Segmentation Hilton

en nombre de chambres (405 000). Les trois quarts sont gérés par nous, alors que nos concurrents sont des franchiseurs, avec une gestion indépendante. Ces indépendants payent des redevances. Tous ces groupes font des cartes de fidélité gratuites. Hilton en distribue 8 millions, Marriot 15 millions... Nous en avons beaucoup moins, grosso modo, un petit million dans le monde, mais ces cartes sont pour la plupart payantes. Nous distinguons les cartes d'abonnement et de fidélité. Mais, sur les cartes

se lassent pas de s'afficher avec leurs chiens, Paris Hilton en tête. Le Japon et la Chine, contrées où les cynophiles gâtent à outrance leurs animaux de compagnie, suivent le mouvement. Sur fond de crise démographique, produits, services, restaurants, éditions, jeux vidéo et vêtements canins sont en plein boom à Tokyo. La concurrence La concurrence sur le marché du luxe s'est fortement accrue au cours des dernières années et la segmentation intensifiée. Le segment « Very Important Pet » attire

consommateurs et les stratégies de segmentation de la part des entreprises. La mondialisation oblige les entreprises à faire face à de nouveaux concurrents et également à dessiner de nouvelles actions pour les affronter. halshs-00270548, version 1 - 5 Apr 2008 Le tourisme et l’hôtellerie n’échappent pas à cette situation. Bien au contraire, elles sont très concernées, étant donnés les traits fondamentaux du tourisme, la mobilité des consommateurs, la segmentation des marchés et la mondialisation

fidélisation, nous allons pouvoir parler des politiques mises en place par les entreprises pour fidéliser leurs clients. 1.3.2 La politique de fidélisation 1.3.2.1 L’état des lieux et la segmentation client Avant de choisir une politique de fidélisation, une entreprise doit étudier le marché pour établir une segmentation de sa clientèle. Un hôtel doit donc bien connaitre le comportement des consommateurs ainsi que sa concurrence. Il pourra ensuite décider sur quel segment se positionner et par la suite

AXE FINANCIER RCI Marge nette (par rapport Au secteur) Recettes et marges hors essence Volume par rapport au secteur Ratio haut de gamme Dépenses (cents par gallon) par rapport au secteur Cash flow 2.1. MOBIL AXE CLIENT Étude de segmentation de la clientèle : - Les « combattants de la route » (16 %) - Les « fidèles invétérés » (16 %) - La « génération battante » (27 %) - Les attachés à la maison (21 %) - Les chasseurs de prix (20 %) Qu’est-ce qui contribue à une expérience d’achat

de la langue étrangère en question et le développement des compétences linguistiques et langagières. En effet, expliquent Cuq et Gruca, (2003, 154-155) « identifier la forme auditive du message, percevoir les traits prosodiques ainsi que la segmentation des signes oraux et y reconnaître des unités de sens sont des opérations difficiles, d’autant plus que l’on est conditionné par son propre système phonologique pour apprécier les sons d’une langue étrangère ». Ce sont là des réalités techniques

ae/statistics/ 10 Ludivine Sönmez Travail de diplôme 2007 21 3.1 Présentation des différents groupes hôteliers11 De nombreux groupes hôteliers internationaux et régionaux sont venus s’implanter à Dubaï. Chacun y trouve son compte comme Hilton Hotels ou Jumeirah International connu grâce à l’hôtel Burj Al Arab. Jumeirah International compte déjà plus de sept hôtels rien qu’à Dubaï. Ce groupe hôtelier a débuté à Dubaï et se trouve aussi en Angleterre. Marriott International Inc. est une

: dans les environs de la place Rogier. On y trouve Le Plaza, le Sheraton, le Crowne Plaza, le Métropole, le Hilton Centre, le Domenican, le Bloom et le NH. - La deuxième zone est le « centre ville » : où on a le choix entre Le Méridien, le Royal Windsor, l’Hôtel Amigo, le Radisson Sas et le Marriott. - La troisième zone est le « quartier Louise » : où se situent le Conrad, le Hilton, le Sofitel Toison d’Or et le Bristol Stéphanie. - La quatrième zone est le « centre européen » : dans les

établissements en contrat de franchise (hôtel géré et possédé par un tiers, soumis aux standards de la chaîne). Vous devez maîtriser les trois types de structure, avec au moins un exemple pour chaque type (apprenez à distinguer: Pullman Paris Tour Eiffel, ex. Hilton Suffren; Four Seasons George V et Park Hyatt Paris Vendôme, par exemple). Hôtel de chaîne volontaire Dans ce cas, vous commencerez par présenter l'établissement : date de création, changements de marque ou de propriétaire, rénovations, structure juridique;

marché. Elle obtient ainsi un état des lieux des attentes en termes qualitatif et quantitatif et peut structurer sa stratégie de développement. 1 Introduction générale Le choix du positionnement La stratégie mercatique est basée sur la segmentation des marchés. Le positionnement consiste à situer l’entreprise par rapport à la concurrence sur un marché. Il existe quatre types de stratégie mercatique : • • Concentrée : un seul segment de clientèle et un seul plan de marchéage sont choisis.