Segmentation Du Marché Immobilier

stratégie commerciale fondée sur la masse et l’augmentation de ses clients à une volonté de rentabilisation de chacune de ses relations établies. La diversification de l’offre a conduit au début des années 1990 à une segmentation de l’offre et de la distribution par marché. La segmentation est devenue un concept d’ordre stratégique plus qu’opérationnel. Elle peut être définie comme le regroupement ou le rassemblement des clients en fonction de leurs caractères sociodémographiques, socioculturels, géographiques

situation actuelle, sa stratégie d’évolution grâce aux nouvelles technologies, la mise en place de son centre d’appels internalisé et l’analyse de sa gestion de la relation client. Enfin dans la troisième partie nous aborderons l’évolution du marché de la relation client et le sujet de l’externalisation. PARTIE 1 I. Les centres d’appels I.1 Qu’est ce qu’un centre d’appels ? I.1.1 Définitions Un centre d’appels est aussi appelé centre de relation client

incontournable aux seins des services et en particulier les banques. J’’ai aussi choisi ce thème car il englobe deux disciplines qui me fascine à savoir : le marketing et la banque ; mais je l’ai également choisi à cause de son importance dans le marché de l’emploi. Ce thème sera traité selon le plan suivant : ------------------------------------------------- chapitre i : INTRODUCTION sur le marketing SECTION I : apercu sur le marketing A. définition B. emergence du marketing C. objectif

3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING Le concept a été créé vers le début des années 1900. Avant cette période, le marché, les pratiques commerciales

SOMMAIRE . INTRODUCTION 2 I. LE MARCHE DES SENIORS 2 A. CARACTERISTIQUES DU MARCHE 2 B. COMPORTEMENT D’ACHAT DES SENIORS 8 C. LA SEGMENTATION DU MARCHE DES SENIORS 9 II. LES STRATEGIES DE CROISSANCES ET LE MIX MARKETING 15 A. LES STRATEGIES MARKETING 15 B. LE MIX-MARKETING SUR LE MARCHE DES SENIORS 20 CONCLUSION 25   INTRODUCTION « S’intéresser aux séniors, ce n’est pas étudier le passé, c’est au contraire se projeter résolument vers l’avenir de l’humanité, ce qui est passionnant

100 millions de visiteurs par an, cette avenue possède une valeur d'attraction et une valeur symbole qui la place en dehors de tous les marchés immobiliers en France. Les touristes y viennent comme ils visitent ailleurs les grands sites touristiques internationaux... sauf que sur les Champs, ils peuvent consommer»  affirme Louis Meyniel, directeur du groupe immobilier CB Richard Elli. Pour la plupart des marques de grande distribution, une présence sur «la plus belle avenue du monde» vient en lieu et

.......................................................................... .... 7 A) Globalité ..............................................................................................................................................7 B) Marché/ Produit ...............................................................................................................................8 C) Organisation..........................................................................................

développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire. Page 2 sur 77 Le développement du marché des professions

la collecte de la petite épargne : le groupe des Banques Populaires se distingue par sa position dominante en terme de collecte des dépôts (28% de part de marché à fin 2003), en grande partie 4 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK générée par des relations privilégiées avec les Marocains résidant à l’étranger (60% de part de marché sur le créneau MRE), et sa position leader dans la distribution de crédits aux PME. La BCP est devenue une société anonyme en février 2002 à l'occasion de

produits financiers financés par des prêts........................................................................................... 30 2.2 MIEUX CIBLER LA COMMERCIALISATION DES PRODUITS D’EPARGNE DANS LES RESEAUX .........30 2.2.1. Affiner la segmentation de la clientèle .......................................................................... 30 2.2.2. Profiler davantage l’offre de produits .......................................................................... 31 2.2.3. Hiérarchiser les habilitations