Segmentation Descendante

Offre…………………………………………………………………………..18 a) Produits et services………………………………………..18 Mobile………………………………………………………….18 Fixe et Internet…………………………………………….20 b) Service client………………………………………………….21 IV. Les Clients………………………………………………………………….. 23 a) Le Grand Public………………………………………………23 Segmentation des clients Grand public……….23 Mobile…………………………………………………………24 Internet et fixe…………………………………………….24 b) Le marché Entreprises……………………………………25 V. Stratégique Commerciale ORANGE……………………………27 a) Piliers pour une refonte globale stratégique…27 3

il y a les actions de segmentation. Il s'agit d'identifier sur le marché des groupes de consommateurs ayant les mêmes attentes vis-à-vis du produit et devant donc réagir de la même manière à une même stimulation marketing.  Différentes méthodes de segmentation peuvent être utilisées de manière non exclusive. Citons la segmentation géographique, la segmentation démographique (selon le sexe, l'âge, les catégories de revenus ou socioprofessionnelles...), la segmentation comportementale (mode

relais d’autres concepts marketing devenus inopérants. Il distingue trois temps dans l’évolution du marketing depuis l’après-guerre : 1. Le marketing des biens de grande consommation qui s’est développé grâce à la consommation de masse ; 2. La segmentation des offres, une conséquence de la stagnation du pouvoir d’achat à partir de 1975. Les hommes de marketing ont dû affiner leur connaissance du marché pour continuer à vendre ; 3. Les spécialisations et diversifications du marketing dans les services

personnalisés | Communication | Téléphone, internet | Téléphone internet | Distribution | Vente dans l’UC, internet | Vente dans l’UC, vitrine Internet | Forces Les vendeurs choisissent ensemble la nouvelle collection 3 Faiblesses : Prix élevés, la segmentation de la clientèle réduite à une clientèle aisée. système D’INFORMATION COMMERCIALE L’architecture du réseau Le système informatique et ses utilisateurs -Extranet réseau : oui -Intranet dans l’UC : oui Utilisateurs | Matériel | Progiciel/Logiciels

Alderson (1957). En 1960 le marketing devient une discipline à part entière : Sa méthodologie et ses outils ont pleinement intégré la sphère managériale5. Le marketing mix,6 , ouvre un large champ d'évolution complémentaire avec le concept de segmentation débouchant sur l'optimisation des « couples produits-marchés » Durant les trente dernières années, d'autres écoles de pensée créent d'autres approches: École du consumer research (représentée par Morris B. Holbrook, notamment), École postmoderne

Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26 Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 Conclusion………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………

cellules sexuelles = germinales ( spermatozoïdes et ovules ) - les cellules somatiques ( toutes les autres ) Une mutation affectant le génome d’une cellule somatique est ne cause pas de problèmes aux descendants. Une mutation affectant le génome d’une cellule sexuelle sera transmise au descendants. Qu’est-ce qui peut affecter l’ADN pour engendrer des mutations ? Polycopié sur les agents mutagènes Les UV peuvent muter le génome des cellules de la peau. Un cancer peut

Représentation synthétique Stratégie « Corporate » Stratégie « Business » Les modalités et les contraintes stratégiques La mise en œuvre Sommaire Alain TONCOURT – janvier 25015 2 Principes 1 Définition de la stratégie Le processus stratégique Segmentation copyright Alain TONCOURT 2014 3 1 – Définition de la stratégie D’origine militaire, la stratégie est l’art de conduire une armée pour remporter la victoire, ce qui impose de tenir compte des actions adverses. La stratégie peut être réactive

forcément consécutives dans la pratique (il y a souvent des chevauchements ou des retours en arrière). Tout d'abord, il y a les actions de segmentation. Il s'agit d'identifier sur le marché des groupes de consommateurs ayant les mêmes attentes vis-à-vis du produit et devant donc réagir de la même manière à une même stimulation marketing. La qualité d'une segmentation se juge à l'aune de différents critères : l'homogénéité des segments définis, l'hétérogénéité entre segments, leur stabilité, leur mesurabilité

cours de marketing + 15 4- Evolution du marketing S. Mayol cours de marketing + 16 4- Evolution du marketing S. Mayol cours de marketing + 1234567- les besoins le comportement d’achat la consommaction le marché et son environnement la segmentation l’étude de marché la prévision de la demande 1ère Partie Le Marché 17 + 1- Définition 2- Caractéristiques 3- Classifications 1 Les besoins 18 + S. Mayol 19 cours de marketing + 20 1- Définition  Selon le Larousse, le besoin est