Segmentation Hilton

Siège Site web la chaîne Hilton Worldwide 8,2 milliards de US$ (chiffres 2006) Plus de 130'000 Beverly Hills, Californie, USA http://www.hiltonworldwide.com Histoire et développement de l’entreprise L’histoire des hôtels Hilton commence en 1919 lorsque Conrad Hilton achète son premier hôtel à Cisco au Texas pour 40 000 dollars. Dès lors, la formule Hilton est lancée. Le premier hôtel dont le nom est Hilton est construit à Dallas en 1925. Dans les années 1930, Conrad Hilton est propriétaire d'une

CAS HILTON CORRECTION - Propositions, constats un peu banals - Problème pour la segmentation INTRODUCTION I. L’ANALYSE SWOT II. LA STRATEGIE MARKETING III. LE MARKETING MIX CONCLUSION Dans le contexte économique difficile, l’hôtel Hilton Strasbourg cherche à diversifier sa clientèle. La direction de l’hôtel décide de multiplier ses actions marketing afin d’attirer à la fois la clientèle « loisirs » et la clientèle « affaires » L’objectif principal consiste à augmenter son RevPar de

CORRECTION CAS HILTON ANALYSE SWOT entonnoir : - chaine hôtelière Hilton - Hilton Strasbourg FORCES: Groupe Hilton - taille de la chaine hôtelière - forte notoriété de la marque Hilton - image de marque plutôt bonne Hilton Strasbourg - appartenance à Hilton groupe - proximité des institution européennes - capacité e chambre - prestations et services de qualités ( équipement des chambre....) - certification Hilton meeting - taille nombre et qualité des équipements dans

agréé pour la gestion de la sécurité au niveau international - Certification ISO 9002 pour la norme internationale en matière de qualité - Ethique et respect de l’environnement sont les maîtres mots - Partenariat avec le groupe hôtelier Hilton International - Une équipe multi linguistique - Un personnel dévoué et prévenant - Une clientèle satisfaite en terme des services proposés à bord de l’European Stars - Une clientèle satisfaite des sites visités et de l’organisation

occupée par Hilton Worldwide avec 18 713 chambres supplémentaires (+2,8 %). Hilton demeure le second groupe hôtelier mondial avec 3 750 établissements et plus de 615 000 chambres dans plus de 85 pays. Histoire En 1919, Conrad Hilton achète son premier hôtel à Cisco au Texas et le premier « Hilton » est construit à Dallas en 1925. En 1943, Hilton devient la première chaîne hôtelière aux Etats-Unis et ouvre en 1949, son premier hôtel ailleurs, à Porto Rico. Séparés en 1964 en 2 entités : Hilton Hotels Corporation

HOTEL HILTON STRASBOURG ANALYSE SWOT A. Diagnostic Interne Tableau Forces/ Faiblesses DIAGNOSTIC INTERNE Faits HILTON : La marque Hilton Marque historiquement connue et dynamique. La marque jouit d'une image de qualité et de prestige. Grande notoriété du groupe. Tarifs élevés, car les hôtels Hilton font partie de l'hôtellerie de luxe, on ne peut donc pas cibler tout type de clients. Forces Faiblesses 6e groupe hôtelier à l'échelle Une présence internationale qui mondiale : 2058 hôtels et 334

d'actifs immatériels au service d'une stratégie internationale de développement s'observe, par exemple, chez Hilton : les quatre piliers du capital immatériel reposent sur une clientèle fidèle (système de fidélisation HHonors créant des liens entre le client et la marque, par l'élargissement de la connaissance de toutes les marques sous une seule entité - Hilton), des collaborateurs qualifiés (Hilton University), la force de la marque soutenue par une recherche d'excellence ancrée dans les valeurs du groupe

the major hotels and airline currently operating in the Egyptian tourism industry, like Accor | |Hotel Group, Hilton Hotels Corporation, Hyatt, Four Seasons, and Egypt Air Holding Company. Cette section couvre les principaux faits | |sur les grands hôtels et des compagnies aériennes qui opèrent actuellement dans l'industrie touristique égyptienne, comme le Groupe | |Accor Hôtel, Hilton Hotels Corporation, Hyatt, Four Seasons, et Egypt Air Holding Company.

00 à 01, + 67% de 01 à 02) parts de marché en Europe : 22,4 % mise en place du « First Club » certification pour la gestion de la sécurité au niveau international label ISO 9002 démarche éthique et environnementale partenariat avec le groupe Hilton Faiblesses de l’entreprise : taille trop modeste par rapport aux principaux concurrents américains importance des investissements effectués (800 millions d’euros en 99 et 02) Forces des produits : élégance et équipements des produits variété

Classement Le meridien Le royal mansour Casablanca 5* Luxe Best Western toubkal Casablanca 4* Ibis Ibis Casablanca 3* Mercure Mercure Casablanca 3* Novotel Novotel Casablanca 4* Holiday Inn Casablanca Plaza Casablanca 5* Hilton Hilton Rabat 5* Luxe Sheraton SHERATON Casa/Rabat/Marrakech 5* Luxe Sofitel SOFITEL Marrakech/Agadir 5* Hyatt Hyatt regency Casablanca 5* Luxe Intercontinental Intercontinental tangier 4* Les groupes hoteliers: Marque Hotel Groupe