Sephora Analyse Interne

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

progression vers une économie circulaire. C. Sephora : la beauté luxe Sephora a révolutionné les codes de la beauté du XXIe siècle. Sephora a su initier et réussir sa transformation digitale, en s’appuyant sur les États-Unis comme home base. Depuis l’introduction de Sephora aux États-Unis en 1998, la marque s’est efforcée de radicalement changer l’expérience d’achat de produits cosmétiques. Sephora US était le premier acteur en e-commerce. Sephora a su recréer une dynamique dans le canal numérique

INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES et SOCIÉTALES -2- INTRODUCTION • L’intégration dans le rapport de gestion du Conseil d’administration des informations sur la manière dont Sephora SA (« Sephora ») prend en compte les conséquences sociales, environnementales et les engagements sociétaux de son activité en faveur du développement durable découle de l’article R 225-105 du Code de commerce tel que modifié par le décret du 24 avril 2012 portant application de l’article 225 de la loi n° 2010-788

stratégique des RH III. Rôles de la DRH IV. Développer des stratégies en RH V. Planification stratégique des RH et entreprise individualisée VI. Faire coincider les attentes des salariés avec la stratégie VII. Etude de Cas : Sephora Conclusion Introduction Dans un contexte marqué par une compétitivité et concurrence accrue, les entreprises sont à la recherche de moyens pour renforcer leur position et améliorer leur rentabilité. Cependant la performance de celle-ci n’est

Constats : analyse de la situation professionnelle Matrice FFOM La problématique Les objectifs de travail

EN FINLANDE… 600 500 400 300 200 100 Marionnauel Nociné — Dauglas Senhora Passion Beauty Beaté Success Eltis * Gitous les franchisés Eiytis repignent fens eigne Douglas AmandineFOLTZER MME 2SOMMAIREIntroductionPARTIE 1 : Sephora et son environnement en France. I- Étude du succès de Sephora.A. Présentation de SephoraB. Le mix

9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation de Sephora 15 Menaces et Perspectives

un conseil ou attendre longtemps aux caisses. B) CAS SEPHORA : FORMATION - MOBILITE INTERNE Par Sophie Mouhieddine , Responsable Développement RH Europe On connait Sephora est une grande chaine magasin spécialisé du parfum, du soin et du maquillage avec leur succès dans les activités de la gestion de compétences comme un cas typique. Lors d'une conversation avec Sophie Mouhieddine, Responsable Développement RH Europe de Sephora, meilleures-entreprises.com a nous désigné des points intéressantes

Yazidi Formation supérieur en Parfumerie Inter Parfums PROJET PROFESIONNEL Année 2010/2011 SOMMAIRE * Remerciement * Présentation personnelle * Introduction I) Présentation Inter Parfums II) Diagnostic Externe /Interne III) Démarche projet IV) Démarche opérationnelle V) Bilan du projet VI) Annexe du projet Remerciement : En préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur

matrice SWOT ou FFOM de Paris 8. Cette matrice SWOT est une matrice d’analyse stratégique, c’est-à-dire un outil de diagnostic permettant une analyse globale et simultanée de l’ensemble des activités d’une entreprise avec une représentation synthétique des données. Elle permet ainsi d’étudier l’environnement externe (opportunités et menaces du marché) et interne (forces et faiblesses de l’entreprise) et d’en déduire des stratégies à mettre en place. Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement