Segmentation Marché Informatique

tout une famille, diverses associations sont mises en place au sein de l'organisation pour permettre au salariés de rester plus longtemps dans l'entreprise. [...] [...] et doit beaucoup se battre pour rester leader sur les différents segments du marché de l'électronique. Samsung Electronics a de nombreux brevets qui sont souvent utilisés par ses nombreux concurrents. Une telle situation rend difficile le fait de savoir quelles compagnies bénéficient de la technologie de Samsung, mais ne paie pas

en série = gain de productivité) L’entp cherche à gagner des parts de marché. Le client est anonyme, il doit s’adapter à l’offre La fonction commerciale se résume à la vente (de là vient l’image négative du vendeur :# baratineur qui se moque du client (« vendre du sable dans le désert ») # qualités : convaincre et persuader &Les années 70 Objectif des entp : élargir la conquête des marchés grâce à l’arrivée du marketing (général) diversification des gammes pour

réduction des coûts. Le processus de déréglementation va se développer par la suite au début des années 80, en proposant de généraliser l’accès au marché et d’abandonner le contrôle des prix. Cela a permit l’émergence d’un nombre important de petites compagnies aériennes qui en ont profités pour pratiquer des tarifs bas et accroître leurs parts de marché au détriment des grandes compagnies traditionnelles.2 C’est une petite compagnie aérienne « People Express » qui a commencé à se développer en premier

L’identification de la clientèle I. La démarche mercatique Dans une économie de marché, l’entreprise a pour rôle la production de biens et services qui doivent satisfaire les besoins. Le profit est alors la résultante de l’adaptation de l’offre marchande de l’entreprise aux besoins exprimés aux attentes des consommateurs. C’est cette adaptation qu’étudie la mercatique. 1) La notion de mercatique Dans l’entreprise, l’ensemble des activités humaines qui visent la satisfaction des besoins des

millions de dirhams. En 26 ans, AL WATANIYA est devenue le leader du marché des assurances au Maroc. En effet, son capital s’est multiplié par cent pour atteindre les 200 millions de dirhams. Elle a modernisé son système productif, et a opté pour une informatique performante pour épauler des réseaux de distribution diversifiés (courtiers, agents généraux, bureaux généraux direct…). En 1999, son poids financier et la part du marché qu’il contrôle (16%), ont aiguisé l’appétit des groupes marocains et

LA SEGMENTATION CLIENTÈLE Objectifs  Introduction  Définition  Les différentes phases de la segmentation  LES CRITÈRES DE SEGMENTATION DU MARCHÉ  ÉTUDE DÉTAILLÉE DES DIFFÉRENTS SEGMENTS  L'ANALYSE SEGMENTÉE DE L'ACTIVITÉ  LES BESOINS DES CLIENTS HIÉRARCHISES SELON LE PRINCIPE DE MASLOW Objectifs L'objectif de ce module est de connaître sa clientèle pour répondre à ses besoins. Introduction Le client est la personne physique ou morale qui utilise les services d'un

Informatique: Ce qu’il faut retenir des exposés (+ supports papier ) I- Le Sim : Qu’es ce que le SIM ? Le Système D’information Mercatique assure la collecte, la saisie, le traitement et le diffusion de l’information dans l’entreprise. Il met en lien des personnes, des procédures qui ont pour but d’analyser et de distribuer l’information destiner à servir de base aux décisions marketing. Ces infos peuvent être externe ou interne. Le SIM s’appuie sur toute les techniques d’études statistiques

qualité de technicien en informatique dans une société nationale (une année), superviseur Hotline technique au sein de l’un des premiers centres d’appel (3 années), développeur d’application multimédia au sein d’une société d’informatique (une année) et responsable informatique adjoint d’une plate forme informatique de 150 positions (2 années). Les atouts du promoteur et du projet se résument comme suit : * Expérience déjà acquise dans le domaine d’activité *Un marché porteur *Un partenaire

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

donc préluder au diagnostic stratégique aura pour objectif de déterminer ce niveau d’analyse adéquat. Cette étape est la segmentation stratégique. 1. La segmentation stratégique : La finalité de la segmentation stratégique est la détermination de Domaines d’Activités Stratégiques (appelés aussi Centres d’Activités Stratégiques, ou encore couple Produit/Marché. En anglais : stratégic business unit). Pour ce faire, on doit d’abord découper l’activité de l’entreprise en activités