Segmentation Marque Chanel

Un nouveau projet pour l’entreprise : intégrer le marketing expérientiel. A. Le rôle de la constitution de l’offre. B. Les étapes initiales d’implantation du marketing expérientiel. C. L’approche stratégique pour développer l’expérience de la marque. Introduction En 1852, Aristide Boucicaut rachète le grand magasin Au Bon Marché alors que l’on assiste aux prémisses de la croissance économique du Second Empire. Pour le nouveau propriétaire, il devient nécessaire d’adapter l’architecture du

*RAPPEL HISTORIQUE. *DEFINITIONS ET FONDEMENTS S’INTERNATIONALISER. DE LA DECISION DE *LES CRITERES DE CHOIX ET LES MODES D’ACCES AUX MARCHES EXTERIEURS. *LE MIX MARKETING INTERNATIONAL. *ETUDES DE CAS. Coca cola Blue Jean Hamburger Chewing-gum Chanel N°5 Mickey Walkman Problématique *Ou s’arrête le marché d’une entreprise? *Comment l’intensification de la concurrence internationale se matérialise-telle pour une entreprise? *A quelles contraintes managériales l’entreprise doit-elle faire face

[pic] SOMMAIRE 1 - Introduction 3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING

le marché mais est devenue un enjeu de tension, elle porte principalement aujourd’hui sur la puissance des processeurs, la taille des disques durs des téléphones, les capacités tactiles des produits et le système d’exploitation avec un affrontement marqué sur les fonctionnalités entre iOS (Apple), Windows (Microsoft), Android (Google) et Blackberry OS (RIM). Préoccupations environnementales L’opinion publique est de plus en plus sensible sur les questions de recyclage, des ONG comme Greenpeace

l’hôtellerie de luxe……………………………………………………...p.9 1.1 Spécificité de l’offre des palaces…………………………………………..…...p10 1.2 Spécificités de la demande des palaces………………………………………...p.10 1.2.1 Taille et évolution du Marché………………………………………….…..p.10 1.2.2 Critères de Segmentation des Clients…………………………….…….…p.12 1.2.3 Évolution des attentes et des besoins……………………..……………....p.13 1.3 Les acteurs de ce marché.……………………………………………………...p.14 1.3.1 Le cercle historique………………………………………………………….p.15 1.3.2 Les nouveaux challengers…………………………………………

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119

depuis plus de cent et a connu depuis toutes ces années une importante évolution. Étant un complément indispensable du vêtement, qui n’a jamais porté, ou au moins vu une fois, une montre Swatch ? Leader sur ce marché, cette marque appartient au Swatch group qui compte 18 marques telles qu’Omega, Calvin Klein, Flik Flak… réparties sur différentes lignes. Cependant, les montres personnalisables n’apparaissent pas dans l’offre du leader. 
 Quel sera l’avenir de Swatch avec le lancement de ce nouveau

d’achat 4.2 L’analyse de la part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION

sensibles, nécessitant des formulations particulières, peuvent très bien ne tolérer que les produits d’une seule marque. Ce type de fidélisation correspond à la fidélité par crainte ou par inertie. - Cas d’un lien personnel : ce cas tient davantage au consommateur lui-même qu’à la volonté de l’entreprise de fidéliser ou au produit. Le lien personnel entre en jeu lorsque la marque et/ou le produit contribue(nt) à l’identification du consommateur ou bien symbolise(nt) fortement sa personnalité

haut de gamme sur le marché français | |1984 |Clarins est cotée en bourse | |1990 |La marque devient leader européen des soins de beauté haut de gamme et le deuxième fils de Jacques Courtin entre à son tour dans la | | |société pour développer les produits de soins et des instituts dans le monde