Série des normes ISO 14000

d’un Système Qualité. Suivi d’un Système qualité, vers une qualité totale. Les certifications et normes, la finalité d’un Système Qualité. Le coût d’une Démarche Qualité. Conclusion. DEFINITION NORMALISEE: - La qualité « Ensemble de propriétés et caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites » (définition donnée par la norme ISO 8402 ; vocabulaire lié à la qualité) - L’assurance qualité « Ensemble des activités préétablies et

Technique (TC 176) qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes de la série ISO 9000 date de 1987. En 1994 elles subissent une première

DANS CE NUMERO 1 EDITORIAL EUROPE ET MONDE Les normes ISO aident à résoudre les problèmes soulignés par la journée mondiale de l’eau Les normes ISO et la journée mondiale de l’environnement 10 DOSSIER Réformer et moderniser la métrologie 13 INTERVIEW Intérview avec Mr Mohamed BERRADA Directeur de LPEE/LNM 15 FICHE PRATIQUE Systèmes de management de la mesure : exigences pour les processus et les équipements de mesure (1ère partie) 2 5 ACTUALITES DE LA NORMALI- SATION ET DE LA

Guerre mondiale, tout comme l’Allemagne car ils sont interdits de production militaire et leur moral est abaissé. 1945 > Développement de la fonction qualité des entreprises japonaises. Début 80’s > La qualité se développe en Europe avec les normes ISO (International Standard of Organisation). I) Notions et principes 1) Qu’est ce que la qualité ? Définition : NF * 50-110 : c’est l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs. 2) Sur qualité et sous

(compagnies d'assurance, acheteurs publics, certains grands distributeurs), et ne souhaitent pas avoir à procéder eux-mêmes à des vérifications de conformité à leurs cahiers de charges, souvent constitués de documents à usage collectif tels que les normes ; • Les clients à titre individuels. LES AVANTAGES DE CERTIFICATION [pic] La certification procure à une entreprise un véritable avantage concurrentiel. Elle offre des avantages, tels que : • La valorisation de l’image de l’entreprise

environnementale 4 A. A quoi s’applique la qualité et quelles sont les motivations pour les entreprises la concernant ? 4 B. Les types de Benchmarking 5 C. Plan d’action 7 II. Les normes et labels sur le management environnemental. 8 A. Les normes mondiales 9 B. Les normes européennes. 10 C. Les normes françaises. 11 A. Les labels 12 III. Les impacts du benchmarking sur la qualité environnementale 14 A. Le benchmarking une stratégie favorable à l’environnement… 15 B. …mais

L’historique Les normes de management et d’assurance qualité ont été développées à partir des années 50 dans les grands pays industriels et dans les différents secteurs d’activités, principalement dans le domaine militaire, nucléaire, aéronautique, spatial et médical. A partir de 1970, des normes nationales sont élaborés et un comité technique ISO est crée en 1979, chargé de l’élaboration de la série des normes de management et d’assurance qualité. La série ISO 9000 a été crée en vue

qualité  Historique de la qualité Enjeux de la qualité Mesure de la qualité Normes ISO Terminologie qualité Principes de base de la qualité      L’histoire de la qualité  Concept très ancien : qualité artisanale = travail bien fait  L’enfance : – – La révolution industrielle (Taylorisme, OST, ); Le principe d’interchangeabilité. Problèmes de qualité lié à la production en série; La défaite japonaise et la reconstruction de l’industrie japonaise; Les exigences

Les normes ISO 9000 Stéphane MATHIEU A. L’origine des normes ISO 9000 1 L'ISO 1.1 Qu'est-ce que l'ISO ? L'Organisation internationale de normalisation (ISO) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation de quelques 130 pays, à raison d'un organisme par pays. Par exemple, AFNOR représente les intérêts de la France, BSI ceux du Royaume-Uni, DIN ceux de l'Allemagne, ANSI ceux des Etats-Unis, etc.

............................................ 2-2- les avantages d’un SME...................................................................................................................................... Section 2: les normes de références 1- La Norme ISO 14001…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2- Le Système européen EMAS ..................................................................................................................... 3- Certification,