Sephora Marketing

Master 2 Affaires Internationales : option Marketing OBJECTIF : Pouvoir acquérir une expérience professionnelle en intégrant au mieux une équipe commerciale. FORMATION : 2009/2010 Master 2 Affaires Internationales : option Marketing International en CREPUQ er 1 semestre : Université de Sherbrooke, Canada (gestion du commerce électronique) ème 2 semestre : Université du littoral de Dunkerque (L’ULCO) Master 1 Affaires Internationales : option Marketing International en ERASMUS Limerick Institute

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

SOMMAIRE Introduction P.1 Sephora, un univers à part entière P.2 • Sephora, une identité propre P.2 • SWOT de l’entreprise P. Présentation du circuit logistique de Sephora P. • Le rôle du directeur logistique P. • Le circuit logistique de Sephora P. Analyse de la logistique de Séphora P. • Le groupe DERET P. • Jj P. • Jj P. • Les 5 V SEPHORA P. Transport et gestion des stocks P.

MARKETING INTERNATIONAL SEPHORA ET SES ENJEUX STRATEGIQUES Isabelle Demaison Camille LAY 2ème année de MST Commerce International IAE de Bayonne SEPHORA ET SES ENJEUX STRATEGIQUES • PRESENTATION DE L’ENSEIGNE A. GENERALITES B. POLITIQUE ET GESTION DE LA MARQUE C. LA RELATION AVEC LVMH II. LES ENJEUX STRATEGIQUES A. UNE INTERNATIONALISATION CROISSANTE B. UN DEVELOPPEMENT VIA INTERNET C. UNE INNOVATION PERMANENTE III. DIFFICULTES ET PERSPECTIVES A. LES DIFFICULTES

télécom | LA DISTIBUTION INTERNATIONALE | Marketing International | Sommaire Introduction I- Présentation générale a- Qu’est-ce que la distribution ? b- Distribution nationale VS distribution internationale II- Les défis de la distribution internationale a- Contraintes liés à l’entreprise b- Environnement politique et économique du marché c- Attractivité du marché d- Indicateurs culturels et le degré de maturité du marché III- Politiques

dans la France. Herborist est introduit en France par le magasin SEPHORA qui est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques appartenant au groupe LVMH. En tant qu'un collaborateur de l'Herborist, Sephora joue un rôle important dans la ventes des produits de beauté. De nos jours, Herborist sont vendus dans plus de 700 magasins SEPHORA du monde. Les produits Herborist sont vendus en exclusivité chez Sephora en France. Depuis 2009, le volume des ventes a bien augmenté. Dans

Principe de distribution sélective: freine les ventes on-line Luxe et forte barrière à l’entrée: pression des pure-players Cible LUXE peu attirée par Internet Paradoxe des rapports entretenus Industrie du luxe: marché mondial comme le réseau Marketing relationnel et l’image de marque du luxe est inséparable Comportement des acheteurs en 2002: 18% ventes on-line = cosmétique beauté Comment créer de la valeur avec Internet ? L’exception dans le luxe: LVMH Fort discours sur l’innovation et

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

------------------------------------------------- Stratégies marketing et analyse de la performance par DAS Vins& spiritueux : stratégie d’innovations et de la création de la valeur . Au niveau des produits, il y a toujours des nouveautés : Hennessy développera des offres exclusives pour les voyageurs internationaux et Krug lancera son nouveau millésime 1998 et deux cuvées d’exception : Clos du Mesnil 1998 et Krug Collection 1982. Une croissance organique de 5 % a été réalisée grâce à une stratégie marketing qui consiste à améliorer

I. LES OUTILS DE MARKETING DIRECT Le groupe YVES ROCHER, présent depuis 50 ans sur le marché de la cosmétique végétale avec plus de 7.5 millions de clientes, est un acteur majeur du marketing direct. En effet, il emploie de nombreux outils de marketing direct afin de créer le contact, fidéliser sa clientèle et de recruter de nouveaux prospects. Avec ses 550 points de vente et étant la 3ème marque française la plus respectueuse de l’environnement, il se positionne comme étant un groupe qui propose