Sephora Champs Elysées

annexes 15 INTRODUCTION : Dans le cadre du cours de Management des Opérations et Processus Industriels, nous avons du réaliser l’audit interne d’une grande entreprise disposant d’un processus productif, ici LVMH. Afin de faciliter notre champs de recherche et de proposer un travail de qualité, nous avons décidé de nous concentrer sur une seule entreprise du groupe LVMH : Louis Vuitton. Afin de réaliser notre étude, nous avons effectué de nombreuses recherches qui nous ont amenées à trouver

it. I talk about my life in it." www.dior.com - 01 40 73 73 73 HÔTEL CARLTON- 58, LA CROISETTE - CANNES : FUR EXHIBITION FROM JULY 1ST TO AUGUST 31ST * * Hôtel Carlton Cannes : Exposition Haute Fourrure du 01/07 au 31/08 p 120, avenue des Champs-Élysées - 74, rue du Faubourg Saint-Honoré - Paris 8 e - Le Tremplin, Courchevel 1850 - www.milad y.tv m a i s o n c a m i l l e f o u r n e t Camille Fournet vous donne rendez-vous au GeorGe v Dans chaque sac camille fournet, la plus haute tradition

deux protagonistes. SOMMAIRE EXECUTIVE SUMMARY 1 INTRODUCTION 3 I) Le concept de marketing expérientiel et de la décision d’achat 4 1) Le marketing expérientiel dans le temps 4 1.1) Les prémices du marketing expérientiel 4 1.2) Les champs disciplinaires et le cadre de référence de cette recherche 5 1.3) Modélisation du concept avant l’apparition de nouvelles dimensions 8 2) La décision d’achat des consommateurs 9 2.1) L’étape d’avant achat 9 2.2) L’étape de rencontre avec

olfactive. D’autre part, Air France diffuse par exemple un parfum spécial dans ses avions. Les parcs de stationnement Vinci augmentent l'impression de sécurité avec un éclairage vif et une musique d'ambiance douce. Et l'épaisseur de la moquette rouge de Sephora renvoie une impression de prestige que l’enseigne de parfumerie souhaite donner à ses boutiques. Une évolution vers le marketing expérientiel Le marketing sensoriel entre dans une démarche plus globale de marketing expérientiel. L'enseigne Du

par Monsieur Dior, rappelant son ancrage dans la Haute Couture, amplifiant le succès de ses créations mythiques, Miss Dior, J’adore ou Rouge Dior… TAG Heuer a innové sur tous les fronts et dans le monde entier à l’occasion de son 150e anniversaire. Sephora a renforcé l’attractivité de son concept et de sa politique d’innovation dans ses pays clés et a abordé un nouveau marché prometteur, l’Amérique Latine. Il faudrait souligner bien d’autres performances. Celles de Hennessy, Moët & Chandon, Fendi, Guerlain

elle-même en dehors de la volonté de trouver un produit. On atteint ainsi l’extrême avec des concepts de magasins où il n’y a rien à vendre, dont le seul objet est d’être un lieu où l’on parle du produit. C’est le cas pour le magasin Toyota sur les Champs Elysées. C’est de ce contexte qu’émerge pour la distribution de nouvelles sources de différentiation et donc la problématique de la thématisation des points de vente. V. Avantages et Limites : 1. les avantages du marketing sensoriel :

mécanique. En marketing, ce conditionnement vise à produire des automatismes d'achat vers un produit ou une marque: cadeaux, bons d'achat et échantillons gratuits sont des supports privilégiés. Le comportement du consommateur ne devient un véritable champ d'étude qu'avec le courant cognitiviste, qui se préoccupe d'abord de la façon dont le consommateur traite l'information. Le processus perceptif a un rôle central, alimenté par les expériences et les interactions avec l'environnement; les connections

Céline, (a) Chiffres non audités. 6 Rapport annuel au 30 juin 2013 • La croissance publiée des ventes des activités de Distribution sélective est de 17 % et de 20 % à taux de change et périmètre comparables. La performance est tirée à la fois par Sephora dont les ventes progressent dans toutes les régions du monde Rapport de gestion du Conseil d’administration Groupe Christian Dior et par DFS qui réalise une excellente progression grâce à l’intégration depuis fin 2012 de trois concessions majeures

l’hyperspécialisation (chaussures à La Halle) aussi bien qu'à la multispécialisation (jardin, animaux et arts décoratifs chez Truffaut). Mais où se situe la frontière ? Cette tendance et cette indétermination posent le problème de la définition du champ concurrentiel : de nouveaux concurrents apparaissent, d’anciennes concurrences s’atténuent voire disparaissent. L’emprise de l’offre se trouve également dans les données disponibles pour analyser la formule de distribution. Les sources statistiques

l’ouïe (musique d’ambiance, annonces, publicités), le toucher (matériau d’ameublement, tissu, consistance des produits), le goût (faire goûter aux clients des produits) et l’odorat (produit test chez Sephora, diffusion de parfums chez Nature & Découvertes). Visuel 1: Nature & Découvertes Visuel 2: Sephora De nombreuses recherches ont souligné l’influence positive des stimuli sensoriels sur les comportements et les réactions affectives des clients dans le processus d’achat. Peu nombreuses sont