Segmentation Des Clients Forfait Mobile

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

 La stratégie Méditel E.  Priorités stratégiques actuelles F.   Initiatives stratégiques 17 17 17 18 18 18 Deuxième partie : Segmentation Segmentation stratégique stratégique de de Méditel Méditel 20 I.  Le triaxe Technologie / Fonctions / groupe de lientèle Clientèle (TFC) (TFC) 21 C II.  Les facteurs Clés de Succès (FCS) par type de produit 21 III.  Grille de segmentation stratégique de Méditel 22 IV.   Détermination des Domaines d’Activités Stratégiques (DAS) 24 Troisième partieAnalyse : Analyse

concurrence……………………………………………Page 10 * D. Les intermédiaires et les contrats d’exclusivité………………………………………………………Page 12 * E. Les consommateurs et les comportements d’achat……………………………………………………………….Page 13 III. La stratégie d’Apple * A. La segmentation du marché……………………..Page 16 * B. Le positionnement……………………………………….Page 19 * C. L'iPhone et le marketing mix * 1. Product…………………………………………………Page 20 * 2. Price……………………………………………………..Page 24 * 3. Place……………………………………………………

Analyse Pestel : Les faiblesses 6 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7 4. Analyse de l’industrie : les 5 forces de Porter pour le DAS de la téléphonie mobile 9 4.1 Les barrières à l’entrée 10 4.2 Les produits de substitution 10 4.3 Le pouvoir des fournisseurs 11 4.4 Le pouvoir des acheteurs 11 4.5 La rivalité concurrentielle 11 5. Segmentation de l’industrie 13 5.1 Définition des différents segments de l’industrie 13 5.2 Définition des groupes stratégiques au sein du groupe Bouygues 14 Partie

A. Sa mission B. Ses buts C. Ses valeurs D. La stratégie Méditel E. Priorités stratégiques actuelles F. Initiatives stratégiques Deuxième partie : Segmentation stratégique de Méditel Clientèle I. Le triaxe Technologie / Fonctions / groupe de Clientèle (TFC) II. Les facteurs Clés de Succès (FCS) par type de produit III. Grille de segmentation stratégique de Méditel IV. Détermination des Domaines d’Activités Stratégiques (DAS) 20 21 21 22 24 Troisième partie : Analyse stratégique de Méditel

La segmentation du marché des services de télécommunication Ce thème d’étude porte sur l’analyse de la segmentation sur le marché de la téléphonie mobile donc comment les opérateurs vont mettre en œuvre leurs offres suivant la demande. La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données socio-démographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des

I-ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. Fiche d’identité de la division Franchiseur d’A2points, SFR est le challenger de la téléphonie mobile en France et compte plus de 20,4 millions de clients mobile, 4,6 millions de foyers équipés en ADSL et 1,7 millions de foyers SFR fixes. A ce jour, il y’a 820 points de vente SFR franchisés Le groupe adopte une stratégie multi-canal, la vente se fait en magasin propre, en franchise

La stratégie de Free mobile 1) Comment la position des différents fournisseurs d’accès à Internet a-t-elle évolué au cours du temps ? Nous allons ici étudier la position des différents fournisseurs d’accès à internet au cours du temps selon l’horloge stratégique. L’horloge stratégique est une manière différente de présenter la stratégie concurrentielle adoptée par l’entreprise, à savoir son positionnement en termes de produit ou service, de prix et de valeur, qui lui permet d’établir

Abdelwadoud NAJJAR Mr Année Universitaire : 2008-2009 PLAN Introduction I. Le secteur de télécommunication au Maroc II. Présentation de Maroc Telecom III. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique V. Analyse SWOT des segments VI. La matrice BCG de Maroc télécom VII. Suggestions   Introduction Dans le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance

Page 1 Gagner la Intensification Bataille pour les clients Analyse client de nouvelle génération permettent opérateurs de téléphonie mobile de donner un sens et profit-un trésor de données ________________________________________ Page 2 Gagner la bataille intensification pour les clients Industrie Aujourd'hui, les clients disposent d'un approvisionnement apparemment inépuisable d'informations au bout des doigts. Smartphones, par exemple, permettre à beaucoup plus rapide l'accès