Sephora Opportunité Menace

STRATEGIE  DE  COMMUNICATION   Cas  Sephora     Vanessa KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT BILAN & DIAGNOSTIC Bilan interne Forces - fondée en France en 1969 -­‐  appartient  au  groupe  LVMH   -­‐  réseau  international  depuis  1998  :   présence  notamment  aux  USA  et  en   Chine   -­‐  15  000  collaborateurs  dans  le   monde  dont  3810  en  France

par la d’établir le SWOT général du groupe Christian Dior. A. Christian Dior Couture Opportunités : 14 millions de consommateurs potentiels en Chine > émergence d’une nouvelle élite proche des standards occidentaux. La force du luxe : la valeur d’hédonisme présente Stars Hollywoodiennes : Endorsment Louis Vuitton et les Accroissement des marchés avec le Japon, les USA, la Chine Menaces : Guerres Baisses des monnaies des partenaire economique Faible croissance économique

 Sommaire I. Présentation Sephora 1. Le groupe LVMH 2. Le groupe Sephora 3. Sephora Mulhouse II. Secteur d’activité 1. Définition du secteur d’activité 2. Analyse du secteur 3. Etude de la concurrence III. Opération Noël 1. Avant 2. Pendant 3. Après Introduction Cet audit portera sur le magasin Sephora rue du sauvage a Mulhouse. Il se découpe en trois parties distinctes. La dernière sera entièrement consacrée à l’action commerciale de Noël. La période de Noël est la plus

et les parties prenantes externes Les parties prenantes Les impacts Salariés (4) Ils permettent la survie du site et apportent des conseils aux clients La directrice Karine Schrenzel Elle a lancer un concept unique et a su saisir les opportunités qu'offre ce marché pour créé son entreprise Les clients Qui attendent un bon rapport qualité/prix ainsi que des conseils Les fournisseurs Importer et choisi dans le monde entier pour leur gamme de produits de qualités et diversifiés Les

d’€). ²  Principal acteur : L’Oréal (CA de 22 463 millions d’€). Sephora 2008     931  188   •        2009   941  359     2010   2011     2012     1  031  710   1  129  772   1  226  324   Evolution du Chiffre d’affaires en millions d’euros sur 5 ans de l’enseigne choisi pour notre produit: Sephora L’Oréal Evolution du chiffre d’affaires du leader mondial des

 Le SWOT de l’entreprise SEPHORA dans la galerie d’Atlantis à Nantes :  Description de l’entreprise  L’entreprise a ouvert le 1er novembre 2012 suite à l’agrandissement de la Galerie d’Atlantis. Au sein de l’entreprise, il y a 13 salariés dont la directrice du magasin et 2 directrices adjointes (appelées « spécialistes »)  Les indicateurs de 2013 : - CA : 3 900 486 € - Panier moyen : 45€ (objectif : 48€) - Nombre clients : 336.308 - Nombre d’article par panier : 2,27 (objectif 2

plus grande chaîne de parfumerie et cosmétiques en Europe  Effectif moyen en France (2021) : 2 428  512 magasins en France dont 244 disposant d’un institut de beauté  Chiffre d’affaires en France (2021) : 523 016 245 €  Concurrents directs : Sephora, Nocibé  Plus de 1 000 magasins dans 10 pays à travers l'Europe 1.1 | Principales caractéristiques4 1 | Présentation de l’entreprise  Site e-commerce  Marques de distributeurs  Click & Collect en 1h  Livraison expresse en 2h  Produits personnalisés

des facteurs environnementaux qui peuvent être significativement différents de leur impact passé. Les facteurs PESTEL jouent un rôle important dans les opportunités de création de valeur d'une stratégie. Cependant ils sont habituellement en dehors du contrôle de l'entreprise et doivent normalement être considérés en tant que menaces ou opportunités. l e permet t être tiques. [pic] Secteur d’activité choisie : les produits cosmétiques. 41 ans : c’est le nombre d’années de croissance continue

composé d’un parfum, d’un rouge à lèvre, d’un mascaras, d’un crayon, d’un eye-liner,  d’une lime à ongle. Place : Marché réel : en magasin (Séphora, monoprix, marionnaud), marché virtuel (site internet), VPC. Price : Les accessoires étant moyen de gamme, on prévoit un prix dans les environs de 25€. Promotion : Grace aux grandes enseignes comme Séphora ou Marionnaud qui distribueront des flyers dans les sacs des clients lors des achats, des affiches. En villes, sur des affiches un peu partout

D’ADMINISTRATION ET COMITE EXECUTIF STRUCTURE DE L’ACTIONNARIAT 3. ACTIVITÉS DU GROUPE 9 CONTRIBUTION DES METIERS A LA CROISSANCE ET AUX RESULTATS DU GROUPE PART DU CHIFFRE D’AFFAIRE À L’INTERNATIONAL SEPHORA ET SA CONTRIBUTION AU GROUPE 4. CARTE D’IDENTITÉ DE SEPHORA 13 HISTORIQUE FAITS MARQUANTS ET LEUR INTERPRÉTATION STRATÉGIQUE PRINCIPES DE VENTE DEUXIEME PARTIE : LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES 20 1. LES VALEURS DE L’ENSEIGNE 20 ZOOM SUR LA DISTRIBUTION SELECTIVE