Segmentation Des Clients Forfait Mobile

de la téléphonie mobile • Les concurrents Faute de chiffres disponibles pour le marché français uniquement, nous considérerons le marché mondial dans son ensemble. Nous tenons compte que des acteurs majeurs du marché des Smartphones, soit, Nokia, Apple, RIM (fabricant du BlackBerry), et Motorola. En un an, Nokia a vu sa part de marché en baisse dans le marché des Smartphones mais il reste cependant le leader des constructeurs sur le marché de la téléphonie mobile. Nokia a essentiellement

Historique du mobile commerce[1]  Le commerce mobile est un nouveau concept du commerce électronique permettant de réaliser un achat à l’aide des technologies sans fil et plus particulièrement le téléphone mobile.[2] 1998 : Possibilité de télécharger des sonneries et des logos sur son téléphone portable grâce à la technologie WAP, Bluetooth[3]. 1999 : Lancement au Japon de l’Internet Mobile. 2001 : 1ère Conférence dédiée au M-Commerce, à Londres. 2003 : Création de la Mobile Marketing

2. Présentation d’Orange 2 2.1. Historique 2 2.2. Le groupe Orange 2 2.3. Chiffres clés 3 2.4. Orange : Groupe international 4 2.4.1. En Europe 4 2.4.2. Dans le monde 4 3. Le marché de la téléphonie mobile 5 3.1. Quelques chiffres : 5 3.2. Répartition des revenus des services mobiles : 6 4. Les Domaines d’activité stratégiques 7 5. Analyse SWOT 8 6. Le diagnostic Stratégique 10 7. Stratégies d’Orange 11 7.1. La stratégie NEXT 11 7.1.1. Le plan Next (Nouvelles expériences tes Télécommunications)

Le cycle de vie des produits ......................................................................................29 2 3 4 – Le positionnement de l’offre ..................................................................................30 – La segmentation ....................................................................................................31 – Les types de stratégies adoptées par Orange ......................................................32 4.1 4.2 4.3 4.4 – La stratégie concurrentielle

Le marché de la téléphonie mobile Le microenvironnement L’entreprise Les fournisseurs Les clients Les concurrents Le microenvironnement (matrice SWOT) Forces/Faiblesses Opportunités/Menaces Stratégie marketing Le positionnement La cible La communication Objectif de la communication Les supports de la communication Ebauche créative (produit, slogan, image, logo) * Annexes I. L’environnement Marketing A. Le marché de la téléphonie mobile Ce sont Orange, SFR et

Plan A - Introduction B - Historique C - Etude de marché D - Segmentation E - Marketing Mix F - L’environnement G - Conclusion Introduction • Qui est INWI? - Une nouvelle génération d’opérateur télécoms marocain, qui veut offrir le meilleur des télécoms, adapté aux besoins de tous les marocains • Quel est son combat? - Réinventer les usages pour les démocratiser, car la société croit que les marocains doivent avoir accès aux moyen de communication et ce pour leur faciliter la vie au quotidien

3 sOMMAiRe PROFIL Opérateur global mobile et fixe, Bouygues Telecom propose à ses 13,1 millions de clients des services utiles et innovants. Malgré une année de rupture en 2012, marquée par l’arrivée d’un 4e opérateur mobile, Bouygues Telecom s’est adapté à la nouvelle segmentation du marché : d’un côté, sa marque digitale B&YOU, sans engagement et sans téléphone, a atteint plus d’1 million de clients* ; de l’autre, ses offres avec services (forfaits Eden) ont été simplifiées et repensées. Dans

téléphonie mobile 6 1.2 Le marché mondial de la téléphonie mobile de 2006 à 2008 6 1.2.1 Le marché mondial de la téléphonie mobile en chiffres 6 1.2.2 Téléphonie mobile : un marché mondial en pleine croissance 7 1.3 Dans quel environnement concurrentiel s’est positionné Apple ? 8 1.3.1 La stratégie de trois acteurs concurrents en 2007 8 1.3.1.1 Nokia 9 1.3.1.2 Samsung 9 1.3.1.3 LG 9 1.3.2 L’analyse concurrentielle de Porter sur le marché du mobile en 2007

lieu de travail Station-service Essence avant de partir en WE ou en vacances Vêtements Une cliente se rend dans une boutique de vêtement et fait un achat à l’issue duquel on lui remet un catalogue. Plus tard en feuilletant le catalogue, elle commande des complément sur le site Internet de la marque. II. Les difficultés liées à l’adoption d’une stratégie multicanal Risque de déstabilisation des clients Si les caractéristiques des offres et les actions menées sur chaque canal sont trop divergentes

..................................6 | |1-3 le marché ................................................................................. 9 | |1-4 la segmentation ........................................................................ 9 | |Chapitre 2 : les services ......................................................................13