (Collecte 2) a été effectuée auprès d’un échantillon de convenance de 388 consommateurs (41% d’hommes et 59% de femmes dont l’âge varie entre 15 et 77 ans ; toutes les CSP sont représentées1).

cette figure, présente au cœur de l’ADN de la marque du fait de sa liaison avec l’univers du couturier, Yves Saint Laurent construit son offre sur la vénus charnelle (Opium), la guerrière dans une vision moderne (Elle) ou la diva (Cinéma). La segmentation par archétypes est aussi un choix fait, sur le marché masculin, par Calvin Klein, qui exploite les archétypes de l’éphèbe (Crave), du séducteur (Escape), de l’androgyne (CK One) ou du père (Eternity). - tirage n° 36551 n° © Groupe Eyrolles

des jeunes, loin d’être un phénomène nouveau, est installé de longue date dans la réalité sociale française. Pour combattre cette tendance lourde à la précarisation de la situation des jeunes, il formule des recommandations visant à réduire la segmentation du marché du travail, à améliorer les conditions d’accès à la formation, à renforcer l’accompagnement des jeunes demandeurs d‘emploi et à développer les dispositifs de la deuxième chance. Enfin, il porte un regard nuancé sur les nouveaux emplois

à segmenter de plus en plus leur offre. Face à ces enjeux, les professionnels du marketing privilégient de plus en plus les approches transversales du consommateur, des segmentations basées sur les "socio-styles", méthode explorée depuis plus de vingt ans par le CCA (Centre de Communication Avancée). Contrairement aux segmentations traditionnelles, l'étude des socio-styles permet de classer les individus dans des groupes ayant des valeurs, des attitudes, des modes de consommation, des centres d’intérêt

d’activité) : --primaire (agriculture, pêche, mines), --secondaire (industrie, transformation), --tertiaire (service et commerce) Répartition du pouvoir • Organe(s) de décision • Membres influents Cible/public visé Existence ou non d’une segmentation des clients en fonction de leurs attentes spécifiques © Éditions Foucher Finalité Chapitre 3 - La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 57 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations