Segmentation Maroc Telecom

pourra comparer entre elles. Le temps de réflexion dont il dispose. La possibilité de discuter de l’achat en famille. Champs d’action • • • • • Les principaux utilisateurs du Marketing direct : Le secteur des services (institutions financières, télécoms, bien-être…) Le secteur de la grande distribution Le secteur des entreprises de vente par correspondance Le secteur de la grande consommation 10 Marketing des services 2008/2009 Les objectifs Le marketing direct à 4 principaux objectifs

Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES Remerciements C’est avec un grand plaisir qu’on réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. De prime abord, Madame le professeur XXXI, qui nous a dirigé et, pour l’aide et le temps précieux qu’elle a bien voulu nous consacrer et sans qui, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Nos vifs remerciements s’adressent au Centre

bancaire : Une discipline de plus en plus nécessaire au sein du secteur bancaire marocain ………………………………………………………………………………………………………8 Introduction : ………………………………………………………………………………………………………………………………...9 Chapitre1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc 10 Chapitre2 : Le marketing bancaire et plan marketing : 23 Conclusion :…………………………………………………………………………………………………………………………………..32 Deuxième partie: l'intérêt de la planification marketing au sein des banques:…………..…..33 Introduction : ………………………………………………………………………………………………………………………………34

l'entreprise sera dans l'obligation d'élaborer un marketing produit en cohérence avec les autres éléments du mix-marketing. Après avoir analysé ses forces et faiblesses, l'entreprise détermine ses options stratégiques fondamentales à partir de la segmentation de son marché, de son image de marque et des sources de volume pour trouver le bon positionnement du produit. Cette politique devra aussi tenir compte de la gamme de produits vendue par l'entreprise. Le marketing territorial

appel aux centres d'appels pour la requalification des fichiers, tout en rappelant les clients pour vérifier auprès d'eux la fiabilité des informations saisies sur le formulaire, et en même temps pour leur demander plus d'informations. * La segmentation: il s'agit d'analyser les données collectées afin de segmenter ses clients et les regrouper dans des segments bien définis, selon un certain nombre de critères varient d'un domaine à un autre, souvent c'est le potentiel du client et sa rentabilité

principales sociétés d’ingénierie et concurrents d’Assystem ont énormément de difficultés à imposer un élément différenciateur. Parmi les principaux « donneurs d’ordres », on retrouve le ministère de la défense, EADS, Thalès, Renault-Nissan, France Télécom, EDF, PSA-Peugeot-Citroën, Safran, Total, Alcatel, GDF-Suez, AREVA, la SNCF, Vivendi-Universal-SFR, Alstom… La principale motivation des grandes entreprises, dites « donneurs d’ordres », est le fait de la concentration de l’activité interne sur

conditions puisqu’il sera plus difficile d’aménager l’affaire pour mettre en valeur son propre savoir faire. Phases Hors affaire Actions possibles Construction de l’offre Possibilités d’influence Forte Exemples Un fournisseur de services télécoms qui démontre, étude à l’appui, l’attente des passagers au sol pour des branchements Internet. Construction d’un parking souterrain de 4000places : le but est bien d’enlever 4000automobiles sur la surface, l’administration de l’aéroport ne sait pas

déterminant s'il existe des différences de comportement, de besoins en terme de produits et services afin de créer des sous-groupes qui vont permettre par la suite de concevoir des opérations et de rédiger des messages ciblés. • analyse du marché (segmentation) : Il faut identifier les attentes et caractériser les comportements et les besoins : des groupes sont formés en recherchant l'homogénéité sur certains critères.Pour les critères objectifs (sociodémographiques, économiques, comportementaux : fréquentation

permanence, et la stratégie marketing, qui concerne les orientations générales, il conduit à l'établissement d'un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). 3) Mots clés[5] : ➢ Segmentation : La segmentation consiste à répartir les clients en groupes homogènes, qu’il convient ensuite d’aborder par des moyens spécifiques et adaptés aux caractéristiques et attentes de chaque groupe. Les membres d’un même groupe réagissent de la même manière

Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume ~ 1 ~    Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume PRÉSIDENT DU JURY : - M. Abdellatif CHAKOR: Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques et Sociales Souissi Rabat. SUFFRAGANTS : - Mr D. MEKKAOUI : Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques