Sephora Et Ses Enjeux Stratégiques

Franck Brulhart Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas Sommaire Présentation de la collection : les 7 points clés de… avec la Méthode des Cas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 5 Remerciements .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 13 Introduction .. . .

Paris, capitale de la mode. Dès 1925, les objectifs sont ambitieux : la conquête des Etat Unis, de l’Amérique de Sud, de l’Europe, de l’Australie… En 5 ans, le chiffre d’affaires est multiplié par 15. Nous allons donc nous demander quels sont les enjeux de Chanel pour conserver sa notoriété. Dans un premier temps, nous allons établir le diagnostic externe de l’entreprise en analysant l’offre et l’environnement. Puis dans un second temps, nous allons étudier la demande et le comportement du consommateur

était-elle ouverte sur le monde ? Je souhaitais également comprendre comment une entreprise familiale pouvait être compétitive dans un marché quasi monopolistique. La capacité d’adaptation aux changements d’environnement externe constitue un atout stratégique majeur des entreprises. Cette entreprise familiale ressentait-elle le besoin de se différencier pour s'adapter au marché ? Innovait-elle suffisamment et dans quels domaines ? Les récentes avancées technologiques, et l’explosion de l’informatique

d’expositions, etc.). Pour clarifier et résumer, cette discipline touche trois types d’espaces : L’architecture commerciale aujourd’hui 35 Témoignage de Gérard Barrau, designer, créateur d’Architral à l’origine notamment des concepts de la Fnac, Sephora et Grand Optical « Le temps où il fallait argumenter pour intéresser un client au design ou à l’architecture de commerce est révolu depuis les deux premières crises économiques des années 1970-1980. L’architecture de commerce, le retail design

et esprit de synthèse, complément essentiel d’une expérience de terrain. Conçus pour être en parfaite adéquation avec les évolutions des métiers, ces programmes sont supervisés par des référents professionnels reconnus ainsi que par le Conseil Stratégique du Groupe INSEEC. Vous professionnaliser ou acquérir une double compétence, côtoyer des étudiants du monde entier dans un environnement de choix, c’est l’atout des programmes spécialisés de l’INSEEC. Vous pourrez par ailleurs bénéficier d’une spécialisation

....................................................................................15 1.5-­‐ Le développement durable et la responsabilité sociale ..........................................................17 2) Marché Segmentation stratégique...........................................................................................19 3) La concurrence ; mesurer les risques.....................................................................................20 Conclusion de l’analyse

de l’entreprise. L’objectif d’un tel outil reste donc en priorité, de conquérir et fidéliser les consommateurs en leur apportant des propositions adéquates avec leurs attentes afin d’éviter leur déperdition et désaffection auprès de la marque. LES ENJEUX ET OBJECTIFS POUR LA RELATION CLIENT Outre les activités business secondaires, les clients représentent la principale source de revenus de l’entreprise. De part ce constat, le CRM sert ainsi d’outil marketing pour se rapprocher davantage de ces cibles

marques Christian Dior, Guerlain, Loewe, Kenzo, Make Up For Ever, Guerlain, Acqua di Parma, etc ; --‐ montres et bijoux (5,1%) : marques TAG Heuer, Dior, Zenith, Chaumet, Fred, Omas, etc. --‐ activité de distribution sélective (25%) : chaînes Sephora, DFS, Miami Cruiseline et les grands magasins Le Bon Marché et La Samaritaine. La France reprèsente moins de 15 % de son CA, l’Europe (23,8%), les Etats--‐Unis (22,8%), le Japon (10,4%) et l’Asie (19,8%) constituent ses principaux marchés. Louis

de luxe de référence Techniques de fabrication Différentiation produit de luxe/produit de consommation de masse Poids du Marketing et des stratégies de publicité Secteur Marketing Communication = Pilier Stratégique d’un groupe de luxe b. Travaux de recherches et de réflexion préalable - Haute couture : dessin, croquis - Haute joaillerie : dessins, croquis, recherche de matériaux, homogènes et de haut niveau - Cristallerie, porcelaine :

technologiques et concurrentiels… * Logique de course à la technologie * Il faut être très réactif : les choses évoluent très rapidement (le consommateur est perdu dans cette multitude d’offre) * chaque décision implique des enjeux importants * Cout des actions * Prolifération et diversification de l’offre * Complexité du comportement du consommateur et plus généralement de l’offre * Multitude d’offre (consommateur perdu) Question qui permet d’évaluer l’entreprise :