Sephora Positionnement

Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE [pic] IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ |Identification du point de vente |Enseigne Sephora | |Secteur d’activité |Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires | |Siège social

............................................................................................................................ (renvoi identification) Fidélité 4- Dans quelles enseignes sur Libourne ? £ Nocibé (renvoi Q6) £ Beauty Succes £ Sephora £ Autre 5- Pourquoi ces enseignes là plutot qu'une autre ? £ Accueil£ Prix£ Image £ Conseil£ Promotions/remises£ Choix des produits £ Ambiance£ Autre 6- depuis combien de temps : 7- Combien de fois par mois achetez-vous des produits cosmétiques

parfums, produits de bain. Prix : De 0,50 centimes à 500 euros environ. Marques : Nocibé, Dior, Chanel, Lancôme, Make Up For Ever, Clinique, Clarins, Biotherm, Guerlain… Prestation proposée : Maquillage flash. Concurrence : Marionnaud, Sephora, Douglas, Beauty success, Yves Rocher.. CLIENTELE La moyenne d’âge de la clientèle est d’environ 40 ans et le panier moyen de 48 euros. Ce sont principalement des femmes : Axe soin : Majoritairement des femmes âgées de 40 à 65 ans Axe parfum

|http://marueco.ifrance.com/ |Distributeurs, intermédiaires : Chaines de | |des produits aux consos | |http://veronique.narame.over-blog.com/ |distributeurs ( Marionnaud, Nocibé, Sephora),| | | | |petits commerces, et grandes surfaces, | | | |

Vous avez créé votre propre école de vente, la Sephora University, il y a un peu plus d'un an. Quel bilan tirez-vous de son activité ? Le bilan est d'abord chiffré puisque nous avons fait passer un peu plus de 1 800 personnes dans ce lieu. On est parti d'un constat simple : dans ce métier de commerce et de distribution, vous pouvez faire tout ce que vous voulez en achats, publicité, marketing, au bout du compte l'essentiel est la relation entre la vendeuse et la cliente pour que l'acte de vente

Les premiers ont continué à proposer des produits innovants, alors que les derniers ont soutenu le trafic par de nombreuses opérations au point de vente», juge Martine Ringwald, qui ajoute que les offres spéciales se sont multipliées depuis 2007. Sephora reste numéro un Le segment des soins a également retrouvé le chemin de la croissance (+2%) «après plusieurs années de récession». Les ventes de produits anti-âge d'Estée Lauder, Clarins ou Guerlain ont fait un bond de 8%, souffrant moins du climat

produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 1 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Secteur d’activité Siège social Date de création de la marque Site internet Enseigne Sephora Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt 1993 www.sephora.fr IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Numéro de siret Forme juridique et commerciale Date d’ouverture

|Entreprise (statut) |Yves Rocher SA | | |Concurrents |Beiersdorf (Nivéa), Clarins, L'Oréal, LVMH (Séphora), Marionnaud, Nocibé | | |Marché |produits cosmétiques et distribution spécialisée | |Quoi ? |

supérieure en sortant les premiers mascaras vibrants. Baptisés respectivement Ôscillations et Turbo Lash, leurs brosses à micro-impulsions permettent de répartir la matière sur tout le cil. Quant à Phenomen’Eyes de Givenchy, lancé en exclusivité chez Sephora et rapidement best-seller du réseau, il a séduit grâce à sa brosse en forme de boule à picots, permettant d’étirer tous les cils, presque un à un. Les marques ont misé sur des innovations promettant un teint lissé. Un résultat obtenu grâce à l’utilisation

d’être en tenue de travail. A Sephora pour noël un thème et une couleur particuliers, le rouge est la couleur choisie et donc un rouge à lèvre rouge nous a été imposé de mettre, de même qu’une rose rouge qui doit être accrochée à notre « haut ». De plus pour la présentation il faut de même être maquiller pour être toujours bien présentée, il faut attacher les cheveux, et être habillé en noir, sachant que le « haut » est fourni par la parfumerie avec le nom de Sephora écrit à l’arrière. Donc, j’ai