Service client

du travail (document 2) ? (2 points) 5. Expliquez comment l'évolution de la division du travail entre entreprises est susceptible d'améliorer la productivité (document 3) ? (2 points) 6. Quelle est la variation en pourcentage de la production de services aux entreprises, en France, de 1999 à 2004 (document 4) ? (1 point) 7. Montrez que le document 4 illustre le phénomène décrit dans le document 3. (1 point) Question de synthèse (10 points) Vous montrerez que la division du travail dans l'entreprise

| |Les résultats attendus par l’entreprise étaient les même que pour un commis de cuisine et les résultats étaient bon ils ont apprécier mes plats , les | |clients étaient satisfais et le second de cuisine aussi . | |3 |L’action du stagiaire

• INTRODUCTION Je suis actuellement en première professionnel au Lycée René Descartes à Champs sur Marne. Je dois effectuer un stage afin de valider mon baccalauréat. Ma formation a eu lieu du 21 Janvier au 22 février 2014 au service Logistique du siège social People&Baby au côté de Carole GROS Responsable opérationnel logistique et Robin CELLIER Assistant accueil et logistique Au cours de ma formation j’ai eu la chance d’effectuer plusieurs tâches : • L’accueil physique

Les opérations d’achat de services [pic] Les différentes catégories de services • 61 – SERVICES EXTERIEURS 611 – Sous-traitance générale 612 – Redevances de crédit-bail 613 – Locations 614 – Charges locatives et de copropriété … • 62 – AUTRES SERVICES EXTERIEURS 621 – Personnel extérieur à l’entreprise

spécificité de l’activité de service et de l’originalité de l’activité . Il semble indispensable d’aborder le concept de  « service » et la notion de « marketing des services ». On appelle « service » toute activité apportant une satisfaction,sans transfert de propriété . Les services, quant a eux sont les activités de service ,donc les secteurs de l’économie ,dont la vocation et l’offre consistent essentiellement dans une prestation ou un ensemble de prestation :services financier, transport , études

Le client Individuel Affaire Définition : Le client individuel affaire fait partie de la branche du « Tourisme d’Affaire ». Il concerne l’ensemble des déplacements individuels liés à une activité professionnelle spécifique. Le Tourisme d’Affaires est très rémunérateur, par séjour et par client : un individuel affaires dépense entre 2,5 et 3 fois plus qu’un touriste de loisir. - Depuis quelques années, on note une modification de la demande, de plus en plus exigeante et de plus en

RELATION CLIENT Analyser l’acte d’achat des clients. Application 1 (page 133) : ◆ En 2005 le groupe La Poste a réalisé des ventes pour plus de 2,7 Milliards d’euros et tout ça avec la vente de produits diversifiés (Vente de billet TER…). La Poste vend aux particuliers comme aux professionnels. Leur objectif principal est de développer le chiffre d’affaire de la branche grand public. ❖ Les actions mises en œuvre pour toucher les clients sont la prescription

produits d’ameublement, allant du salon à la banquette marocaine  en passant par le matelas et la mousse. Les clients de Bonbino Confort ont accès à des produits de haute qualité, ainsi qu’a des conseils d’experts permettant un choix judicieusement éclairé parmi une vaste sélection de produits. Bonbino Confort permet egalement de confectionner les matelas en fonction des exigences des clients, ils fabriquent des matelas de formats standards  et des matelas sur mesure (dimensions spéciales). Le niveau

 I- Identification client 1. Organisme/ Société 4. Téléphone / Fax 2. Nom – Prénom 5. E-mail/ Site internet 3. Profession 6. Adresse 7. Quel est votre secteur d’activité ?  Aéronautique  Commerce  Agriculture et élevage  Enseignements  Marine  Assurance Expertise  Autorité  Industrie  Autres ministères  Loisirs  Bâtiments et travaux publics  Transport  Médias 

nombreux contrôles sanitaires dans des restaurants asiatiques par les services vétérinaires lors de la crise d’automne 2004, une certaine désaffectation s’est fait ressentir sur la chaîne de restaurants Wok and Work. Les clients n’ayant plus confiance, cherchent à être rassurer de la qualité de la nourriture de ce type d’établissement. De ce fait, Wok and Work, a décidé de se démarquer et ainsi de mettre en confiance leurs clients grâce a l’obtention d’un label Qualité Asie. Tout d’abord, la certification